【正文】 ’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)’溝通需要什么“通道”’余世維博士將為管理者一一闡述。行為（肢體）語(yǔ)言的問(wèn)題 一個(gè)好的企業(yè)不用明文規(guī)定就能長(zhǎng)治久安，比較低級(jí)的企業(yè)就要用法律規(guī)章來(lái)約束員工，只有這些半好不壞的才需要法律、人情配合使用，當(dāng)企業(yè)的管理層就要有管理層的樣子，不要把所有的員工當(dāng)作哥們，該有的威嚴(yán)一定要有的，這樣才能將企業(yè)管理的游刃有余。應(yīng)該注意工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切。為人一定要大度、寬容，俗話說(shuō)的好宰相肚里能撐船。我相信自己可以做得更好。但是，本文的重點(diǎn)不在于對(duì)余世維成就的探討，而在于他“經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤”的講座。與觀眾的目光交流，讓現(xiàn)場(chǎng)的氣氛更加活躍。平實(shí)的一句話，但卻讓人都相信他是愛(ài)國(guó)的！一個(gè)愛(ài)國(guó)的人，暫且不論他文化水平的高低，就足以讓人尊敬?！倍诓啪褪亲屇阕谶@張談判桌上的工具。他用幽默的方式引出了接下來(lái)的話：“我說(shuō)這些只是想表示，我的文化根源來(lái)自于大陸。同時(shí)，讓人感受到一種積極陽(yáng)光的心態(tài)。曾任日本航空公司臺(tái)區(qū)副總經(jīng)理，美爽爽這讓我想起高中的班主任，他經(jīng)常教導(dǎo)我們要“處變不驚”。公司的發(fā)展環(huán)境很重要，營(yíng)造一個(gè)適合大家工作的的環(huán)境，和適合生活的的環(huán)境等，還有另一種潛在的環(huán)境是事情的發(fā)展環(huán)境，所以要善于控制情緒，不能因?yàn)榄h(huán)境的變化亂了自己的情緒。5 不忙的時(shí)候應(yīng)該多幫助別人，畢竟大家十幾個(gè)團(tuán)體。管理者不要只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，應(yīng)該把自己的本事都傳授下去，這樣的下屬能力才能跟得上，自己才能過(guò)的輕松，企業(yè)才能做得更好！人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。討論問(wèn)題：溝通時(shí)的文化差異、性格差異、習(xí)慣差異，有什么值得學(xué)習(xí)的地方 怎樣和企業(yè)內(nèi)部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與目標(biāo)點(diǎn)．讓員工能做到執(zhí)行有力!有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員 可以激勵(lì)成員的動(dòng)機(jī)，使成員為組織目標(biāo)奮斗 可以提高士氣，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力 在這溝通時(shí)代，溝通無(wú)時(shí)、無(wú)處不在。作為新人要想很快地進(jìn)入和適應(yīng)環(huán)境應(yīng)該隨時(shí)隨地隨人隨事得去學(xué)習(xí)?！按蛟炻殬I(yè)化團(tuán)隊(duì)”，要求的是個(gè)人的職業(yè)化，更強(qiáng)調(diào)了團(tuán)體的職業(yè)化，在任何時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任是至關(guān)重要的，可以說(shuō)信任是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的“基石”，而“團(tuán)結(jié)”更是一種“1+1大于2”的單位精神，它們能讓單位形成一股集體向前的力量。第一篇：學(xué)習(xí)余世維講座感想余 世 維 講 座 觀 后 感最近，觀看了余世維博士的講座，以下是本人的觀后感：余世維博士在講座中講到職業(yè)化主要分為四個(gè)部分：職業(yè)化的工作技能；職業(yè)化的工作形象；職業(yè)化的工作態(tài)度；職業(yè)化的工作道德。優(yōu)秀的團(tuán)體不是個(gè)人的功勞，他需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的開(kāi)拓精神，真正擁有開(kāi)拓精神的群體就能為單位創(chuàng)造更多的價(jià)值，而價(jià)值是讓單位存在和發(fā)展下去的最基本要素。對(duì)于我來(lái)說(shuō)主要是聽(tīng)，聽(tīng)?zhēng)煾祩兪侨绾翁幚碓儍r(jià)、報(bào)價(jià)等中的問(wèn)題和他們的說(shuō)辭；問(wèn)，在碰到問(wèn)題和不解時(shí)要問(wèn)得清楚明白；想，想他們這樣做、那樣說(shuō)的原因；練，練在平時(shí)學(xué)到東西和知識(shí)。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具，是各級(jí)員工和管理者有效工作的基礎(chǔ)。障礙的克服：利用反饋；簡(jiǎn)化語(yǔ)言；主動(dòng)傾聽(tīng)第五講：溝通的方向每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是不知道自己犯了錯(cuò)誤，還將錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移給別人，在企業(yè)也是這個(gè)樣子的，尤其是管理層，犯錯(cuò)就是犯錯(cuò)，不要忘了大家是一個(gè)團(tuán)體，對(duì)外人一定要說(shuō)是我們的錯(cuò)，不要直接推辭。對(duì)于公司的發(fā)展，有幾種細(xì)節(jié)會(huì)影響企業(yè)的盈利，比如應(yīng)該合理的節(jié)約成本，或者減少浪費(fèi)，每個(gè)公司的老總都不喜歡浪費(fèi)公司資源的員工，所以我們應(yīng)該盡量節(jié)約，節(jié)約用水，節(jié)約紙張等等，這一個(gè)小小的舉動(dòng)就能為公司每年節(jié)省好多。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，智商固然重要，但是在管理企業(yè)的時(shí)候情商才是最重要的，智商高情商低的不能掌控大局。我一直銘記在心。雅思蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理，泰華土地開(kāi)發(fā)公司(泰國(guó))總經(jīng)理，美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理、美國(guó)雅黛公司副總裁等職位。二、眼神余世維教授在演講過(guò)程中，目光始終平視觀眾，坦然淡定，沒(méi)有絲毫的閃躲和不自然?！币粋€(gè)沒(méi)有忘本，懂得飲水思源的中國(guó)人，他的自身個(gè)人魅力是無(wú)庸質(zhì)疑的。顯然，余世維教授的演講是具有審美價(jià)值的，也是他本身素養(yǎng)、能力和只會(huì)的綜合反映。沒(méi)有用華麗的辭藻和浮夸的語(yǔ)言來(lái)描述自己有多愛(ài)國(guó)。可以說(shuō)是基本顧及到了每一個(gè)位置上的觀眾。在這一系列的光環(huán)籠罩下，讓我有種霧里看花的感覺(jué)。最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。再者做管理者要認(rèn)清自己，明白自己有多少能力，該做什么事情，做事的重點(diǎn)要放在哪里。每個(gè)顧客的反饋都應(yīng)該虛心接受，或者更應(yīng)該說(shuō)是歡迎顧客消費(fèi)者來(lái)公司提意見(jiàn)和建議。管理層對(duì)待員工的對(duì)與錯(cuò)應(yīng)該一視同仁，