【正文】 為主，不提供正餐，不上高檔的菜肴、酒水。62.（√）夫妻關(guān)系雖然不如血緣關(guān)系穩(wěn)定，但卻是家庭人際關(guān)系的主體和核心，是血親和姻親的基礎(chǔ)。46.（√）一般而言，拜訪他人之前，拜訪的目的、談話的主要內(nèi)容等，均無需提前予以確定。30.（√）通常情況下，禮品的貴賤厚薄，往往是衡量交往對象之間的誠意和情感濃烈程度的重要標(biāo)志。15.（√）面對外人，對親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱或敬稱。這些功能主要有（溝通功能/ 維護(hù)功能/ 協(xié)調(diào)功能 /教育功能），應(yīng)該注意哪些禮儀（尊重父母/ 孝敬父母 / 體諒父母 / 關(guān)心父母））（互相尊重 / 互相信任 / 互相諒解 / 互相忠誠），在禮儀上來講，主要取決于下述哪幾個(gè)因素（轎車的駕駛者 /座次的安全系數(shù) /嘉賓的本人意愿 /）（不排隊(duì)候車 / 衣冠不整 / 高談闊論）（講究儀表服飾 /舉止文明得體 / 談吐高雅有度）（適體性原則 / TPO原則 / 整體性原則）（遵守乘車秩序 / 尊重司乘人員 / 注意公共衛(wèi)生 / 乘客間禮讓照顧）判斷題（√）1.（）用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。它有賴于內(nèi)在素質(zhì)的提高、自身修養(yǎng)的加強(qiáng)。33.（√）餐飲禮儀不僅是現(xiàn)代文明人必備的基本素質(zhì)，而且是社會(huì)交往和事業(yè)成功的重要條件。49.（√）與不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到；出來時(shí)應(yīng)由外而里依次而出。子女的健康成長，有賴于父母的栽培；而子女的成才，又是父母的殷切希望。81.（√）待客時(shí)需要主次分明。不同的花表示不同的感情。（對）四、填空題 介紹__是不相識(shí)者建立交往關(guān)系的起點(diǎn)。85．非實(shí)質(zhì)性談判答：為實(shí)質(zhì)性談判能順利進(jìn)行而事先進(jìn)行的關(guān)于議題、議程、時(shí)間、地點(diǎn)、級別人數(shù)的磋商，或談判進(jìn)行中的具體事物的協(xié)調(diào)，事后對談判形成的決議、條款、觀點(diǎn)等進(jìn)行技術(shù)處理的事物性談判。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。?答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)平等適度。(3)交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。(3)交際中空間占有欲差異與民族文化心理 歐美人的空間占有欲明顯大于中國人，在空間領(lǐng)屬方面，歐美人的“個(gè)體意識(shí)、執(zhí)拗獨(dú)處、個(gè)人天地”的離散型意識(shí)與中國人的“群體意識(shí)、和諧共處、共同擁有”的聚攏型意識(shí)形成較大的反差。禮儀可以化解矛盾，它的實(shí)用價(jià)值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功。（B、C、D）A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。D、保持面容的紅潤、光澤。B、5月第2個(gè)星期日。你認(rèn)為下屬對上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么？（不少于答5項(xiàng)）（1）聽從上司的指揮安排。舉例說明禮儀有助于國際交往。1舉出三個(gè)例子說明禮儀具有時(shí)代性的特征。（6）對下屬講信用。例二：請客人吃飯，如果太寒酸了，會(huì)讓客人認(rèn)為自己不受歡迎；但過分地鋪張浪費(fèi)，也會(huì)讓客人覺得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮。如果自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，家庭負(fù)擔(dān)較重，輪到自己掏腰包時(shí)真覺得沉重。解答:錯(cuò)誤。解答:錯(cuò)誤。，刀口內(nèi)向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。尊重演員的藝術(shù)勞動(dòng)，每個(gè)節(jié)目完畢，應(yīng)該鼓掌致謝。許多年來，人們一直在一種有偏差的意識(shí)中發(fā)展文明，在人類中心主義的觀念支配下，自然界成了人類征服的對象，自然界的一切都要為人類服務(wù)，人類的科學(xué)技術(shù)為我們開創(chuàng)了無比的文明成果，但與此同時(shí)也給我們帶來了許多文明的陰影和困惑。當(dāng)今世界，文化豐富多彩，不同的文化有不同的習(xí)慣，因此產(chǎn)生了不同的禮儀。在車上應(yīng)給老人讓座。