【正文】 組織、安排會(huì)議，必須按照上級(jí)的指示、領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，切實(shí)做好會(huì)議的各項(xiàng)服務(wù)工作，為會(huì)議的成功創(chuàng)造有利條件，而絕不允許離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示，自行其是。三、會(huì)議的類(lèi)型需要指出的是，會(huì)議和任何事物一樣，都具有兩重性。在現(xiàn)代社會(huì)，會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行決策和管理，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的一種重要方式、這種活動(dòng)方式已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)文化以及社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。凡符合這三點(diǎn)的酒店一般就可以為會(huì)議客人提供規(guī)?；?、綜合化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。專(zhuān)業(yè)人員?！吨袊?guó)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》自1987年提出，1993年正式上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，對(duì)推進(jìn)中國(guó)酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。伴隨著中國(guó)旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)的不斷繁榮，中國(guó)酒店業(yè)也得到前所未有的發(fā)展。明確了會(huì)議酒店是以會(huì)議作為主要市場(chǎng)定位，并具有相配套的住宿、餐飲、會(huì)議、展覽及相關(guān)服務(wù)等功能的單體酒店建筑?？驮词袌?chǎng)。第二篇：會(huì)議概述第一節(jié) 會(huì)議概述會(huì)議是管理工作和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的方式之一，辦會(huì)是秘書(shū)部門(mén)一項(xiàng)重要的日常工作。從信息論的角度看，會(huì)議是輸入信息，加工信息，輸出信息的一種方式。從時(shí)間上來(lái)看，會(huì)務(wù)工作包括會(huì)前的準(zhǔn)備工作、會(huì)議期間的服務(wù)工作和會(huì)后的處理工作；從內(nèi)容上看，會(huì)務(wù)工作主要有文字工作和事務(wù)工作兩個(gè)方面。而秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)正是通過(guò)這些事務(wù)性工作，保證了會(huì)議的順利進(jìn)行。會(huì)務(wù)工作各組負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。（3）對(duì)會(huì)議上公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話不得隨意擴(kuò)散。在國(guó)內(nèi)，不少有識(shí)之士已意識(shí)到會(huì)風(fēng)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是黨風(fēng)、政風(fēng)問(wèn)題，不少部門(mén)、單位已把它列為端正黨風(fēng)，搞好廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，采取了一些精簡(jiǎn)會(huì)議，提高會(huì)議效率的措施，很值得肯定和推廣。二、發(fā)言：技術(shù)部王經(jīng)理：類(lèi)似的辦公軟件已經(jīng)有不少，如xx公司的xx軟件，xxx公司的xxx軟件、以及眾多的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、管理方面的軟件。此次財(cái)務(wù)工作會(huì)議全面布置了2003財(cái)務(wù)決算編制工作，提出了2004年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制要求，明確了清產(chǎn)核資的步驟和方法，解答了匯總納稅等有關(guān)問(wèn)題。人性化管理大體包括：，就是注重人內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除其消極情緒。酒店的計(jì)劃、決策、指揮、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能都要以人為本，兼而重視情感的投入。（1）與員工建立新的伙伴關(guān)系。傾聽(tīng)可以讓管理者了解酒店員工的思想動(dòng)態(tài)；疏通是為了消除障礙，讓員工尤其是一線員工順利地完成面客服務(wù)工作；指導(dǎo)則要求管理人員不斷地與員工溝通酒店的核心價(jià)值與目標(biāo)，同時(shí)讓員工更深刻地認(rèn)識(shí)到什么對(duì)酒店更重要。