【正文】 牢固樹立“人人都是窗口、人人都是形象”意識，規(guī)范著裝及窗口秩序；要求干部職工以“微笑服務”建立與企業(yè)人員的立體式溝通平臺增強業(yè)務水平。三、心系企業(yè)，提供一流服務（一）引入呼叫轉接業(yè)務。組織 “親 6近自然、品味生活、共創(chuàng)和諧”主題采風活動，參加“創(chuàng)先爭優(yōu)，行在湘湖”活動，天目山攀登之行，同時積極參加社會公益活動，奉獻愛心，如“保護地球，植樹造林”活動、“青年文明號情系紅絲帶”大型艾滋病公益咨詢活動、“眾志成城，災區(qū)獻愛心”活動、“心系困難兒童，奉獻你我愛心” 公益募捐活動、“公民愛心日”捐款活動、服務上海世博活動、開展“”業(yè)務宣傳咨詢、踴躍參加地方無償獻血，以實際行動踐行創(chuàng)先爭優(yōu)、“蕭山區(qū)黨員志愿者日”活動等，通過共建共創(chuàng)活動，檢務處全體同志在落實“爭第一、創(chuàng)一流、樹形象”要求上取得了新成效，為實現(xiàn)蕭山檢驗檢疫事業(yè)的新跨越作出了突出的貢獻。在營業(yè)廳設有報刊閱覽區(qū)、提供了便民箱、飲水機、藥品箱等以滿足用戶不時之需。三是堅持開展以“一意識”、“二達標”和“三提高”為內容的營業(yè)廳“崗位大練兵”活動，顯著提高營業(yè)員整體素質。多年來的不努力，贏得了社會和客戶的認可，自2008年建廳以來，濱河營業(yè)廳的服務工作不僅在同行業(yè)中名列前茅，而且還成為同行業(yè)學習的典范。同時，將青年同志的工作成績、工作紀律等綜合情況與個人每月的績效考核掛鉤。第五、加強環(huán)保控制，做到環(huán)?？煽亍ｍ椖坎渴紫纫源罅﹂_展“青年崗位能手”評比活動為契機，對項目部的團員青年進行圖紙和規(guī)范考核活動，開展看圖、記規(guī)范”比武“活動。中鐵五局（集團）湖北宜巴高速土建第二十四合同段項目經理部二0一0年四月一日第四篇：青年文明號事跡，34歲，先后參加過合九鐵路、京九鐵路、合肥五里墩立交橋等工程的建設。隨著工程的全面展開，制定了辦公室督辦制度，每周檢查督辦結果，每月匯總后，對照《管理辦法》，按規(guī)定給予一定的獎罰，提高了制度的執(zhí)行力。三、主要措施（一）精心組織，嚴格管理。從2008年1月份開始8月份結束的XX工作，經歷了XX最冷的三九和最熱的三伏天。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志愿者服務基地4處。動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據(jù)現(xiàn)場實際情況，精心制作了業(yè)務技術知識理論百題，組織職工進行日常業(yè)務學習；為防范職工“失控”行為，我們推行了質量監(jiān)督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網(wǎng)絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業(yè)、安全質量隱患。其中，“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；“自學考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學歷，曾翠花還取得了中級預算員資格證書；“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批（轉載自本網(wǎng)，請保留此標記。XX單位成立之初，在人員的使用上采用了以“熟練技術人員帶班子”的模式，以原XX工作人員任組長，加上崗前的“理論+實踐”的培訓模式同時開展，不僅按照要求步步推進XX工作，還逐漸鍛煉了一支敢打硬仗，能打硬仗的隊伍。由于是以青年為主的群體，在工作開展中，XX單位注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業(yè)的有效形式，以本崗位的工作特點，以倡導職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明、立足本職、敬業(yè)愛崗的無私奉獻為工作原則。去年5月份，洪水來臨前，已全部完成水中墩施工，避免了多次圍堰、機械調配等原因造成的浪費，同時，還創(chuàng)造了全線橋梁施工“第一墩”、“第一樁”兩項記錄，為公司贏得了良好聲譽，展現(xiàn)了中鐵四局鐵軍形象。