（二）在一切社交場合，為表示尊重婦女，特別強(qiáng)調(diào)女士第一，遵守女士優(yōu)先的原則。皮鞋要經(jīng)常上油擦亮。自薦信即求職信，是畢業(yè)生求職過程中最常用的、最主要的方式。（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現(xiàn)。在交往中如果需要敬煙和吸煙，則有許多需要注意的禮儀要求。注意：該題要按照上面內(nèi)容要點(diǎn)所提的要求，自己寫一份自我介紹提綱。（四）不適當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱謂（五）庸俗低級的稱謂如“兄弟”“年老”…（六）外號類的稱謂怎樣掌握自我先容的分寸P12（一）、時(shí)間（1）盡可能節(jié)約時(shí)間。它的寄義是在打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識(shí)地將每次通話的長度限制在3分鐘之內(nèi)，只管不要凌駕這一限制。（一）例行的時(shí)機(jī)在人際來往中，人們通常習(xí)慣于在以下場以是花送人喜禮賀禮節(jié)慶禮夸獎(jiǎng)禮慰問禮喪葬禮祭祀禮（二）巧用的時(shí)機(jī)在如下一些情況下，用鮮花贈(zèng)予于人，不僅獨(dú)出心裁、富有創(chuàng)意，可令人線人一新，而且往往還會(huì)有助于贈(zèng)予者與受贈(zèng)者雙方之間關(guān)系的生長或改善。頭一行要空出頭兩格，今后轉(zhuǎn)行頂格謄寫。章一凡會(huì)長、李樂樂秘書長附問您安好。在一樣平常情況下，正規(guī)的酒會(huì)均以雞尾酒來唱主角，以是它又叫做雞尾酒會(huì)。宴會(huì)P130 通常指的是出于一定的目的，由機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織或小我私人出頭組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。若蒙應(yīng)允，我們將深感幸運(yùn)。第二，對收信人的問候。代接電話時(shí)，需要注意投桃報(bào)李、尊重隱私、影象準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)實(shí)時(shí)。按課P28頁圖16公務(wù)式手刺樣式設(shè)計(jì) 社交禮儀概論作業(yè)2 第2章一、填空題憑據(jù)社交禮儀的規(guī)范，打電話時(shí)，發(fā)話人要做到內(nèi)容簡練，應(yīng)當(dāng)注意事先準(zhǔn)備，簡明簡要，適可而止。攀談p35 所謂攀談通常是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人舉行的對話。內(nèi)容要點(diǎn)：①要針對招聘單位的特點(diǎn)和要求，突出相應(yīng)的重點(diǎn)，表明對用人單位的重視和熱愛；②簡歷一定要突出個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、能力以及過去的成就，最好有一些證據(jù)來說明。在公共場所一般都有禁煙的標(biāo)志。答：（1）儀容美和內(nèi)在美是一種表里關(guān)系。（3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。（5）西裝上衣兩側(cè)的衣袋只作裝飾用，不可放東西。（二）中國人民非常注重共性，具有較強(qiáng)的民族感，在社會(huì)生活中強(qiáng)調(diào)集體主義原則，個(gè)人服從集體。乘公共汽車上學(xué)時(shí)，李某經(jīng)常沖到隊(duì)伍的最前面上車，以便有機(jī)會(huì)找一個(gè)地方坐下，看到老人就假裝睡覺。自我獎(jiǎng)賞是從自我的角度因自己在某項(xiàng)活動(dòng)中達(dá)到自定的標(biāo)準(zhǔn)而給自己以報(bào)酬，即滿意的評價(jià)，積極的肯定。良好的儀表是成功的象征。應(yīng)提前到場入座。應(yīng)是先下腳，后出身子與頭。由于知道老板的夫人喜歡鮮花，就買了一束紅玫瑰送給老板夫婦。正因?yàn)槿绱耍藶闃返牡赖嘛L(fēng)尚更顯得可貴。禮品、禮金隨大流即可，總得破費(fèi)一次。五、舉三個(gè)例子說明禮儀的“適度”原則。（2）公私分明。迎接2008年北京奧運(yùn)會(huì)，為什么要求提高全民特別是北京市民的禮儀修養(yǎng)？ 在外國人面前充分展示中國人在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)社會(huì)主義精神文明成果和自強(qiáng)、自信的精神；中國人與全世界人民的友好誠意。而現(xiàn)在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。選擇個(gè)人外部式樣時(shí)，除了要根據(jù)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡？舉例說明。D、不要談自己的工作。D、6月的第三個(gè)星期日。