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正文內(nèi)容

效能風(fēng)暴行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制(留存版)

  

【正文】 管理相對(duì)人補(bǔ)辦手續(xù);(九)不按時(shí)或者不如實(shí)上報(bào)辦理情況;(十)其他違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的情形。辦理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向交辦、批辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)辦理的進(jìn)展情況。限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限以工作日計(jì)算,其辦理時(shí)限從收到申請(qǐng)材料或行政指令的次日起計(jì)算,遇有法定節(jié)假日順延。一、基本要求(一)州獸醫(yī)局全體工作人員要具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,熟練掌握相關(guān)辦事流程和業(yè)務(wù)技能,在處理行政事務(wù)和管理事項(xiàng)時(shí),既要嚴(yán)格遵守工作流程,履行工作職責(zé),又要優(yōu)化工作程序、減少環(huán)節(jié),方便群眾、強(qiáng)化服務(wù),對(duì)行政相對(duì)人申請(qǐng)辦理的行政事項(xiàng),能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的,應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。(二)接到重大動(dòng)物疫情報(bào)告,及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查確定病因,提出防控方案,指導(dǎo)防治。(七)不屬于局機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的,首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待,耐心解釋?zhuān)⒈M自己所知給予幫助指點(diǎn)。第七條 領(lǐng)導(dǎo)崗位既要抓好業(yè)務(wù)工作,也要抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),做好干部職工的思想工作。對(duì)不執(zhí)行崗位責(zé)任制或落實(shí)不力的,按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。第六條 對(duì)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制的首問(wèn)責(zé)任人,視其情節(jié)進(jìn)行責(zé)任追究。向社會(huì)公開(kāi)畜牧獸醫(yī)行政審批項(xiàng)目的法律依據(jù)、資格要求、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究和舉報(bào)途徑。(三)因特殊情況不能按時(shí)限辦結(jié)或予以答復(fù)、需要延長(zhǎng)時(shí)限的,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章,以書(shū)面形式告知 原因、理由和延長(zhǎng)的辦理時(shí)限??梢蕴崆暗囊獱?zhēng)取提前辦理。如因分管領(lǐng)導(dǎo)或人員外出,可由主管領(lǐng)導(dǎo)委托相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員,按時(shí)限辦理。第十條 有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或免于處理。第二條 首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指由首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)辦理或負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)辦理服務(wù)對(duì)象所要求辦理的各類(lèi)事項(xiàng),負(fù)責(zé)解答服務(wù)對(duì)象提出的各類(lèi)問(wèn)題,并負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象的行政管理制度。三、服務(wù)承諾制度第一條 為改善局機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度,提高工作效能,增強(qiáng)行政執(zhí) 行力和公信力,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),制定本制度。第九條 服務(wù)對(duì)象認(rèn)為局機(jī)關(guān)及其工作人員違反本制度規(guī)定的,有權(quán)向縣畜牧獸醫(yī)局投訴。(2)、上級(jí)黨委、政府的重大決策事項(xiàng)。要件和急電,應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)批示立即送分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)科室閱辦,其他來(lái)件一般應(yīng)在1個(gè)工作曰內(nèi)清理分送。第五條 實(shí)行行政機(jī)關(guān)首長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制。切實(shí)做到查找問(wèn)題不怕丑,聽(tīng)取意見(jiàn)不怕刺,解剖自己不怕痛。二是要注重干部、職工的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作的有機(jī)結(jié)合,積極提高黨員、干部的服務(wù)水平和辦事效能。我院在醫(yī)療安全方面常抓不懈,對(duì)各職能科室工作人員分工明確,從基礎(chǔ)質(zhì)量抓起,院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),靠實(shí)工作責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)“人盯人、人盯事”的責(zé)任機(jī)制,對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)行目標(biāo)管理,敲定責(zé)任人員,逐項(xiàng)分解目標(biāo)任務(wù),逐個(gè)狠抓工作落實(shí),實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)工作目標(biāo)化,目標(biāo)任務(wù)具體化,具體工作責(zé)任化,工作推進(jìn)時(shí)限化。經(jīng)過(guò)不斷整改,全局干部職工庸懶散慢,工作不作為、亂作為、慢作為以及服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低等問(wèn)題得到了明顯改觀,有力推動(dòng)了全局各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。通過(guò)這次大討論,對(duì)全體教師的思想進(jìn)行了深入的發(fā)動(dòng),促進(jìn)全校教職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),為開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)奠定良好的思想基礎(chǔ)。(四)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提高工作效能。二、強(qiáng)化責(zé)任、深入整改針對(duì)以上查擺出來(lái)的問(wèn)題及其存在的根源,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,進(jìn)行了認(rèn)真分析、討論,決定從以下幾方面入手進(jìn)行整改。第十一條 責(zé)任人的行為違反紀(jì)律規(guī)定,應(yīng)當(dāng)給予行政處分的,按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。五、責(zé)任追究制第一條 為強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),保證政令暢通,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定,制定本制度。(1)、上級(jí)黨委、政府的重大決策事項(xiàng),有明確規(guī)定時(shí)限的,按照時(shí)限要求盡快辦理;沒(méi)有時(shí)限要求的,按照局務(wù)會(huì)議決定或局領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)限辦理。