【正文】 ? 主持人禮儀 A、 要注意自己的一言一行，做到大方，符合自己的身份。 還要做到“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動打掃，同事見面要問好 ，辦公室來人要接待，個人桌面要整潔。 ? 恰當?shù)拇邌? A、 非到催問時不要隨便催問 B、 催問時要用詢問的口氣進行。 ? 禮儀決定了上下級之間在遇到事情時所采取的言談舉止，都必須以禮待人。 社 交 禮 儀 禮儀的概念 社交禮儀的概念 不同場合的社交禮儀 不同方式的社交禮儀 個人禮儀 ? “禮”在《辭海》中注釋為敬神，可引申為表示敬意的通稱；為表示敬意而隆重舉行的儀式。 （ 1）上級應率先垂范，做到對下級既關(guān)心愛護，又嚴格管理和要求： a、 在管理過程中，上級要態(tài)度和藹，平心靜氣，接待下級時要熱情，對下級反映的意見和問題要仔細傾聽，耐心解釋，合理解決。 C、 不要把感情色彩帶到語言中去。 ? 電話禮儀（怎樣接、打電話） ?通話過程中應注意哪些事項 ?參加會議應注意哪些禮儀要求 不同方式的社交禮儀 怎樣接電話 ? 電話接通，要禮貌主動地介紹自己。