【正文】 三是落實(shí)黨建要求，在全體黨員中深入貫徹黨的十八大精神，不斷增強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘作用。針對(duì)文件中明確的新增事項(xiàng)，按照“應(yīng)進(jìn)則進(jìn)”原則，主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，吸納進(jìn)入中心辦理。2．全力推動(dòng)窗口服務(wù)創(chuàng)新。制定實(shí)施辦法，規(guī)范超期默認(rèn)操作流程。他們還開通兩部咨詢熱線電話，接受群眾遠(yuǎn)程咨詢。建委窗口實(shí)行時(shí)效考核、限時(shí)辦結(jié)、到期督辦、過期默認(rèn)、全程代辦五項(xiàng)制度，努力加快辦事節(jié)奏。以運(yùn)管窗口為“龍頭”，形成交通運(yùn)政管理業(yè)務(wù)“一條龍”，從道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)動(dòng)車道路運(yùn)輸許可、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員從業(yè)資格證及年審到交通規(guī)費(fèi)、公路養(yǎng)路費(fèi)征收等均可在窗口完成。市工商局按照審批與市場(chǎng)監(jiān)管相分離的原則，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立企業(yè)注冊(cè)登記分局，承擔(dān)原企業(yè)科、個(gè)私科的審批職能，將這兩個(gè)科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè)、個(gè)體監(jiān)管科。第四篇：市行政服務(wù)中心XX年工作總結(jié)XX年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，以黨的十六屆五中、六全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)，不斷完善“一站式”服務(wù)功能。四是制定整改措施。同時(shí)，為了使這項(xiàng)制度得到很好的落實(shí)，我們還不定期的進(jìn)行了檢查、督促，收到了很好的效果。XX年，縣行政服務(wù)中心有2名科級(jí)黨員干部參加了黨校培訓(xùn)。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問題。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表揚(yáng)。：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。全面啟用部門、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，完善網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、數(shù)據(jù)互通、預(yù)登記等功能，加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，抓好人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)無縫隙互通互聯(lián)。組織開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、六型機(jī)關(guān)創(chuàng)建、四好科室創(chuàng)建、黨員進(jìn)社區(qū)、千名干部破難攻堅(jiān)等專項(xiàng)活動(dòng)。目前，我市政府網(wǎng)絡(luò)光纖已經(jīng)布到全市96個(gè)社區(qū)，此布線工程已通過驗(yàn)收，各社區(qū)可以通過光纖直接訪問到市政府網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)建立中介機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)入駐的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核排名，進(jìn)一步擇優(yōu)汰劣。截止5月份，共辦理項(xiàng)目建設(shè)條件聯(lián)合審查18個(gè)，方案設(shè)計(jì)審查74個(gè)，初步設(shè)計(jì)會(huì)審29個(gè)，外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢70家，公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘24處，工商注冊(cè)戶設(shè)立登記“多證聯(lián)辦”1500余件，完成建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收67個(gè)項(xiàng)目。貫徹落實(shí)省深化行政審批制度改革電視電話會(huì)議精神和市領(lǐng)導(dǎo)提出的樂清要力爭(zhēng)率先成為全省服務(wù)最優(yōu)、速度最快、保障最強(qiáng)的縣市的要求，著手開展“兩集中、兩到位”回頭看工作，通過審批案卷抽查、審批數(shù)據(jù)分析、辦件現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)等形式對(duì)事項(xiàng)集中度和授權(quán)度進(jìn)行逐項(xiàng)分析、逐項(xiàng)研究、逐項(xiàng)落實(shí)，進(jìn)一步鞏固兩集中兩到位改革成果，全力打造一站式審批平臺(tái)。合并審批規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和初步設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，對(duì)于建筑高度在24米以下的多層建筑項(xiàng)目，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查通過后，直接進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段。6月份，組織各窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干舉行新審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。建立項(xiàng)目回訪評(píng)議制度，按照“服務(wù)對(duì)象反映代辦問題”必查、“投資項(xiàng)目遲遲不落地”排查、“招商引資項(xiàng)目審批服務(wù)”定期抽查的要求，做好與項(xiàng)目業(yè)主的回訪和聯(lián)系。新審批系統(tǒng)具有預(yù)登記、網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察等全新功能，可實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)各項(xiàng)審批事項(xiàng)在“平臺(tái)”上自由配置和自動(dòng)流轉(zhuǎn)，共享審批信息資源，減少資料重復(fù)提交，實(shí)現(xiàn)審批辦件動(dòng)態(tài)監(jiān)管，從而改變傳統(tǒng)的審批模式和工作習(xí)慣，進(jìn)一步以方便群眾、企業(yè)辦事，力爭(zhēng)使業(yè)主足不出戶就可辦理有關(guān)審批手續(xù)。深入開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，以“學(xué)習(xí)思廉”為主題，在日常學(xué)習(xí)中安排廉政建設(shè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)廉政書刊，撰寫廉政學(xué)習(xí)體會(huì)等，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部學(xué)廉、思廉。積極構(gòu)建行政審批標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，規(guī)范行政許可自由裁量權(quán)。