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行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)(留存版)

2025-11-09 22:03上一頁面

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【正文】 訴中心,對虹橋等鎮(zhèn)行政服務(wù)中心及未進(jìn)駐鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的大荊、雁蕩等基層站所的審批事項(xiàng)開展案卷抽查,共抽查案卷200余件,針對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題,檢查組通過業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、現(xiàn)場糾正、發(fā)函限期整改等辦法,要求及時(shí)整改,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正影響基層行政審批服務(wù)質(zhì)量的各種問題,進(jìn)一步規(guī)范各基層職能站所工作人員的審批行為,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,方便群眾辦事。三是優(yōu)化服務(wù)方式。第一篇:行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)今年來,市審管辦以優(yōu)化重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)作為深化行政審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境的著力點(diǎn)和突破口,進(jìn)一步強(qiáng)化審批管理、規(guī)范平臺運(yùn)行、簡化審批流程、優(yōu)化全程服務(wù),促進(jìn)重大投資項(xiàng)目審批提速提效,為我市大平臺、大城市、大民生建設(shè)提供強(qiáng)有力的要素保障。對通過規(guī)劃環(huán)評的園區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目,申辦環(huán)評審批時(shí)降低一個(gè)環(huán)評等級。(三)加強(qiáng)基層站所審批監(jiān)管。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)坐班制,要求窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班辦公半天,現(xiàn)場審批辦理有關(guān)事項(xiàng)。中心根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)更換并完善各類便民設(shè)施,調(diào)整大廳綠化布局,設(shè)置禁煙標(biāo)志,張貼安全提醒、投訴咨詢等溫馨提示,配備辦事須知和較復(fù)雜審批事項(xiàng)的范本、樣表等資料。下半年工作思路一是鞏固兩集中兩到位改革成果。積極開展文明禮儀、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等教育培訓(xùn),提高窗口工作人員綜合素質(zhì)。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺,實(shí)行值班長制度。二是抓好會議學(xué)習(xí)。對反映的問題,根據(jù)輕重緩急和有關(guān)政策進(jìn)行分類處理。一是廣泛征求意見。今年凡涉及中心的重大決策、重大財(cái)務(wù)計(jì)劃安排和人事任免,都由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究,所有程序都是嚴(yán)格按照民主集中制工作程序進(jìn)行。中午,辦事群眾與中心工作人員共同就餐,飯后,群眾在廳內(nèi)休息。我市實(shí)施基建收費(fèi)“一表制”的改革,得到全國政務(wù)中心建設(shè)研討會和蘇浙皖滬三省一市行政中心主任聯(lián)席會議的肯定,認(rèn)為這是加強(qiáng)政務(wù)中心窗口辦事能力建設(shè)和推進(jìn)政務(wù)公開的有效措施。(六)政務(wù)公開進(jìn)一步深化。建立每周例會制度,研究業(yè)務(wù)辦理中的難題和改進(jìn)服務(wù)的措施。二、XX年年工作初步安排 以黨的十六屆六中全會精神為指導(dǎo),以完善中心“一站式”服務(wù)功能為主線,以貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口效能建設(shè)的意見》(滁政[XX]72號)為重點(diǎn),進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。中心先后榮獲“市級機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)優(yōu)勝單位”、“蘇州市中心城市科學(xué)發(fā)展創(chuàng)新獎單項(xiàng)獎”、“市電子政務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目資源共享獎”、“蘇州市十佳基層服務(wù)型黨組織”和“蘇州市級機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。