延長(zhǎng)辦理時(shí)限由局主要人決定或批準(zhǔn)。第七條 堅(jiān)持廉潔從政。(八)除匿名來(lái)電、來(lái)信和無(wú)理取鬧的來(lái)訪者外,首問(wèn)責(zé)任人或承辦崗位主要負(fù)責(zé)人要主動(dòng)及時(shí)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。第八條 崗位責(zé)任人因出差、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、請(qǐng)假等原因離崗,其職責(zé)必須有人代替履行(即建立“A B”崗工作制度),不能因?yàn)樨?zé)任人離崗而使工作停滯。第八條 有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的責(zé)任。局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項(xiàng),明確規(guī)定時(shí)限的按規(guī)定時(shí)限辦理;未明確時(shí)限的在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。(二)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章有明確辦理時(shí)限要求或承諾辦理時(shí)限的,自受理之日起,按照規(guī)定時(shí)限完成。XXXXXXX獸醫(yī)局限時(shí)辦結(jié)制度為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高機(jī)關(guān)效能和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,結(jié)合本局實(shí)際,制定本制度。履行以下承諾:(一)接到轄區(qū)內(nèi)涉及畜牧獸醫(yī)案件的舉報(bào),要當(dāng)天趕到,并調(diào)查處理。(六)不屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi),但屬于本局機(jī)關(guān)范圍內(nèi)的,首問(wèn)責(zé)任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言予以回絕,而應(yīng)熱情幫助服務(wù)對(duì)象與有關(guān)科室取得聯(lián)系;如聯(lián)系不上,應(yīng)主動(dòng)告知服務(wù)對(duì)象需聯(lián)系的科室及其所在位臵、聯(lián)系電話等。第六條 崗位責(zé)任制制定應(yīng)遵循以下原則:(一)因事設(shè)崗、職責(zé)相稱(chēng);(二)權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明;(三)任務(wù)清楚、要求明確;(四)責(zé)任到人、便于考核。XXXXXXX獸醫(yī)局首問(wèn)負(fù)責(zé)制度第一條 為增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),改善行政管理,進(jìn)一步提高行政效能,建立本制度。第七條 本制度自公布之日起施行。公開(kāi)畜牧獸醫(yī)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),禁止亂收費(fèi),自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。逾期未能辦結(jié)且沒(méi)有書(shū)面告知的,視為默認(rèn)或同意。(三)沒(méi)有規(guī)定辦事時(shí)限的事務(wù)、事項(xiàng),其辦理時(shí)限應(yīng)根據(jù)事務(wù)、事項(xiàng)的輕重緩急按照時(shí)效性要求盡快辦理。(四)特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理,要本著效能的原則,特事特辦,注重結(jié)果。(一)主動(dòng)賠禮道歉,行政管理相對(duì)人已諒解;(二)有效阻止不良后果發(fā)生;(三)主動(dòng)糾正和挽回全部或者大部分損失;(四)其他應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或者免于處理的情形。首問(wèn)負(fù)責(zé)制適用于局機(jī)關(guān)全體工作人員。第二條 服務(wù)承諾制是指局機(jī)關(guān)根據(jù)工作職能要求,對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng),向社會(huì)作出公開(kāi)承諾,接受社會(huì)監(jiān)督,承擔(dān)違諾責(zé)任的制度。第十條 本制度的執(zhí)行情況納入工作考核。(3)、上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。對(duì)于傳閱的文件,傳閱人應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)閱簽完畢并交還辦公室。行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的,應(yīng)當(dāng)追究該行政機(jī)關(guān)及其機(jī)關(guān)首長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的行政責(zé)任。(一)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面一些同志對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要意義和目的缺乏正確認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不夠高,學(xué)習(xí)取得的成績(jī)不夠理想;學(xué)習(xí)方式單一,多以書(shū)本為主,知識(shí)老化,在臨床工作中死搬硬套,新知識(shí)接受能力差,跟不上時(shí)代的步伐。三是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),更新觀念,堅(jiān)持每周一課,學(xué)習(xí)黨內(nèi)監(jiān)督條例、黨紀(jì)處分條例、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等規(guī)章制度,嚴(yán)格學(xué)習(xí)簽到制和請(qǐng)假制,要求每位黨員、職工撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記8000字以上,個(gè)人剖析材料1篇,學(xué)習(xí)心得體會(huì)1篇,定期對(duì)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行審閱,完成情況作為年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容。每月開(kāi)展一次門(mén)診處方點(diǎn)評(píng),邀請(qǐng)衛(wèi)生局包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì),每季度開(kāi)展一次病歷質(zhì)量評(píng)比,增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)。成立了由局黨委書(shū)記任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記、局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),其他黨委成員和辦公室工作人員為成員的“效能風(fēng)暴行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的指導(dǎo)、督查等工作,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體1負(fù)責(zé)行動(dòng)的日常事務(wù)。(二)全力提升工作效能。進(jìn)一步完善了國(guó)庫(kù)集中支付、政府采購(gòu)、非稅收入管理、國(guó)有資產(chǎn)管理、財(cái)經(jīng)監(jiān)督檢查等工作制度,有效規(guī)范了干部職工工作行為。以校報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等多種方式,大力宣傳“效能風(fēng)暴”行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)和重要意義,努力形成強(qiáng)大的輿論氛圍。因此,應(yīng)該結(jié)合我院工作實(shí)際和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策,
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