【正文】 數(shù)量 單價 金額 備注 住宅物業(yè)管理費 元 /月 元 /月 *如第一年按接房入住率 90%計，物業(yè)管理費收入為： 元 /月 商業(yè)物業(yè)管理費 元 /月 元 /月 *如第一年按招商入駐率 50%計，物業(yè)管理費收入為： 元 /月 地面停車位 75 個 280 元 /月 18750 元 /月 注：地面車位不出售，僅出租。 快速反應(yīng)服務(wù)，為業(yè)主排憂解難。 88470 ㎡ =1 元 /㎡ 元 /㎡ 二、共用設(shè)備、設(shè)施日常運行及保養(yǎng)費 供配電系統(tǒng) 包含：高、低壓配電柜及系統(tǒng)控制柜的日常運行維護費用，估算為： 500 元 萬元 /月 給排水系統(tǒng) 包含：生活水泵、循環(huán)泵、閥門水表以及耗材、排污泵與排水系統(tǒng)運行維護，估算為： 20xx 元 萬元 /月 消防系統(tǒng)： 包含：自動 消防與噴淋泵、加壓設(shè)施、室內(nèi)外消火栓及其配套耗材、消防報警系統(tǒng)及耗材，估算為： 20xx 元 萬元 /月 智能化與安防系統(tǒng) 包含：電梯維保、門禁、自動車閘系統(tǒng)、紅外線周界安防系統(tǒng)，估算為： 3000 元 萬元 /月 元 /㎡ 三、公共照明維護與耗材 包含： 公共照明耗材：按三個月更換一次； 消防照明耗材； 疏散指示耗材，估算為： 20xx 元 萬元 /月 元 /㎡ 四、日常辦公用水、電費 估算為： 20xx 元 萬 元 /月 元 /㎡ 五、工具使用費 工具及配 備按 2 年使用折舊 83350 元247。 自行車、摩托車、汽車被盜率 1‰ 1‰ 序號 指標(biāo)名稱 評分標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 采取的措施 15 消防設(shè) 施設(shè)備完好率 98% 99% 每天進行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，確保設(shè)施完好。建立完善的巡查制度，嚴格審批裝修管理，健全檔案記錄。 第五節(jié) 物業(yè)管理的服務(wù)措施 一、主要崗位介紹 綠韻康城將按科學(xué)合理的原置設(shè)置崗位，配備人員，具體如下： 管理處設(shè)管理物業(yè)主任一名，主持全面管理工作； 設(shè)工程助理一名、主持智能化、機電維修、設(shè)備保養(yǎng)等工作； 設(shè)行政助理一名，負責(zé)管理處行政 、客戶服務(wù)、人事及質(zhì)量保障工作； 設(shè)物業(yè)助理一名，負責(zé)保潔，綠化的全面管理； 設(shè)護衛(wèi)隊長一名，負責(zé)范圍內(nèi)的安全管理工作； 護衛(wèi)崗位（ 36 人，含外圍、門崗、車庫等）； 保潔崗位（ 36 人，含外圍保潔崗、地下保潔崗、樓面保潔崗）； 設(shè)綠化班長一名，負責(zé)園區(qū)公共綠化帶及景觀的維護保養(yǎng)； 綠化崗位（ 5 人，含外圍綠化、水景的養(yǎng)護） 機電崗位（ 6 人含強電工崗位位、弱電工崗位、空調(diào)工崗位、電梯工崗位）。 第四節(jié) 特約服務(wù) 項目與特色 提供便利、高效、經(jīng)濟的特色服務(wù)是衡量物業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，亦是提高小區(qū)服務(wù)質(zhì)量與效率的重要措施和保障。定期 結(jié)合告知的追蹤方式，主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標(biāo)準(zhǔn)水平；不定期結(jié)合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果，檢討其工作態(tài)度。 （ 3）管理人員持證上崗率 100%。以保證的衛(wèi)生達到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時和業(yè)主上班前進行，盡量減少對住戶的影響。 宣傳 教育 開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針為前提，我們的每一位員工都是義務(wù)消防隊員和義務(wù)消防救護員，將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的“ 119”消防日，設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向用戶宣傳消防知識。消防控制室值班檢查，配備專職消防人員，建立義務(wù)消防組織，進行消防訓(xùn)練。小區(qū)的安全狀況是整個社會治安工作的一部分，因此護衛(wèi)工作離不開社會，離不開政府公安部門，這是護衛(wèi)工作最明顯的一個特點。 房屋建筑及其公共服務(wù) 設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護、巡視檢查。 建立質(zhì)量體系 1 管理體系文件的運行及前期軟件建設(shè) 運用 ISO9001（ 20xx 版）的標(biāo)準(zhǔn)程序，完善加強各專項管理制度的有效運作， 2 引入物業(yè)管理信息化處理系統(tǒng) 協(xié)助樓宇智能化系統(tǒng)的建設(shè)，引入物業(yè)管理信息化系統(tǒng)，提高小區(qū)管理的質(zhì)量和效率。 市、區(qū)兩級物業(yè)管理主管部門對物業(yè)管理工作進行行業(yè)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。消防與安全防范的管理工作周密到位、建立和完善人員培訓(xùn)組織網(wǎng)絡(luò)，確保物業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。 B、 目標(biāo)與計劃管理 （二） 管理個性特征 A、人性化物業(yè)管理 B、個性化服務(wù) （三） 管理意識 創(chuàng)新意識 創(chuàng)新是企業(yè)獲得新生的根本。 ： ； :； 群： 重慶金科集團“綠韻康城”（一期）物業(yè)管理項目 投 標(biāo) 書 目錄 第一章 公司簡介 第一節(jié) 公司所獲得的榮譽 第二章 項目 基本情況 第一節(jié) “廊橋水岸”項目物業(yè)的基本情況 第二節(jié) “廊橋水岸”項目物業(yè)管理思路 第三節(jié) 物業(yè)管理目標(biāo) 第四節(jié) 物業(yè)管理的組織體系 第五節(jié) 項目跟進工作計劃 第三章 廊橋水岸 的服務(wù)與管理 第一節(jié) 公共服務(wù)項目與內(nèi) 容 第二節(jié) 廊橋水岸的專業(yè)化管理 第三節(jié) 管理人員的培訓(xùn)與管理 第四節(jié) 特約服務(wù) 項目與特色 第五節(jié) 物業(yè)管理的服務(wù)措施 第四章 社區(qū)文化活動的開展與服務(wù) 第五章 物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第六章 物資配備與裝備 第七章 物業(yè)管理費用 第八章 物業(yè)管理服務(wù)費用的綜合報價 第一章 公司簡介 重慶金科物業(yè)管理有限公司成立于 20xx 年 7月，企業(yè)注冊資本 510 萬元，具備國家二級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)資格（國家一級正在申報中），是重慶市最具活力和競爭力的物業(yè)管理企業(yè)之一。 精品意識 精品源于科學(xué)管理。 網(wǎng)絡(luò)辦公： 物業(yè)管理采用網(wǎng)絡(luò)化辦公，不僅物業(yè)內(nèi)部本身聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息，而且內(nèi)的客戶也可與管理處通過 Email 進行聯(lián)系，進行投訴或報修，同時提出物業(yè)服務(wù)改進意見和建議。 業(yè)主管理委員會 和物業(yè)公司構(gòu)成對管理處的監(jiān)督協(xié)調(diào)關(guān)系。 3 體系的系統(tǒng)培訓(xùn) 體系運行 1 組織與建立管理體系 組織好入伙的培訓(xùn)工作。 進出人員及物品管理。 （ 3）服務(wù)性 強。 。消防工作不只是少數(shù)人的事，而應(yīng)是中全體人員的共同職責(zé)，對于的全體人員來說，必須了解并掌握如下幾個方面： （ 1）防火工作的各項有關(guān)規(guī)定； （ 2）手提式滅火器的放置位置及其使用方法； （ 3）消防應(yīng)急通道位置和緊急情況疏散方法； 停車場庫 機動車區(qū) 摩托車區(qū) 機動車區(qū) 非機動車區(qū) 管理處員工還應(yīng)懂得以下兩點： （ 1）到緊急 情況時自己的職責(zé)任務(wù)； （ 2）重要物資（貨幣、文件等）的轉(zhuǎn)移及辦法。 垃圾分流 在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)主環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對生活垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)有物業(yè)助理 班長 外圍清潔工 樓面清潔工 銷售部清潔工 公區(qū)清潔工 機動清潔工 效的垃圾分流。 （ 4）特殊工種人員持證上崗率 100%。 （ 4）緊急事件處理培訓(xùn) 除了上述在職培訓(xùn)項目外，針對的實際情況，對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓(xùn)： A、 火警應(yīng)變； B、電力故障； C、上、下水管道爆破； D、雷暴和防風(fēng)； E、盜竊與搶劫； E、 處理可疑物體與恐嚇電話； G、處理投訴； H、處理違例車輛； （ 5）公眾形象規(guī)范培訓(xùn) 公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求，是企業(yè)文化的必然反映。我們將根據(jù)綠韻康城的結(jié)構(gòu)、地理位置和 周邊的配套設(shè)施情況、業(yè)主需求 調(diào)研結(jié)果，充分考慮到業(yè)主需求的每一細節(jié)，通過提供豐富的特約服務(wù)項目，切實提高的物業(yè)管理水平。 第四章 社區(qū)文化活動的開展與服務(wù) 第一節(jié) 社區(qū)文化活動的開展 社區(qū)文化是小區(qū)成員包括業(yè)戶和服務(wù)人員塑造的反映社 會文明、體現(xiàn)現(xiàn)代生活方式、具有個性特征的社區(qū)居住理念及其活動方式的綜合。 2 房屋零修、急修及時率 99% 100% 建立嚴格的修繕制度，要求維修人員接到急修請求后攜帶工具十分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，零修工程及時完成，急修工程不過夜。 16 火災(zāi)發(fā)生率 1‰ 0 全員義務(wù)消防員制，定期培訓(xùn)和演習(xí)，加大宣傳和檢查力度，由護衛(wèi)人員進行日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，確保安全。 24個月 =元 /月。 二、我們的物業(yè)管理服務(wù)費用：（按國家規(guī)定以建筑面積計） 商用物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費用為： 人民幣： 元 /平方米 /月 高層住宅的物業(yè)管理服務(wù)費用為： 人民幣： 元 /平方米 /月 多層住宅的物業(yè)管理服務(wù)費用為： 人民幣： 元 /平方米 /月 連排別墅的物業(yè)管理服務(wù)費用為： 人民幣： 元 /平方米 /月 重慶金科物業(yè)管理有限公司 二 OO 五年八月七日 。 24 個月 =2750 元 /月。 18 違章處 理率及時率 99% 99% 建立交叉巡視制度，跟蹤管理，及時發(fā)現(xiàn)及時處理，加強宣傳工作，杜絕違章發(fā)生并建立相應(yīng)的回訪記