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。禮儀可以化解矛盾，它的實(shí)用價(jià)值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功。而歐美人對此特別敏感，動(dòng)不動(dòng)就以為別人侵犯了自己，甚至對方身體還未靠近就會(huì)作出反應(yīng)。(4)約會(huì)的取消。(3)聯(lián)絡(luò)感情。第三，握手時(shí)要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。：信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。（錯(cuò)），因?yàn)檫@只會(huì)產(chǎn)生反作用，引起憤恨和不滿，而不會(huì)有好的結(jié)果。(C)是最受日本人歡迎的快餐。77.（√）廣義的西餐餐具包括刀、叉、匙、盤、杯、餐巾等。61.（√）公共禮儀是指人們置身于公共場所時(shí)所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。45.（√）在正式場合乘坐轎車時(shí)，應(yīng)請尊長、女士、來賓就座于上座，這是給予對方的一種禮遇。29.（√）一般的自助餐上所供應(yīng)的菜肴大致應(yīng)當(dāng)包括冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。14.（）為客人泡茶時(shí)，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重。2.（√）交談方式的選擇，對于能否正確進(jìn)行人際溝通、恰當(dāng)表達(dá)個(gè)人思想、友善傳遞敬人之意都起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。.19.（X）在安排西餐座次時(shí)，以左為尊是基本法則。34.（）如果取用的食物太燙，可用勺子舀來舀去，或者用嘴對著吹。50.（√）由專職司機(jī)駕駛的轎車時(shí)，坐于前排者，大都應(yīng)后上車，先下車，以便照顧后排者，因?yàn)榇藭r(shí)，后排客人是受尊重的一方。65.（√）轎車由專職司機(jī)駕駛時(shí)，通常仍講究右尊左卑，但座次變化為后排為上，前排為下。82.（√）婆媳相處，雙方都要有互助的意識(shí)，兒媳敬重婆婆，婆婆愛護(hù)兒媳，以心換心，以情換情，婆媳才會(huì)相處和睦融洽。他們認(rèn)為，郁金香(B)二、多項(xiàng)選擇題(BC)，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但接吻的方式要因人而異(ACE)，只吻額頭或臉部；，(AB)應(yīng)按習(xí)慣稱為“陛下” “左行”規(guī)則的國家有(CE)，下面正確的禮貌行為有(ABDE)，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌，所以相約的時(shí)間要非常注意，一般來說(BD)、八點(diǎn)，下面說法正確的有（ABDE），追求的是新奇，下面決不能用打字機(jī)打的信有(BCDE)； ； ； ，(AD)（BCE）；；51．儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（ABC）A、自我標(biāo)識(shí)；B、修飾彌補(bǔ)；C、包裝外表形象；52．交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為（ABCDE）A、道德規(guī)范；B、等級規(guī)范；C、次序規(guī)范；D、場合規(guī)范；E、行為規(guī)范。86．請?zhí)穑菏菫榱搜埧腿硕l(fā)出一種通知的短信。?答：(1)加強(qiáng)道德修養(yǎng)；(2)學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、禮儀知識(shí)；(3)提高文化素養(yǎng)；(4)積極參加社交活動(dòng)；(5)從小事做起。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。但是，人們不能以一個(gè)民族文化生活習(xí)俗和道德標(biāo)準(zhǔn)去衡量另一個(gè)民族的同一行為現(xiàn)象。（5分）八、綜合題105．某校即迎接一個(gè)參觀團(tuán)前來參觀。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機(jī)會(huì)蹲一會(huì)兒。E、要適當(dāng)化妝。C、6月第3個(gè)星期日。（2）尊重上司。如教材中的事例（1314頁）：一個(gè)外國人在中國乘坐長途臥鋪車箱的經(jīng)歷，感受到中國人的文明、熱情、友好，認(rèn)為“有機(jī)會(huì)與中國人親近，令我由衷地高興”。禮儀隨著時(shí)代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時(shí)代性特點(diǎn)。