2010年一季度，西南地區(qū)嚴重干旱，水庫干涸，江河斷流，稻田溝壑，許多地方顆粒無收，人畜飲水困難，了解到這些情況，在集團公司的倡議下，項目部全體員工時刻關注西南災區(qū)，并以集體的名義捐款10000元。（一）、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。第四、加強工程的進度管理。爭創(chuàng)小組對青年文明號活動進行了提前計劃、組織和實施，促進了領導班子創(chuàng)建意識，保證了青年文明號活動的順利開展。四、奉獻愛心、回報社會濱河營業(yè)廳的姑娘們雖然年輕，卻深深懂得以一顆感恩的心來回報客戶、回報社會。即每周進行一次業(yè)務學習，每月進行一至二次業(yè)務操作比賽和新業(yè)務應知應會考試，形成一個良好的學習氛圍。營業(yè)廳還設有意見箱及意見簿，廣泛聽取用戶的意見和建議，對獲取的所有信息全部進行書面記錄，分析、研究和總結，最后反饋給有關部門進行協(xié)調解決。在文明創(chuàng)建工作方面，雙方協(xié)議共享文明創(chuàng)建平臺，就文明創(chuàng)建工作定期開展交流，指定文明創(chuàng)建工作聯(lián)絡人，互派人員學習交流檢驗檢疫服務窗口建設的先進經驗，參加對方舉辦的文明創(chuàng)建活動，探討促進服務企業(yè)上水平、隊伍建設上檔次、監(jiān)管把關上等級的創(chuàng)建理念，推進檢驗檢疫各項工作的有效落實，培養(yǎng)勤奮好學、扎實嚴謹、風清氣正、奮發(fā)有為的檢驗檢疫團隊。二、改革創(chuàng)新，創(chuàng)一流管理2007年，蕭山局檢務部門就開始了對無紙化報檢工作的探索，該 項工作的推出，既可以提高貨物通關效率，又可以為企業(yè)節(jié)約開支。每名黨員結對一到二位群眾，在思想上、工作上、生活上給予一定的關心和幫助。2011年110月供受理報檢80862批，簽發(fā)通關單17859份，簽發(fā)貨物檢驗檢疫證書9056份，簽發(fā)產地證44341份。為了樹立職工的公仆意識、服務意識，檢務處堅持用模范人物和先進群體的事跡來引導教育員工，檢務處王方同志榮獲2010年全國檢驗檢疫系統(tǒng)“窗口服務文明標兵”后，檢務處掀起了向身邊先進人物學習的熱潮。（三）搞好延伸服務。做世界一流企業(yè)，對于班組來講，最重要的就是培養(yǎng)一流的員工，為此公司開展了“增強企業(yè)凝聚力，重塑自我”、“我在移動”、“移動在我心中”等活動。翻開客戶意見簿，上面幾乎全是客戶充滿感激之情的贊揚之詞。造就了一支團結奮進的優(yōu)秀團隊。本項目采用設計速度80km/h的四車道高速公路標準。成立了安全生產領導小組，項目經理擔任組長，常務副經理、生產副經理、總工、安全部長為副組長，各部室、各工區(qū)負責人及專、兼職安全員為成員。針對這個目標，項目班子成員帶領團員青年，成立了QC活動小組，一同想法設法在施工工藝上積極創(chuàng)新，力爭完成指揮部下達的標準化施工《關于不良地質和特殊巖土地段隧道施工》的課題。項目開展了豐富多彩的文體活動，聯(lián)合溪丘灣鄉(xiāng)政府組織開展了首屆溪丘灣鄉(xiāng)“高速杯”籃球賽，增進了同當?shù)卣挠颜x，提高了項目部的外部形象。這個新措施得到了合作伙伴的理解和支持，同時也加強了現(xiàn)場安全施工的管理力度。特別是對各種混凝土構造物做到先計算砼用量后進行拌和，嚴禁混凝土超量和亂倒現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)一例，給予5倍的罰款。針對工作團隊中，青年人多，思想活躍，可塑性強的特點，還經常組織大家開展一些專題討論與學習，以充分調動青年人的工作積極性與創(chuàng)造性。一是堅持理論引導，增強政治素質。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質保量高標準的完成施工任務。）用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規(guī)定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規(guī)范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。自XX工程開展以來，在XX單位負責人的帶領下，緊扣目標任務，注意