【正文】 、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。第二條 本制度所稱信訪，是指社區(qū)居民和職工采用書信、電子郵件、傳真、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺及走訪等形式向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門反映情況、提出建議、意見或提出投訴請求，依法應(yīng)當受理的活動。《紀檢監(jiān)察信訪工作管理辦法》，歡迎閱讀紀檢監(jiān)察信訪工作管理辦法。對群眾的來信來訪，紀檢部門工作人員應(yīng)熱情接待，虛心聽取意見并認真做好記錄。保護被檢舉人合法權(quán)益。有錯誤事實或提供違紀線索的，*紀檢監(jiān)察部門予以調(diào)查，調(diào)查結(jié)果向被舉報單位公布；信訪舉報既講不出違紀事實，也說不出違紀線索的做為一般信件處理。堅持解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，既要分清是非，解決實際問題，又要進行說服教育，解決思想問題。（二）紀檢監(jiān)察信訪來源*紀委設(shè)置舉報箱；*紀檢監(jiān)察辦公室設(shè)置舉報電話電話號碼為：*******；紀檢監(jiān)察部門不定期到基層聽取職工群眾的意見和反映；來信來訪者直接找*領(lǐng)導(dǎo)或紀檢監(jiān)察部門反映有關(guān)黨紀政紀問題；通過基層黨政組織反映黨紀政紀問題。并把信訪維穩(wěn)工作評估導(dǎo)入到干部工作中去，注重考察了解干部履行信訪維穩(wěn)工作職責(zé)和調(diào)處重點疑難信訪案件的情況，積極探索由政法信訪部門和組織部門負責(zé)同志組成評估小組，對每一件重點疑難信訪案件的調(diào)處進行評估，綜合評價干部在調(diào)處重點疑難信訪案件過程中所做工作和取得成績的評估機制，并將綜合協(xié)調(diào)能力和群眾工作能力強的干部選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。七、探索建立規(guī)范的信訪維穩(wěn)工作評估制度，形成正確的業(yè)績價值觀導(dǎo)向。六、積極推行信訪問題“三解”工作法，化解積案減少信訪存量。信訪維穩(wěn)部門要制定并嚴格實施《鎮(zhèn)巴縣越級上訪處置工作預(yù)案》、《縣委縣政府大院違法上訪處置預(yù)案》，主動配合公安部門嚴肅處置鬧訪、纏訪、非法越級訪等違法上訪行為，對違法上訪行為由信訪維穩(wěn)部門第一時間通知公安機關(guān)，公安機關(guān)立即到現(xiàn)場介入調(diào)查取證，通過信訪聯(lián)席會的形式迅速落實依法處置措施，并將處置結(jié)果報縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)。五、引導(dǎo)群眾合法理性有序上訪，加大依法處置力度。對屬于本部門主管、監(jiān)管、保障、協(xié)調(diào)、服務(wù)等范圍內(nèi)引發(fā)、產(chǎn)生的涉穩(wěn)問題要積極主動處理協(xié)調(diào)，接到信訪維穩(wěn)部門的接訪通知后，必須無條件立即派相關(guān)工作人員到指定地點，說明情況、協(xié)助處理，重要信訪問題和集體訪主要領(lǐng)導(dǎo)必須第一時間到場。對經(jīng)常越級訪而又無基層處理意見的，信訪維穩(wěn)部門要做好統(tǒng)計分析，在每季度的聯(lián)席會上予以通報。因此，做好初信初訪的受理、調(diào)處、反饋等工作，爭取在群眾第一次來信來訪時，就把問題妥善解決好。三、認真做好初信初訪工作，防止問題積累、矛盾激化。為此，從2012年起我縣建立重大事項不穩(wěn)定因素評估制度，建設(shè)和施工主體單位必須對重大事項實施過程中可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素進行先期預(yù)測、先期評估、先期化解，并及時將預(yù)測、摸排到的情況報縣委、政府作決策參考。二、建立重大事項不穩(wěn)定因素評估制度，提前制定化解預(yù)案。通過聯(lián)席會議的形式，討論決定調(diào)處化解和穩(wěn)控措施，全力防止問題激化和擴大化。一、確保信訪維穩(wěn)問題預(yù)警網(wǎng)絡(luò)暢通，規(guī)范信息上報制度。濟青高速公路改擴建工程項目辦第三篇：信訪工作管理辦法鎮(zhèn)巴縣信訪維穩(wěn)工作管理辦法當前正處于社會轉(zhuǎn)型期，受到利益格局調(diào)整的深刻影響，群眾爭取自身權(quán)益、反映利益訴求的意識日益強烈，反映到信訪工作中來，就是信訪總量居高不下，信訪形式復(fù)雜多變，信訪問題調(diào)處困難，給黨政工作部門、特別是信訪維穩(wěn)部門帶來前所未有的工作壓力。第七章 附則第三十一條 本辦法由項目辦協(xié)調(diào)處負責(zé)解釋，自公布之日起施行。