由中心負(fù)責(zé)搭建的公共資源交易信息網(wǎng)通過信息化手段,將涉及政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、建設(shè)工程招投標(biāo)、水利工程招投標(biāo)、交通工程招投標(biāo)、土地交易6個(gè)板塊的交易信息和服務(wù)內(nèi)容集中到一個(gè)網(wǎng)站,統(tǒng)一對外發(fā)布交易信息,網(wǎng)站的運(yùn)行對進(jìn)一步深化公共資源交易制度改革,建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易市場體系,實(shí)現(xiàn)公共資源交易的透明、規(guī)范、公正、公開運(yùn)行具有重要意義。為加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流、提高服務(wù)能力、營造和諧氛圍,經(jīng)前期征求意見,在各窗口的支持下,中心組織開展了“政務(wù)服務(wù)之聲”論壇。三是進(jìn)一步落實(shí)蘇州陽光便民“寒山聞鐘”論壇工作要求,建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,加強(qiáng)處辦力度,努力做到件件有回應(yīng)、件件有落實(shí)。今年以來,中心對各部門落實(shí)“兩集中兩到位”工作的實(shí)際情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研摸底,發(fā)現(xiàn)進(jìn)駐事項(xiàng)還存在“領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場審批不能落實(shí)”、“兩頭受理”、“明進(jìn)實(shí)未進(jìn)”或“窗口受理、部門送達(dá)”等情況,為此通過主要領(lǐng)導(dǎo)上門走訪、開座談會、深入了解窗口運(yùn)行情況等手段,進(jìn)一步加強(qiáng)了“兩集中兩到位”的落實(shí)力度。根據(jù)市委、市政府專題聯(lián)席會議精神(市政府專題會議紀(jì)要[**]116號)和《全市作風(fēng)效能建設(shè)工作要點(diǎn)》有關(guān)要求,為進(jìn)一步提升中心網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管的信息化水平,中心在學(xué)習(xí)周邊城市先進(jìn)做法的基礎(chǔ)上,結(jié)合省、市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行的最新要求,制定了行政審批網(wǎng)上運(yùn)行平臺建設(shè)方案。六是加強(qiáng)中心黨組織建設(shè)。目前即辦件量占總辦件由中心創(chuàng)辦之初的30%上升到75%以上。為遏制“黃?!睙o證代理、違規(guī)代辦的問題,運(yùn)管窗口取消一切收費(fèi),公示各種表格的填寫示范,拒絕受理不合法中介代辦的業(yè)務(wù)。提前辦結(jié)的,系統(tǒng)則會自動向客戶手機(jī)發(fā)送短信,提示可到中心領(lǐng)取辦件結(jié)果。將涉及基建審批的11個(gè)單位、24項(xiàng)費(fèi)(稅)的減免標(biāo)準(zhǔn)和辦理程序予以公開,實(shí)行從征地、立項(xiàng)、開工建設(shè)到辦理土地證、房產(chǎn)證全過程費(fèi)(稅)監(jiān)督管理,既包括對建設(shè)單位的收費(fèi),也包括對施工單位和監(jiān)理單位的收費(fèi)。廳內(nèi)擺放鮮花,提供純凈水,添置了桌椅、指示牌、觸摸屏等設(shè)施,努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。在“五一”、“七一”、“十一”和元旦期間舉辦了登山活動、拔河比賽、趣味博餅、《黨章》知識競賽、學(xué)《黨章》心得體會征稿、茶話會、演講比賽等多種活動,進(jìn)一步增強(qiáng)了支部的凝聚力和齊心力。今年參加評議的5名黨員,全部達(dá)到合格水平。三是積極配合新農(nóng)村建設(shè)。中心黨支部領(lǐng)導(dǎo)也始終關(guān)心全體黨員干部的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在不同會議上多次強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性和必要性,并要求全體黨員干部要以高度的責(zé)任感注重學(xué)習(xí),勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)始終作為我們服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。二、存在的主要問題一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳,還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。完善中心各類管理辦法和考核機(jī)制,嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系加強(qiáng)中心管理。充分利用中心網(wǎng)站、簡報(bào)、LED顯示屏等宣傳載體,滾動播出廉政文化宣傳標(biāo)語,營造人人講廉潔的良好氛圍,引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部樹立正確的權(quán)力觀、利益觀,并將廉政建設(shè)融入到具體實(shí)踐中,形成風(fēng)清氣正的良好機(jī)關(guān)作風(fēng)。四、以構(gòu)建審批文化為載體,塑造政府窗口形象(一)爭創(chuàng)省級文明單位。推行投資項(xiàng)目模擬審批制,在項(xiàng)目尚未完全具備審批條件的情況下,由業(yè)主提出申請,先模擬審批后續(xù)相關(guān)手續(xù),待各項(xiàng)條件具備后,再出具正式審批文件,促進(jìn)項(xiàng)目早落地、早開工、早受益。