【正文】 行處理。對(duì)沒(méi)能在第一時(shí)間掌握突發(fā)性事件的有關(guān)信息或掌握信息不及時(shí)上報(bào)而演變成重大信訪問(wèn)題或群體性事件的，縣維穩(wěn)辦和信訪聯(lián)席辦 1及時(shí)反饋信息并建議縣級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)不依法嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查、取證、處置過(guò)程中的違法違紀(jì)行為的由縣聯(lián)席會(huì)議報(bào)紀(jì)檢、檢察部門追究相關(guān)工作人員的責(zé)任。重要情況應(yīng)當(dāng)日向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并對(duì)來(lái)信來(lái)訪保密。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪、約訪工作。第十一條信訪人的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)作出處理決定的相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提出。催辦。恰當(dāng)處理。對(duì)能直接解答和處理的問(wèn)題，要熱情、耐心、快捷地作出詳細(xì)的解答和處理。在進(jìn)行查處的過(guò)程中要遵守相關(guān)的法律、法規(guī)和社區(qū)的規(guī)章制度。信訪保密制度第三十五條 信訪工作人員必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。第四十五條 及時(shí)收集、篩選信訪中反映的重要情況和問(wèn)題。第四十八條 每年要進(jìn)行一次檔案清理歸檔工作，原則上對(duì)上的辦結(jié)案件材料，要按要求歸并到社區(qū)辦公室的綜合檔案內(nèi)保管。第四十一條 對(duì)聯(lián)名或集體來(lái)訪反映的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)束后要召開(kāi)全體信訪人員(或代表)會(huì)議，反饋調(diào)查結(jié)果。第三十三條 對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的，信訪人可以自收到處理決定書或者復(fù)查意見(jiàn)書之日起30日內(nèi)請(qǐng)求上一級(jí)部門復(fù)查，上一級(jí)部門應(yīng)自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)。屬于下列情況之一的，應(yīng)該立即調(diào)查處理：（一）公司交辦和領(lǐng)導(dǎo)同志批辦的信訪問(wèn)題；（二）重大的揭發(fā)與控告案件；（三）有正當(dāng)要求沒(méi)有得到合理處理的突出信訪問(wèn)題；（四）涉及社區(qū)生產(chǎn)、職工生活的重大問(wèn)題；（五）跨社區(qū)、跨部門有爭(zhēng)議、久拖不決的信訪問(wèn)題；（六）需要立即查辦的其他信訪問(wèn)題。舉報(bào)人舉報(bào)完畢后，接聽(tīng)人應(yīng)將其舉報(bào)內(nèi)容復(fù)述一遍進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)整理后及時(shí)報(bào)送呈批。在來(lái)訪登記表上填寫來(lái)訪人姓名、部門、電話、地址及來(lái)訪時(shí)間。對(duì)信訪件要認(rèn)真閱讀，弄清內(nèi)容，詳細(xì)填寫信訪人、來(lái)信時(shí)間、信訪人部門、聯(lián)系地址以及來(lái)信事由。對(duì)本級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)難以解決的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)上一級(jí)相關(guān)職能部門。各信訪案件的處理結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由相關(guān)承辦部門反饋告知來(lái)信來(lái)訪人。保證舉報(bào)人合法權(quán)益，舉報(bào)人提出永久保密時(shí)，列入密級(jí)管理，對(duì)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的應(yīng)予以嚴(yán)肅處理，對(duì)舉報(bào)有功的人員要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。凡推諉扯皮、找主客觀理由、逃避責(zé)任者立即報(bào)請(qǐng)縣上主要或分管領(lǐng)導(dǎo)并在全縣范圍通報(bào)批評(píng)，造成重大影響或工作失誤者由縣信訪維穩(wěn)部門提請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任人的責(zé)任。針對(duì)這一情況，縣委、縣政府以《信訪條例》和《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》為依據(jù)，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作為抓手，以維護(hù)全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以案結(jié)事了化解矛盾糾紛為最終目的，切實(shí)構(gòu)建起大信訪工作格局，為確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，特制定以下信訪維穩(wěn)工作管理辦法，要求各鎮(zhèn)各部門單位嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。第五章 信訪秩序和信訪工作紀(jì)律第二十三條 信訪人應(yīng)遵守以下秩序：（一）信訪人在信訪活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)務(wù)院《信訪條例》等有關(guān)規(guī)定，維持 信訪穩(wěn)定秩序。（四）辦理。必要時(shí)，交辦部門可調(diào)卷審查或者直接聽(tīng)取辦理部門的匯報(bào)。信訪人是指通過(guò)來(lái)信來(lái)訪方式向公司提出信訪訴求的員工及其利益相關(guān)人員。我園根據(jù)精簡(jiǎn)高效的原則健全信訪機(jī)構(gòu)，配備作風(fēng)正派、政策性強(qiáng)、工作能力強(qiáng)的專職干部從事信訪工作。第一篇：信訪工作管理辦法信訪工作管理辦法為全面規(guī)范和強(qiáng)化幼兒園信訪工作，適應(yīng)教育改革，發(fā)展和穩(wěn)定工作的需要，維護(hù)群眾合法權(quán)利，辦人民滿意的月，根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我園實(shí)際，特制定新和縣幼兒園信訪工作管理辦法。