第二十九條信訪人員妨礙信訪秩序的，其所在單位應(yīng)當給予批評教育或者依法給予行政處分；違反治安管理的，報請公安機關(guān)依法處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十七條對經(jīng)常出現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的重大信訪事項的部門和單位，公司將給予通報批評，警告或者實行重點管理，并責(zé)令其限期改正。第六章 獎勵與處罰第二十五條公司對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的部門、單位和個人應(yīng)當給予表彰或者獎勵。（五）接訪部門發(fā)現(xiàn)走訪人員中有傳染病人或者疑似傳染病人的，應(yīng)當通知所在地衛(wèi)生行政管理部門按照國家有關(guān)規(guī)定處理。（三）對規(guī)模較大的集體走訪，接訪部門應(yīng)當告知信訪人推選代表反映問題，其余人員返回；滯留不走的，接訪部門和上訪人所在單位應(yīng)當協(xié)助公安、保衛(wèi)等有關(guān)部門進行處理。（二）任何人不得煽動、脅迫他人參加集體走訪或阻止他人退出集體走訪。對排查調(diào)處中行動遲緩、責(zé)任不清、報告不及時、措施不得力的單位和個人將按信訪工作相關(guān)制度給予嚴肅處理。專項活動要做到目標明確具體、工作措施有力、效果明顯。第二十條 項目辦要針對排查出的信訪隱患要采取有效的調(diào)處措施，通過約談約訪、主動下訪、定期走訪等多種方式做好政策解釋、心理疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作，做到真正關(guān)心員工疾苦，積極為員工解決困難，確保將信訪隱患解決在萌芽之中。定期報告要求排查責(zé)任人簽字確認，排查中發(fā)現(xiàn)信訪隱患要在報告中詳細登記信訪人情況、信訪緣由和訴求以及本單位業(yè)已采取的措施。第四章 信訪排查調(diào)處第十八條 項目辦要做好定期信訪排查。（六）歸檔。（五）結(jié)案。信訪事項自受理之日起，承辦部門和單位應(yīng)立即做好調(diào)查處理工作，并由經(jīng)辦人寫出調(diào)查處理報告，提出調(diào)查辦理意見，書面答復(fù)信訪人。確定具體承辦部門和單位后，信訪管理部門負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)具體承辦部門和單位辦理。(三)分辦。（二）登記。出現(xiàn)來訪事項，堅持文明接談，寓“情”于訪，做好接待熱心、聽拆細心，穩(wěn)定來訪人情緒，了解來訪人要解決的主要問題和具體要求。（五）信訪工作信息員在發(fā)生重大、緊急信訪事項1小時內(nèi)向項目辦信訪管理部門報告，同時要向項目辦分管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)電話匯報；重大、緊急信訪事項發(fā)生后，必須在事發(fā)3小時內(nèi)書面報告項目辦信訪管理部門，并續(xù)報處理進展 情況。對集體上訪、重復(fù)上訪和聯(lián)名信、寫信大戶進行重點回訪，對進京上訪戶要做到戶戶回訪；（三）項目辦信訪工作機構(gòu)和專(兼)職信訪工作人員，要聯(lián)系信訪工作實際，結(jié)合項目辦建設(shè)、投資、穩(wěn)定的重大問題和群眾關(guān)心的熱點、難點問題，深入群眾，有計劃、有重點地開展調(diào)查研究，為各級領(lǐng)導(dǎo)和上級部門了解神情民意、進行科學(xué)決策服務(wù)。（一）對上級部門交辦、轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦和其他重要信訪案件，實行直接派人督辦、發(fā)督辦通知單、電話催辦等方式，進行督查。第十五條對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，項目辦應(yīng)當在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴大。第十四條項目辦收到辦理部門的處理結(jié)果報告后，應(yīng)當在30日內(nèi)做出批復(fù)，對處理正確的，應(yīng)當予以結(jié)案；對事實不清或者處理不當?shù)?，可退回辦理部門重新處理。第十二條項目辦直接辦理的信訪事項．應(yīng)當自收到之日起30日內(nèi)辦理完畢；情況復(fù)雜的，時限可適當延長，但一般不得超過60日。對越級上訪的，一般不予辦理。第十一條處理信訪事項部門和單位，一般應(yīng)當向信訪人答復(fù)。第九條 涉及兩個或者兩個以上部門、單位的信訪事項．由所涉及的部門和單位協(xié)商受理；受理有爭議的，由其共同的上一級機關(guān)協(xié)調(diào)確定受理單位。第七條 項目辦分辦按照屬地管理原則負責(zé)做好信