【正文】 電子設(shè)備的循環(huán)利用過程 [11]，把純物流性質(zhì)的轉(zhuǎn)移過程與包含成分質(zhì)量改變的轉(zhuǎn)換過程區(qū)分開來。因此，研究電子商務(wù)條件下的逆向物流問題具有深遠(yuǎn)的意義。特別對于過時性風(fēng)險比較大的產(chǎn)品，退貨策略所帶來的競爭優(yōu)勢更加明顯。 2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 .......................................... 7 基本理論概述 ..................................................... 8 電子商務(wù)基本理論 ............................................. 8 電子商務(wù)的定義 ......................................... 8 電子商務(wù)的特點 ......................................... 9 電子商務(wù)分類 ......................................... 10 逆向物流管理基礎(chǔ)理論 ........................................ 10 逆向物流管理的定義 ................................... 10 逆向物流的特點 ....................................... 10 電子商務(wù)下的物流研究 ............................................ 11 電子商務(wù)與物流相互關(guān)系 ...................................... 11 電子商務(wù)對物流的影響 .................................. 12 物流對電子商務(wù)的作用 .................................. 13 我國電子商務(wù)下逆向物流相關(guān)問題的討論 ............................ 16 我國電子商務(wù)下逆向物流國情 .................................. 16 缺乏現(xiàn)代逆向物流理念 .................................. 16 逆向物流基礎(chǔ)設(shè)施很落后 ................................ 17 企業(yè)逆向物流系統(tǒng)信息化程度比較低 ...................... 17 企業(yè)自動化程度很低 .................................... 17 國家缺乏完善的法律、法規(guī) .............................. 17 國家缺乏逆向物流規(guī)劃管理人才 .......................... 17 開展電子商務(wù)下逆向物流的內(nèi)在原因 ............................ 18 逆向物流能降低電子商務(wù)的風(fēng)險 ................................ 18 回收方信用度較高 ...................................... 18 廢舊物品沒有高利潤可圖 ................................ 19 逆向供應(yīng)鏈中的企業(yè)相互之間比較熟悉 .................... 19 支持逆向物流活動的電子商務(wù)模型 .............................. 19 電子市場 .............................................. 20 再處理的零件或設(shè)備銷售的電子商務(wù)模型 .................. 21 全部逆向物流活動的電子商務(wù)模型 ........................ 21 電子商務(wù)下 MOST 下型企業(yè)逆向網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建 ............................. 22 電子商務(wù)下 MDST 型企業(yè)的信息功能模塊 ......................... 22 信息共享管理。 reverse logistics management based on Ebusiness. 電子商務(wù)下的逆向物流研究 Keywords: reverse logistics。眾多企業(yè)通過逆向物流提高顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競爭優(yōu)勢。