我園領(lǐng)導(dǎo)在政治上、工作上、生活上關(guān)心信訪干部，創(chuàng)造條件使他們能參加必要的會(huì)議，閱讀有關(guān)文件，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。第三條 信訪工作管理原則：（一）分級(jí)負(fù)責(zé)與分工協(xié)助相結(jié)合原則；（二）屬地管理與歸口管理相結(jié)合原則；（三）及時(shí)、就地解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合原則；（四）實(shí)事求是與依法處理相結(jié)合原則。第十五條對(duì)于可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，項(xiàng)目辦應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴(kuò)大。信訪事項(xiàng)自受理之日起，承辦部門和單位應(yīng)立即做好調(diào)查處理工作，并由經(jīng)辦人寫出調(diào)查處理報(bào)告，提出調(diào)查辦理意見(jiàn)，書面答復(fù)信訪人。（二）任何人不得煽動(dòng)、脅迫他人參加集體走訪或阻止他人退出集體走訪。一、確保信訪維穩(wěn)問(wèn)題預(yù)警網(wǎng)絡(luò)暢通，規(guī)范信息上報(bào)制度。五、引導(dǎo)群眾合法理性有序上訪，加大依法處置力度。保護(hù)被檢舉人合法權(quán)益。（二）信訪辦要按照有利工作、方便信訪人的原則，設(shè)臵配備與工作任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作機(jī)構(gòu)和人員，辦理信訪事項(xiàng)。信訪人制度第八條 信訪人，是指采用書信、電話、走訪等形式向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映情況、提出意見(jiàn)、建議和要求的社區(qū)居民。閱批、轉(zhuǎn)辦。仔細(xì)耐心聽(tīng)取反映情況，認(rèn)真做好記錄，記錄結(jié)果要讓來(lái)訪人員簽名認(rèn)可。對(duì)重要的舉報(bào)電話可進(jìn)行錄音處理。第二十七條 對(duì)信訪人員反應(yīng)的問(wèn)題需要進(jìn)行核實(shí)檢查的。經(jīng)復(fù)查，信訪事項(xiàng)處理決定正確的，不再處理。第四十二條 對(duì)匿名信訪可視具體情況以適當(dāng)?shù)姆绞椒答伝蚬颊{(diào)查結(jié)果。檔案資料要實(shí)行專柜專人管理，要做好防火、防盜、防潮等工作。信訪統(tǒng)計(jì)第四十四條 加強(qiáng)對(duì)員工來(lái)信來(lái)訪情況的綜合分析,對(duì)信訪情況每季度統(tǒng)計(jì)一次,年終對(duì)信訪情況作出工作總結(jié)。第三十四條 相關(guān)部門和具體分管領(lǐng)導(dǎo)在辦理過(guò)程中認(rèn)為需要其他部門或個(gè)人進(jìn)行配合復(fù)核的，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后可以要求相應(yīng)部門或個(gè)人進(jìn)行配合復(fù)核。對(duì)能給社區(qū)造成重大影響的重要案件的初查，須報(bào)請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行。接聽(tīng)者來(lái)電時(shí)，要詳細(xì)填寫來(lái)電人姓名、來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人部門或聯(lián)系地址，以及來(lái)電事由。并告知來(lái)訪人應(yīng)對(duì)反映情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。對(duì)需轉(zhuǎn)其主管部門或其公司處理的信件，要按規(guī)定做好登記簽收手續(xù)。第十條 信訪人應(yīng)當(dāng)通過(guò)合法途徑和方式反應(yīng)自己的合理要求和訴求，嚴(yán)禁通過(guò)任何違法、違紀(jì)以及違反社區(qū)法規(guī)的方式進(jìn)行信訪活動(dòng)。第五條 實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、下訪、約訪制度。對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，紀(jì)檢部門工作人員應(yīng)熱情接待，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)并認(rèn)真做好記錄。信訪維穩(wěn)部門要制定并嚴(yán)格實(shí)施《鎮(zhèn)巴縣越級(jí)上訪處置工作預(yù)案》、《縣委縣政府大院違法上訪處置預(yù)案》，主動(dòng)配合公安部門嚴(yán)肅處置鬧訪、纏訪、非法越級(jí)訪等違法上訪行為，對(duì)違法上訪行為由信訪維穩(wěn)部門第一時(shí)間通知公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)立即到現(xiàn)場(chǎng)介入調(diào)查取證，通過(guò)信訪聯(lián)席會(huì)的形式迅速落實(shí)依法處置措施，并將處置結(jié)果報(bào)縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)聯(lián)席會(huì)議的形式，討論決定調(diào)處化解和穩(wěn)控措施，全力防止問(wèn)題激化和擴(kuò)大化。（三）對(duì)規(guī)模較大的集體走訪，接訪部門應(yīng)當(dāng)告知信訪人推選代表反映問(wèn)題，其余人員返回；滯留不走的，接訪部門和上訪人所在單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安、保衛(wèi)等有關(guān)部門進(jìn)行處理。（五）結(jié)案。（一）對(duì)上級(jí)部門交辦、轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦和其他重要信訪案件，實(shí)行直接派人督辦、發(fā)督辦通知單、電話催辦等方式，進(jìn)行督查。第二章 信訪工作部門職責(zé)第五條 項(xiàng)目辦協(xié)調(diào)處作為項(xiàng)目辦各處室信訪工作牽頭部門，負(fù)責(zé)信訪制度建設(shè)、日常管理、信訪案件分辦、處理等工作，具體包括：（一）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和股份公司規(guī)定，結(jié)合項(xiàng)目