【正文】 據(jù)的集約化管理，支撐業(yè)務發(fā)展，市場營銷，提高計費系統(tǒng)的應用水平，服務水平和支撐水平。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學位論文版權使用授權書 本學位論文作者完全了解學校有關保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關部門或 機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。 Full operation amalgamation?？傮w而言，目前國外發(fā)達國家的電信市場 已經(jīng)處于成熟階段。 國內(nèi)應用現(xiàn)狀 20xx 年上半年，中國移動凈利潤達 379 億元，比其他三家運營商的利潤總和多180 億元。二是在 BSS 上線的情況下，為緩解市場營銷的壓力和矛盾，另外開發(fā)一個新系統(tǒng)，通過建立 與營業(yè)系統(tǒng)和業(yè)務支撐系統(tǒng)之間的接口，實現(xiàn)套餐的受理和計費。 一個完整的 MIS 系統(tǒng)應包括：輔助決策系統(tǒng)（ DSS）、生產(chǎn)計劃系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)（ OA）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。它將整個系統(tǒng)開發(fā)過程，從初始到結束劃分為若干個階段，預先定義好每個階段的任務和目標，再按一定的策略和準則完成相應階段的任務。 嚴格定義和預先說明的結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的理論基礎是嚴密的，是一種有效而且成熟的方法，它對軟件生產(chǎn)實現(xiàn)工程化起了重要的推動作用。由于原型法相對而言開發(fā)速度碩士論文 江蘇電信業(yè)務支撐系統(tǒng)設計研究 9 快，因此我們無需投入太多的時間就能建立起一個原型，以使 人們確信這個目標系統(tǒng)值得開發(fā)。 CASE 方法解決問題的基本思路是：系統(tǒng)開發(fā)過程中的第一步如果都可以在一定程度上形成對應關系的話，那么就完全可以借助于專門研制的軟件工具來實現(xiàn)上述一個個的開發(fā)過程。公司具有企業(yè)法人資格，統(tǒng)一使用 ―中國電信 ‖服務商標。而 且 目前各業(yè)務系統(tǒng)之間無任何聯(lián)系，沒有統(tǒng)一客戶視圖和產(chǎn)品目錄，無法進行業(yè)務的捆綁銷售和交叉優(yōu)惠促銷，無法進行統(tǒng)一繳費。其核心目標是設計一套符合中國電信現(xiàn)狀的 IT 系統(tǒng)框架，用來指導中國電信 IT 系統(tǒng)的改造和轉(zhuǎn)型。這里，核心系統(tǒng)就是業(yè)務支撐系統(tǒng) BSS，它包含計費系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng) CRM、結算系統(tǒng)、 經(jīng)營分析系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)都要訪問客戶、產(chǎn)品、競爭對手等共享數(shù)據(jù)。 通用 IT 技術主要是指網(wǎng)絡、計算機和存儲等硬件及數(shù)據(jù)庫、工作流等通用軟件，它是整個業(yè)務支撐網(wǎng)的基礎，它的主要工作就是合理規(guī)劃和日常維護。主要包括客戶關懷、計費賬務和產(chǎn)品管理這三個方面。同時，也加大了企業(yè)內(nèi)部的管理成本。公司共下轄 13 個地市級電信分公司， 56 個縣（市）電信局，現(xiàn)有員工 萬人。 OO 方法中的問題抽象 → 屬性、結構和方法定義 → 對象分類 → 確定范式 → 程序?qū)崿F(xiàn)等等。 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 面向?qū)ο蠓椒ǎ?OO， Object Oriented）是從對象的角度對系統(tǒng)進行分析和設計的方法，是近年來受到關注的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。這就要求系統(tǒng)開發(fā)人員和用戶在系統(tǒng)開發(fā)初期對整個系統(tǒng)的功能有全面、深刻的認識，并制定出每一階段的計劃和說明書。 碩士論文 江蘇電信業(yè)務支撐系統(tǒng)設計研究 7 3) 自頂向下逐步求精地規(guī)劃設計整個系統(tǒng)的軟件結構，自底向上逐步實施 ?？梢赃@樣說，現(xiàn)代企業(yè) MIS 不能沒有 Intra，但Intra 的建立又必須依賴于 MIS 的體系結構和軟硬件環(huán)境。 論文的研究內(nèi)容和結構 本文從電信企業(yè)目前的業(yè)務狀況和市場競爭現(xiàn)狀 出發(fā) ，分析了業(yè)務支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀與存在的問題，明確了現(xiàn)階段企業(yè)對業(yè)務支撐系統(tǒng)的需求，在此基礎上，確定了業(yè)務支撐系統(tǒng)的總體目標、系統(tǒng)的主要功能，設計了系統(tǒng)的總體方案，對其中的關鍵技1 緒論 碩士論文 4 術進行了研究，對實施信息系統(tǒng)后所產(chǎn)生的效益進行了分析。從電信運營市場規(guī)模看，中國移動占了 70%。T（用1 緒論 碩士論文 2 戶數(shù) 7140 萬）在 20 世紀 90 年代大量并購中小運營商以實現(xiàn)三網(wǎng)融合的戰(zhàn)略。 charging model 碩士論文 江蘇電信業(yè)務支撐系統(tǒng)設計研究 V 目 錄 摘 要 ....................................................................................................................................I ABSTRACT........................................................................................................................III 目 錄 .................................................................................................................................. V 1 緒論 ................................................................................................................................... 1 論文選題的背景和意義 ............................................................................................. 1 國內(nèi)外的應用現(xiàn)狀 ...................................................................................................... 1 國外應用現(xiàn)狀 ...................................................................................................... 1 國內(nèi)應用現(xiàn)狀 ...................................................................................................... 2 論文的研究內(nèi)容和結構 ............................................................................................. 3 2 管理信息系統(tǒng)原理和方法 ............................................................................................... 5 管理信息系統(tǒng)的基本概念 .......................................................................................... 5 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 .......................................................................................... 6 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 ........................................................................................... 6 原型法系統(tǒng)開發(fā)方法 ........................................................................................... 8 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 ........................................................................................... 9 CASE 方法 .......................................................................................................... 10 本章小結 ................................................................................................................... 10 3 江蘇電信業(yè)務支撐系統(tǒng)需求分析 ................................................................................. 12 江蘇電信業(yè)務現(xiàn)狀 ................................................................................................... 12 江蘇電信支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀和問題分析 ........................................................................ 13 系統(tǒng)運行現(xiàn)狀 ..................................................................................................... 13 業(yè)務支撐系統(tǒng)存在問題 ..................................................................................... 14 目前面臨的挑戰(zhàn) ................................................................................................. 16 業(yè)務支撐系統(tǒng)建設原則和規(guī)劃 ............................................................................... 16 系統(tǒng)設計目標 ........................................................................................................... 20 本章小結 ................................................................................................................... 24 4 業(yè)務支撐系統(tǒng)總體架構 ................................................................................................. 25 業(yè)務支撐系統(tǒng)總體結構設計 .................................................................................... 25 數(shù)據(jù)模型設計 ..................................................................................................... 28 接口和協(xié)議設計 ................................................................................................ 32 流程和功能設計 ................................................................................................. 35 目 錄 碩士論文 VI 網(wǎng)管與監(jiān)控設計 ................................................................................................. 36 業(yè)務支撐系統(tǒng)核心功能設計