【正文】 （包括當(dāng)面闡述和電話形式）表達。綜合辦公室收到電子郵件后，下載打印后按照以上程序辦理。 坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方， 要移動椅子的位置時應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐。 第六條 接待工作及其要求： 1 在規(guī)定的接待時間內(nèi)參加接待活動，不缺席； 2 有客戶來訪馬上起來接待并讓座； 3 來客多時以順序進行，不能先接待熟悉客 戶； 4 對事前已通知來的客戶要表示歡迎； 5 應(yīng)記住常來的客戶； 6 接待客戶時應(yīng)主動、熱情大方、微笑服務(wù)。 新錄用人員培訓(xùn)完畢，向工作部門報到，由部門經(jīng)理負責(zé)安排具體工作。 2 本公司辭退員工時， 必須提前 30 天告知其本人，并向員工出具《員工辭退通知書》。 2）事務(wù)移交： ①工作服不交還，但須扣除公司補貼的費用。 3 職責(zé) 員工 所在部門或子公司經(jīng)理負責(zé)與員工進行溝通，并將溝通結(jié)果報告分管副總經(jīng)理。綜合辦公室審查合同樣稿、簽署勞動合同。公司鼓勵職工結(jié)合自身專業(yè)和工作特點，在保證不影響正 常工作的情況下，進行繼續(xù)教育、職稱考評和專業(yè)研修等多種形式的個人教育培訓(xùn)。 （ 3）月度公司和部門級培訓(xùn)計劃，由總經(jīng)理批準，綜合辦公室備案。 4 流 程圖 不合格 不合格 5 流程描述 每年 12 月 15前，各職能部門經(jīng)理負責(zé)將下一年的《培訓(xùn)計劃》報綜合辦公室。 綜合辦公室可以根據(jù)實際調(diào)整培訓(xùn)計劃。 ㈡ 專項榮譽類：是對為公司發(fā)展做出特殊貢獻的員工的獎勵。 8．除以上 6 條外，如有出色完成公司重大或特殊任務(wù)有功績者，評選組認為有必要的，可提請董事長特許參加此獎項的評選。﹝計算公式（實際完成任務(wù)指標 — 計劃任務(wù)指標） /計劃任務(wù)指標﹞ 2．在工作中，銳意改革，積極創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造明顯效益的。 ㈢ 病事假時間連續(xù)超過一個月（或累計超過一個半月的）。 獲獎的員工和集體，除以上獎勵之外，公司可根據(jù)事跡推薦其參加如：市、區(qū)級人大代表、政協(xié)委員、勞模、紅旗手、青年標兵、青年文明號等榮譽稱號的評選。 3．在外發(fā)生刑事案件者。 ㈢ 員工具有下列情況之一者，應(yīng)以予“記過”處分 1．疏忽過失致公物損壞者。 第五條 按本規(guī)定第六條處理的責(zé)任人，在賠償事項 未了結(jié)之前，不得調(diào)離本公司。 ㈤ 其他違反本公司各規(guī)章，應(yīng)分別按照各管理體系文件的具體規(guī)定予以懲處。 4．泄漏機密或虛報事實者。 第二條 本制度由公司綜合辦公室負責(zé)貫徹并督察實施情況。 ㈤年度杰出團隊獎： 300元。 ㈡ 評選委員會應(yīng)本著公正、公平、公開的原則進行評議，如委員中有人參選某獎項，在評選該獎項時應(yīng)進行回避。 3．嚴格執(zhí)行公司制度，嚴守職業(yè)道德和員工守則，團隊有良好職業(yè)素質(zhì)的。 4．全年出滿勤。在評選中不設(shè)硬性的名額指標。證書留存時間為二年。 3 職責(zé) 各職能部門經(jīng)理和負責(zé)將下一年的《培訓(xùn)計劃》報綜合辦公室。此種培訓(xùn) 1 次 /季度。 專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程技術(shù)人員、房屋銷售人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。 總經(jīng)理 不在公司時， 總經(jīng)理 授權(quán)分管副總經(jīng)理審批 如果內(nèi)部無法達成一致，公司或員工都可向本市政府勞動仲裁部門或法院進行仲裁和訴訟。 12 對于擅自離職而未辦理離職手續(xù)的，綜合辦公室應(yīng)責(zé)令限期辦理，并根據(jù)情況予以公告；對于擅 自離職，或離職后后給造成損失的，公司可公告，并根據(jù)損失大小追究當(dāng)事人的責(zé)任。按規(guī)定填妥后，持單到各部門辦理簽證，再送綜合辦公室審核。 4 試用期內(nèi)只發(fā)試用期工資，不享受公司的福利、補助，不發(fā)獎金。 ① 確定招聘的崗位、人數(shù)、要求（包括性別、年齡范圍、學(xué)歷和工作經(jīng)驗等）； ② 擬定日程安排； ③ 編制筆試問卷和面試綱要； ④ 需要準備的其他事項。在走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 本公司員工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。不愿意署名的，可以將意見或建議投到“意見箱”。 (九 )待人接物態(tài)度要謙和。 本手冊適用于公司的人力資源管理。 (六 )保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。 3. 綜合辦公室接到總經(jīng)理批示后應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。 領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩戴領(lǐng) 帶并注意與西裝襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛。至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己。 公司各部門如確有用人需要，應(yīng)在符合上條 的前提下，填報“人員需求申請表”，交綜合辦公室核轉(zhuǎn)分管副總經(jīng)理，并報總經(jīng)理批準后，綜合辦公室制定招聘方案并組織實施。 2 新進人員分為社會招聘、推薦、 大中專畢業(yè)生接收、轉(zhuǎn)業(yè) /退伍軍人接收等形式。 員工離職管理制度 1 本公司任何級別員工不論何種原因離職，均應(yīng)按本制度辦理。 10 副總經(jīng)理等高管層離職須通過離職審計。 溝通達成一致時，溝通人向辦公室當(dāng)日內(nèi)通報溝通結(jié)果。 公司對在職培訓(xùn)實行“三級學(xué)習(xí)制度體系”： （ 1）公司級：由公司綜合辦公室統(tǒng)一組織安排，中層以上干部參加，定于每月的第一個星期六下午，學(xué)習(xí)內(nèi)容為當(dāng)前政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，先進企業(yè)管理理論和技術(shù)，房地產(chǎn)相關(guān)知識、計算機、網(wǎng)絡(luò)及國際經(jīng)濟等先進的科學(xué)知識。如工程管理部經(jīng)理向其他員工講授工程管理知識，銷售公司經(jīng)理向其他所有員工講授銷售知識等。培訓(xùn)的請假、遲到、早退、曠工等按照《公司考勤管理制度》執(zhí)行。 （ 5）培訓(xùn)結(jié)束后，未經(jīng)公司允許，必須及時返回公司，不得超期滯留。 ㈡績效原則：講求結(jié)果導(dǎo)向，以公司利益為最高目標兼顧社會效益。 1．堅持原則，以身作則，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，業(yè)績突出，超額完成年度工作任務(wù)，績效考評優(yōu)秀的。 4．關(guān)心集體，愛護團隊，自覺維護公司形象和利益，并做出成績的。 5．厲行節(jié)約，維護公司利益。 ㈢ 特殊貢獻獎： ，酌情給予提成獎勵。 ㈡解除程序。 ㈡ 員工有下列情況之一者，予以“降級”、“記大過”處分 1． 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護或不為舉報者。 5．部門經(jīng)理級以上人員，月份內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計 7 次（含 7 次） 以上者。 第七條對員工的獎懲，應(yīng)講明事實，以書面形式通知本人并摘錄事由公布于眾。 4．在工作場所酗酒滋事，影響秩序者。 6．利用工作時間，擅自在外兼職者。 ㈢以“銀河精英榮譽榜”的形式給予公開表彰。 第八條 獎勵標準 ㈠ 榮譽員工獎： 1． 授予公司終 生員工。 5．嚴守職業(yè)道德和員工守則，廉潔奉公。 3．以司為家，厲行節(jié)約，在工作中想方設(shè)法為公司節(jié)約開支金額在 10000元（含）以上者。此獎項為終身獎，是公司最高獎項。 除了公司按照計劃派出的培訓(xùn)，公司承擔(dān)費用外，任何職工個人自費參加的各類證書進修培訓(xùn)，公司不承擔(dān)任何費用。計劃包括： 外出培訓(xùn)預(yù)算（參考上一年度的經(jīng)濟效益）； 各部門分預(yù)算； 實效、節(jié)儉性意見； 《 年公司外出培訓(xùn)計劃》須經(jīng)總經(jīng)理負責(zé)審批審批后方可執(zhí)行。 綜合辦公室應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃督促各部門落實培訓(xùn)工作，及時檢查和評價各種培訓(xùn)結(jié)果，將各部門培訓(xùn)和參加培訓(xùn)人員的活動計入部門考核和個人考核指標范圍。 （ 2） 綜合辦公室根據(jù)總經(jīng)理批準的《 年公司培訓(xùn)計劃》，督促 各部門制訂季度《 年第 季度培訓(xùn)計劃》， 每季度最后一周，各職能部門經(jīng)理要將 下季度《培訓(xùn)計劃》報 綜合辦公室 。 公司內(nèi)部培訓(xùn)包括 對新進員工進行的崗前培訓(xùn) 和日常的在職培訓(xùn)。 總經(jīng)理負責(zé)審批非仲裁或訴訟的《勞資糾紛處理方案》。 3）移交期限 5 天。 5 綜合辦公室和所在部門經(jīng)理應(yīng)協(xié)助被辭退員工辦理工作及物品移交，屬重要崗位人員，根據(jù)需要可申請離職內(nèi)部審計。 新錄用人員的試用期是三個月。 2 適用范圍 本制度適用于在內(nèi)部人員中經(jīng)調(diào)整不能滿足經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求時，采取公開招聘的方式引進人才。要大方熱情、不卑不亢。 五、對有效建議的鼓勵 1. 公司在每周的聯(lián)席例會對有效建議進行評議和認定；本年度結(jié)束后，對全年的合理化建議活動進行總結(jié)評比，并根據(jù)實際效果提出獎勵方案，經(jīng)研究后予以獎勵。 2. 綜合辦公室對建議或意見進行登記。 手冊的領(lǐng)用、保管、修改等執(zhí)行文件管理的有關(guān)規(guī)定。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門經(jīng)理應(yīng)匯總意見，及時反饋到綜合辦公室。 二、遞交程序 1. 提議人將書面建議或意見交綜合辦公室，或由綜合