為 了改善企業(yè)的環(huán)境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少產(chǎn)品對環(huán)境的污染及資源的消耗。 GlibberLemna(20xx) 應(yīng)用大量有關(guān)逆向物流商業(yè)操作的案例和實際調(diào)查對逆向物流活動進(jìn)行了研究 [8]。 總之，隨著企業(yè)對逆向物流管理的認(rèn)識一步步地深化，逆向物流管理將日趨成熟與完善，且將推動電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。如商品流通業(yè)與零售業(yè)實現(xiàn)于網(wǎng)上的電子商店、網(wǎng)上購物等。當(dāng)回收產(chǎn)品經(jīng)過檢查、分類后，逆向物流的混雜性隨著廢舊物資的產(chǎn)生而逐漸衰退。同時 ,競爭形式由對單純對抗轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞲偁帯? 在電子商務(wù)概念模型中 ,電子商務(wù)實體是指能夠從事電子商務(wù)的客觀對象 ,它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構(gòu)和個人等。我們必須拋棄原有的“重信息流、商流和資金流的電子化 ,而忽視物流電子化”的觀念 ,大力發(fā)展現(xiàn)代化物流 ,以進(jìn)一步推廣電子商務(wù)。但電子商務(wù)下的逆向物流是完整的體系 ,他不僅涉及參加交易的商業(yè)個體 ,而且還和人民生活質(zhì)量和消費水平息息相關(guān) [41]。 逆向物流能降低電子商務(wù)的風(fēng)險 當(dāng)然 ,由于我國市場規(guī)范和誠信度不盡人意 ,采用電子商務(wù)的廠家在網(wǎng)絡(luò)交易過程中 ,不得不面對欺詐和拐騙的經(jīng)營風(fēng)險 ,從而造成損失。下面給出三個支持逆向物流活動的電子商務(wù)模型 35:第一是電子市場 ,它主要是用來進(jìn)行二手產(chǎn)品的交易。從短期看 ,該方式是以后發(fā)展的方向?？蛻艚哟藛T將客戶信息及合同信息輸入系統(tǒng)。 倉庫管理 倉庫在這里就相當(dāng)于一個緩存器。拆分后的零件又被分為兩類 :①可再使用的零件。并且隨著企業(yè)電子商務(wù)平臺的建立 ,其理論的可操作性大大增強 ,逐漸擺脫了理論和實踐脫離的尷尬局面。我還要深深的感謝我的父母，正是他們物質(zhì)上的支持和精神上的鼓勵，才使我能夠完成學(xué)業(yè)。 回收報廢產(chǎn)品信息管理 回收點通過系統(tǒng)及時傳遞回收報廢產(chǎn)品信息 ,為倉庫制定運輸計劃提供資料。 拆卸中心管理 拆卸中心的物品管理主要是對物品進(jìn)行跟蹤 ,為 將來核算加工費用記下初始電子商務(wù)下的逆向物流研究 的數(shù)據(jù)。 退貨管理 退貨管理主要是維護(hù)退貨方信息及退貨物品的基本信息。 系統(tǒng)應(yīng)可以為倉庫、拆解中心和客戶企業(yè)分別提供相應(yīng)的信息渠道。然而 ,我國的二手產(chǎn)品的電子市場發(fā)展很不健全 ,這就需要經(jīng)營者從經(jīng)營的理念、經(jīng)營的范圍等各方面進(jìn)行科學(xué)的管理 。電子商務(wù)所具有的信息及時性的特點 ,對逆向物流是至關(guān)重要的。對企業(yè)而言 ,由于廢舊物品地點比較分散 ,各自的使用壽命變動較大 ,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)成本很高 ,如果該網(wǎng)絡(luò)沒有完善的信息交流平臺和先進(jìn)的信息交換技術(shù) ,只是依靠傳統(tǒng)的作業(yè)處理方法 ,就會加重企業(yè)的負(fù)擔(dān) ,令其不能接受該治理成本 。 企業(yè)逆向物流系統(tǒng)信息化程度比較低 現(xiàn)階段 ,承擔(dān)逆向物流運作的主要是制造企業(yè)和物流企業(yè)。在電子商務(wù)下 ,消費者通過上網(wǎng)點擊購物 ,完成的商品所有權(quán)的交割過程 ,既商流過程。只有提高物流的管理水平 ,將科學(xué)的管 理手段和方法應(yīng)用于物流管理當(dāng)中 ,才能確保物流的暢通進(jìn)行 ,實現(xiàn)物流的合理化和高效化 ,促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。在實際運作過程中 ,通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞 ,可以有效地實現(xiàn)對物流的實施控制 ,實現(xiàn)物流的合理化。廢舊物資流可能產(chǎn)生于生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域或生活消費領(lǐng)域，涉及到每個領(lǐng)域、每個部門、每個人，在社會的每個角落都在日夜不停地發(fā)生。