（7）多聽下屬意見。例三：售貨員對待顧客熱情服務(wù)，特別是微笑服務(wù)可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會(huì)使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？ 2.“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起禮儀既要求自尊又強(qiáng)調(diào)寬容，這兩者是否矛盾？你如何理解？請舉例說明。若這種聚會(huì)不參加，又顯得與大家不融洽，你該怎么辦？為了表示與大家的友情，偶爾參加一次，白吃一頓也不妨，一般可以托辭不參加，也可以干脆不參加，因?yàn)樵谄渌矫婺芘c同事友好相處，不在乎必須在一起吃喝。簡歷可以打印、復(fù)印，但求職信一個(gè)單位專門寫一封更好些。作為待客之禮，主人有責(zé)任介紹客人相識(shí)，融洽交談。錯(cuò)誤。？略舉幾例。是人類自己造成了自己的危機(jī)。文明禮儀講究尊人，對其它國家和民族文化的學(xué)習(xí)，是我們對別人的尊重之一。水是寶貴資源，要厲行節(jié)約。（三）西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，認(rèn)為在交際活動(dòng)中，既要講究禮貌，表示對對方的尊敬，又要簡潔便利、實(shí)事求是，不要繁文縟節(jié)和造作。（7）西裝在穿著時(shí)可以敞開，袖口和褲邊不要卷起?；緝?nèi)容包括：①寫明用人信息的來源及自已所希望從事的工作崗位，否則用人單位將無法回答。儀態(tài)美即姿勢、動(dòng)作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美，大學(xué)生的姿態(tài)應(yīng)靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。①吸煙應(yīng)首先征得主人、長者、女士同意后方可吸煙。第四篇：電大社交禮儀試題（范文）一、填空題憑據(jù)社交禮儀的規(guī)范選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q謂應(yīng)當(dāng)注意（1）、要合乎通例?！鞍敕昼姟弊笥易罴炎詈貌灰L于“一分鐘”（2）適當(dāng)?shù)臅r(shí)間舉行。寫信的“五C規(guī)則”P62在寫信時(shí)，寫信人應(yīng)盡可能地使書信禮貌（Courteous ?ktjs）完整(Complete km?plit)清晰(Clear kli)第一、字跡清晰，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清晰的筆具與墨水，第四、敘事表意時(shí)，必須條理明、條理清晰、有頭有尾。做客迎送：關(guān)系親近者遠(yuǎn)行或遠(yuǎn)道歸來之際。憑據(jù)現(xiàn)實(shí)需求，正文可分作數(shù)段。（附問語）專此敬復(fù)，不盡欲言。酒會(huì)不外是雞尾酒會(huì)的簡稱而已。通凡人們把舉行單項(xiàng)體育競賽的賽會(huì)叫作角逐，而舉行多項(xiàng)體育競賽的賽會(huì)則被稱為運(yùn)動(dòng)會(huì)。雖尚未定出詳細(xì)企圖，但全體理事一致要求，請您百忙之中來為我們作一場有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)理論的主題陳訴。由下述兩部門組成：第一，對收信人的詳細(xì)稱謂。本人受話時(shí)，應(yīng)做到接聽實(shí)時(shí)、應(yīng)對謙和、主次明白。一張尺度的公務(wù)手刺，應(yīng)由歸屬單元、本人稱謂、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容所組成。在一樣平常情況下握手禮簡稱握手。7．假設(shè)你是一位將要到某公司應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生，請自己設(shè)計(jì)一份簡短的自我介紹提綱。①在國外，吸煙者常成為不受歡迎的人，所以一般沒有敬煙的習(xí)慣。二、論述題：（每小題20分，共60分）5．請談?wù)剷r(shí)代對大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求?？床幻靼椎牡胤娇梢韵?qū)Ψ秸埥獭＃?）若穿西裝背心或羊毛衫，則領(lǐng)帶必須置于背心或羊毛衫之內(nèi)。其特點(diǎn)為：（一）重視血緣和親情的關(guān)系是中華民族的歷史文化傳統(tǒng)，由于人際關(guān)系中最穩(wěn)定的因素就是血緣關(guān)系，所以我國人民信奉“血濃于水”的傳統(tǒng)觀念。鄰居說了幾次都沒用。二是學(xué)會(huì)自我獎(jiǎng)賞。（5）面試中要注意個(gè)人禮儀。我們要使自己的著裝干凈整齊，最好是穿禮服。這給人“鉆”出車的感覺。目前，社會(huì)上有些人把個(gè)人利益看得太重，一切都向“錢”看。（2）朋友辦婚禮