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：《區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)的通知》（沙府發(fā)[2002]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和考核的評(píng)比要求；“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬五千里長(zhǎng)征”的煩惱。對(duì)照XX年縣直機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)，現(xiàn)將縣行政服務(wù)中心黨支部XX工作情況總結(jié)如下：一、抓好政治思想建設(shè)，進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì)XX年，我中心黨支部、把加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上，目的是進(jìn)一步提高黨員干部的黨性覺悟、思想水平和工作能力。一年來，我們圍繞建設(shè)、城管、土地、環(huán)保、交通等方面的工作職能，先后完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦以及基層單位和群眾反映的大小事項(xiàng)20余件，協(xié)調(diào)處理各類問題12起，跟蹤服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目3個(gè)，為全縣的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等發(fā)揮了積極作用。通過對(duì)黨員正面教育、自我教育和黨內(nèi)外群眾的評(píng)議、考核，從而達(dá)到了激勵(lì)黨員、純潔組織的目的，提高了黨員干部的整體素質(zhì)。第三、開展豐富多彩、健康向上的文娛活動(dòng)。今年初，對(duì)窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整，建成了涉車業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳，四個(gè)大廳既聯(lián)成整體又相對(duì)獨(dú)立的格局基本形成。在經(jīng)過半年多調(diào)研的基礎(chǔ)上，今年6月1日，市政府制發(fā)并實(shí)施《***市基本建設(shè)項(xiàng)目行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)及稅收管理試行辦法》（滁政［XX］32號(hào)，簡(jiǎn)稱基建收費(fèi)“一表制”）。材料不齊全的，出具一次性補(bǔ)正通知單。實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外“，車輛年審換證工作，由一個(gè)窗口統(tǒng)一受理，材料傳遞、審核、編號(hào)、制證、蓋章、塑封等內(nèi)部完成，最后由一個(gè)窗口發(fā)放證件，減少群眾排隊(duì)等待時(shí)間。今年以來，共有24個(gè)承諾件項(xiàng)目改為即辦件項(xiàng)目，即辦件由當(dāng)初的14項(xiàng)增加至62項(xiàng),有30多個(gè)承諾件項(xiàng)目壓縮了承諾時(shí)間。進(jìn)一步研究政務(wù)公開工作的范圍、內(nèi)容和形式，使我市政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化軌道。二、通過全面融合信息技術(shù)，服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化1．做好行政審批系統(tǒng)升級(jí)改造工作。3．深入推進(jìn)“兩集中兩到位”。在廣泛征求意見基礎(chǔ)上，對(duì)《雙月度考核評(píng)分細(xì)則》中各項(xiàng)加分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。定期邀請(qǐng)熟悉審批工作、對(duì)行政審批制度改革有一定研究的窗口負(fù)責(zé)人或工作人員，將其所在部門業(yè)務(wù)與相關(guān)宏觀政策，通過講座和座談交流的形式進(jìn)行解讀，并現(xiàn)場(chǎng)解答參加者提出的相關(guān)問題。3．加強(qiáng)“審批數(shù)據(jù)共享平臺(tái)”應(yīng)用。中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會(huì)各界廣泛好評(píng)。一是全力推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心。二是努力加班加點(diǎn)，加快辦事節(jié)奏。XX年，我們認(rèn)真梳理了市政府公布保留的行政審批項(xiàng)目的法定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等“六公開”內(nèi)容，并通過市行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會(huì)公布。（四）四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。工作人員與群眾同甘共苦，“零距離”接觸，密切了關(guān)系。XX年，縣行政服務(wù)中心黨支部圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，取得了一定的工作成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我們的黨務(wù)工作還存著一些不足，與上級(jí)的要求相比還有一定的差距，主要有以下幾個(gè)方面的問題。我們多層次地開門查找問題，廣泛征求黨內(nèi)外群眾對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見。能及時(shí)處理的，做到矛盾不上交，事關(guān)緊要的問題及時(shí)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)解決，力求讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。XX年，圍繞十六大會(huì)議，十六屆四中、五中全會(huì)精神以及市第三次黨代會(huì)精神進(jìn)行了認(rèn)真深刻的學(xué)習(xí)，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)市委、縣委重大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)市縣兩級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，不斷統(tǒng)一黨員干部的思想認(rèn)識(shí)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí)，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅(jiān)決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實(shí)際審批過程中沒有實(shí)際價(jià)值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。完善激勵(lì)及制約機(jī)制，開展服務(wù)標(biāo)兵、服務(wù)之星等評(píng)選活動(dòng)，培育服務(wù)文化。通過辦件抽查的方式，督促相關(guān)部門做好審批事項(xiàng)、人員進(jìn)駐和授權(quán)工作，進(jìn)一步完善審批鏈條，建立順暢、高效、便捷的審批運(yùn)行機(jī)制，夯實(shí)一站式審批服務(wù)平臺(tái)功能。同時(shí)，督促物業(yè)公司做好安保、保潔和大廳秩序維護(hù)等后勤保障工作，給辦事群眾和企業(yè)營(yíng)造舒適、便利、和諧、人文的辦事環(huán)境。開展送證下鄉(xiāng)服務(wù)，針對(duì)老、弱、病、殘等特殊群體，變“坐堂辦案”為“上門服務(wù)”，鼓勵(lì)窗口將有關(guān)證件或服務(wù)送證上門。會(huì)同市機(jī)關(guān)效能監(jiān)察投