高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。 2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 中國在逆向物流管理方面的研究則比較晚，基本上從 20 世紀(jì) 90 年代中后期開始，從收集的資料看，主要文獻(xiàn)都集中于定性方面的研究。 Fleischer 等人 (20xx)把在此之前關(guān)于逆向物流的量化模型作了一個回顧與總結(jié) [6]，指出逆向物流領(lǐng) 域的問題可以分為三個主要方面，即逆向分銷計劃、退貨流的庫存控制和再使用零部件和物料的生產(chǎn)計劃，指出關(guān)于逆向物流的研究實際上已經(jīng)落后于當(dāng)時的實踐了，而且研究的課題往往局限于單電子商務(wù)下的逆向物流研究 個問題的狹窄范圍內(nèi)。ISO9001—— 20xx 版將企業(yè)的質(zhì)量管理活動概括為一個閉環(huán)式活動 —— 計劃、實施 、檢查、改進(jìn)，逆向物流恰好處于檢查和改進(jìn)兩個環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩端。這些產(chǎn)品的流通都是從市場反向流向企業(yè)，其流動過程和產(chǎn)品從企業(yè)流向市場有很大的不同，較之企業(yè)的正向物流而言更加的復(fù)雜，要求更靈活敏捷的處理機制，才能將經(jīng)濟損失降到最低。電子商務(wù)下的逆向物流研究 畢業(yè)論文 電子商務(wù)下的逆向物流研究 摘要 從整個供應(yīng)鏈角度來看，完整的物流系統(tǒng)應(yīng)包括正向物流和逆向物流，逆向物流作為物流學(xué)領(lǐng)域中的一個新的分支，其重要性越來越被認(rèn)識。同時，公司還將在中國，召回 20xx 年 6 月 17 日至 10 月 31 日在中國生產(chǎn)的 11 款全能隱形眼鏡多功能護(hù)理液、全能百利泠隱形眼鏡護(hù)理潤眼液以及柯潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液等。 (3) 逆向物流在促使企業(yè)不斷改善質(zhì)量管理體系上，具有重要的地位。 Three(20xx)把營銷渠道理論結(jié)合進(jìn)逆向物流中，提出了物品收集系統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu) [5]，但是他所針對的是家居廢棄物，研究范圍相對狹窄，而且也沒有實驗證據(jù)。 。 (4) 集成性 電子商務(wù)以計算機網(wǎng)絡(luò)為主線，對商務(wù)活動的各種功能和各商務(wù)主體進(jìn)行了高度的集成，它集成了網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上市場調(diào)查與分析、訂貨、生產(chǎn)安排、貨物遞交、付款、財務(wù)核計、客戶服務(wù)等各種商務(wù)活動功能，還將客戶、企業(yè)、分銷商、 銀行、海關(guān)、稅務(wù)部門等作為商務(wù)主體的各方，緊密地集成在一起。 逆向物流的特點 (1) 分散性 電子商務(wù)下的逆向物流研究 逆向物流產(chǎn)生的地點、時間、質(zhì)量和數(shù)量是難以預(yù)見的。在電子商務(wù)下 ,物流的 運作是以信息為中心的 ,信息不僅決定了物流的運動方向 ,而且也決定著物流的運作方式。物流管理水平的高低直接決定和影響著物流效率的高低 ,也影響著電子商務(wù)高效率優(yōu)勢的實現(xiàn)問題。 (2)物流服務(wù)于商流 在商流活動中 ,商品所有權(quán)在購銷合同簽訂的那一時刻起 ,便由供方轉(zhuǎn)移到需方 ,而商品實 體并沒有因此而移動。逆向物流基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)劣直接影響到逆向物流作業(yè)的效率 與作業(yè)成本 ,是發(fā)展逆向物流產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)與環(huán)境。面臨環(huán)境污染和資源浪費兩大難題 ,政府必須采取有效措施 ,正確決策就是 :通過管制 ,令企業(yè)建立回收網(wǎng)絡(luò) ,進(jìn)行處理。 支持逆向物流活動的電子商務(wù)模型 電子商務(wù)是在 Inter 網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動 ,其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交 ,以及市場調(diào)查分析、信息收集等活動。就普通的消費者而言 ,二手產(chǎn)品的電子市場顯得更為重要。 電子商務(wù)下的逆向物流研究 圖 51為 MDST 企業(yè)逆向物流管理信息系統(tǒng) 信息共享管理。當(dāng)產(chǎn)品信息表明該產(chǎn)品超過退貨服務(wù)期后 ,在線查詢