(二)加強(qiáng)管理考核。合并施工合同備案、開工安全生產(chǎn)條件審查和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)3個(gè)審批環(huán)節(jié),做到同時(shí)受理、同時(shí)辦結(jié)?,F(xiàn)將今年以來的工作簡要總結(jié)如下:一、以深化制度改革為主線,確保審批運(yùn)行提速(一)夯實(shí)審批服務(wù)平臺。在此基礎(chǔ)上,針對聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目在辦理后續(xù)驗(yàn)收手續(xù)時(shí)遇到的申報(bào)材料繁瑣、流程復(fù)雜、裁量權(quán)過大等難點(diǎn)問題,在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,提出分期驗(yàn)收、明確合理誤差、推進(jìn)“三測合一”、簡化驗(yàn)收環(huán)節(jié)、優(yōu)化驗(yàn)收流程等具體對策措施,從實(shí)質(zhì)上提高聯(lián)合驗(yàn)收效率。要求進(jìn)駐中心的中介機(jī)構(gòu)實(shí)行公開承諾、限時(shí)服務(wù),接受社會監(jiān)督。以行政服務(wù)中心審批系統(tǒng)為基礎(chǔ),將全市所有鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和已建成運(yùn)行的社區(qū)便民服務(wù)中心行政審批網(wǎng)絡(luò)與市行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),并與溫州和省行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對接,建立一體化行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全市行政審批信息資源共享和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)督。積極組織開展十八大知識競賽和微型黨課賽課活動,組織代表隊(duì)參加市委宣傳部舉辦的十八大知識競賽,推薦一名選手參加市直機(jī)關(guān)黨工委舉行的中國夢—十八大知識微型黨課賽課活動。三是完善便民服務(wù)體系。現(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下:一、上半年工作基本情況(一)進(jìn)一步理清工作思路今年上半年,管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng),提出了新的工作思路::以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng),辦理周期較長,對工作人員的素質(zhì)要求高,這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政,認(rèn)真搞好審批。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段。除正常安排黨員同志參加有關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)外,中心還組織人員自主授課,先后學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、電腦操作知識等;五是組織黨員干部參加黨校學(xué)習(xí)。利用“三會一課”制度,經(jīng)常組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,時(shí)事政治和科學(xué)知識等,從而不斷提高黨員的政治覺悟和工作水平,為完成黨的各項(xiàng)工作任務(wù)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在交心談心和黨支部、黨小組生活會的基礎(chǔ)上,各位班子成員在領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會上動真格、講真話,不回避、正視工作中的問題和矛盾,認(rèn)真客觀地剖析思想根源。新的一年,我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)得失,更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,開拓進(jìn)取,為把我縣建設(shè)成為**中部地區(qū)崛起示范縣而努力奮斗。市公安局于XX年率先推行,市委、市政府多次要求在全市推廣。以公安車管窗口為“龍頭”,國稅車購辦、保險(xiǎn)等窗口配合,形成了車輛管理業(yè)務(wù)“一條龍”,車輛入戶、過戶、年審、車購稅交納、駕駛證業(yè)務(wù),均在中心一次性辦結(jié)。各窗口及審批單位積極配合,采取了一系列行之有效的措施,如:公安審批辦窗口制定12條便民利民親民新措施,將爆炸物品購買證、運(yùn)輸證、煙花爆竹運(yùn)輸許可證、臨時(shí)居民身份證等4個(gè)項(xiàng)目由承諾3個(gè)工作日改為當(dāng)場辦結(jié);對涉及公安、消防兩家辦理的業(yè)務(wù)實(shí)行一個(gè)窗口受理,兩家同時(shí)審核、審批;對需要后方審核的項(xiàng)目,原來承諾20個(gè)工作日,一律提前為7個(gè)工作日辦結(jié)。市公安局招聘10名咨詢員,專門為群眾提供咨詢,無償代書、代填表,減輕了窗口壓力,拉近了群眾與窗口工作人員之間的距離,同時(shí)有效限制了“黃?!逼鄄m客戶現(xiàn)象的發(fā)生。三
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