因此，用酒店文化來(lái)提高酒店的凝聚力、激發(fā)員工的創(chuàng)造力尤為重要。酒店在經(jīng)營(yíng)管理中重視人性，將人性化管理理念應(yīng)用到對(duì)員工的管理中，這才是酒店在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的有效途徑。工程部與銷(xiāo)售部1）工程部應(yīng)將酒店改、擴(kuò)建和更新、裝修計(jì)劃通知銷(xiāo)售部。6）工程部應(yīng)定期將酒店能耗、工程維修物品消耗、設(shè)備更新等情況與財(cái)務(wù)部溝通，并將上述費(fèi)用支付情況與財(cái)務(wù)部核對(duì)。確保酒店有一個(gè)清涼、舒適的環(huán)境。、改造計(jì)劃、定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、備件計(jì)劃、節(jié)能方案、搶修方案等，并組織實(shí)施。3）酒店每年更新裝修項(xiàng)目計(jì)劃的制訂、調(diào)整和費(fèi)用支付，工程部要及時(shí)與財(cái)務(wù)部溝通。3）由工程部撰擬的以酒店名義行文的文稿，送行政部審閱后，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。（3）物質(zhì)文化包括店容、酒店標(biāo)識(shí)、文化傳播網(wǎng)等。在授權(quán)的過(guò)程中，酒店也不可盲目和缺乏規(guī)范，應(yīng)做到適度授權(quán)，并要遵循一定的準(zhǔn)則，即因事?lián)袢?、視能授?quán)。在酒店的管理工作中，加強(qiáng)與員工的溝通能極大的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。只要酒店重視員工培訓(xùn)，把員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的工作，把培訓(xùn)和發(fā)展視為酒店在員工身上投資的一個(gè)持續(xù)過(guò)程。具體可以從以下幾方面開(kāi)展工作。由此可見(jiàn)，前廳部在很大程度上代表著酒店管理和服務(wù)水平，影響著酒店的經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)。會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)特點(diǎn)：簡(jiǎn)明扼要、報(bào)道快捷、真實(shí)準(zhǔn)確。2）、每年年初各部門(mén)都要提出本會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)經(jīng)省委或省政府審定后由辦公廳下達(dá)文件，不得突破限額。在會(huì)務(wù)組織工作中，遵循這個(gè)原則，有利于解決會(huì)議多、會(huì)期長(zhǎng)、耗費(fèi)大、效果差等問(wèn)題。人數(shù)較多的會(huì)議，有重要領(lǐng)導(dǎo)同志參加的會(huì)議，尤其要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，各個(gè)環(huán)節(jié)都要落實(shí)安全防范措施。這樣，在籌備會(huì)議時(shí)就比較主動(dòng)。如各種選舉，秘書(shū)既無(wú)選舉權(quán)，又無(wú)被選舉權(quán)。他們雖然不是會(huì)議的正式參加者，沒(méi)有發(fā)言權(quán)和表決權(quán)，但他們是會(huì)務(wù)工作的主體，會(huì)務(wù)工作的質(zhì)量直接影響到會(huì)議的效果。這是對(duì)民主議事的一種頌揚(yáng)，是就政治性會(huì)議而言的。三是會(huì)議性收入要占整個(gè)酒店收入的50％以上。除了場(chǎng)館的規(guī)模化，在設(shè)施設(shè)備方面還要具備國(guó)際化功能的硬件設(shè)施，包括會(huì)議廳室的數(shù)量、格局、分布，廳室的燈光音響配置的專(zhuān)業(yè)化程度，諸如多國(guó)語(yǔ)言的同聲傳譯設(shè)備、多媒體演示控制系統(tǒng)、A／V傳送現(xiàn)場(chǎng)電視信號(hào)通道等，均是專(zhuān)業(yè)會(huì)議酒店與一般具備會(huì)議接待功能的酒店的重要區(qū)別。雖然會(huì)議酒店伴隨著會(huì)議產(chǎn)業(yè)的興盛而發(fā)展，但學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界對(duì)會(huì)議酒店的概念一直沒(méi)有系統(tǒng)明確的定義，對(duì)會(huì)議酒店的界定和管理標(biāo)準(zhǔn)都是以《中國(guó)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》為基礎(chǔ)的。國(guó)外一些權(quán)威性辭典對(duì)酒店有如下定義：《牛津插圖英語(yǔ)辭典》把酒店定義為：在商業(yè)性的基礎(chǔ)上向公眾提供住宿、膳食而收取費(fèi)用的住所；《大不列顛百科全書(shū)》將酒店定義為在商業(yè)性的基礎(chǔ)上向公眾提供住宿，也往往提供膳食的建筑物；《美利堅(jiān)百科全書(shū)》認(rèn)為酒店是設(shè)備好的公共住宿設(shè)施，一般都提供膳食、酒類(lèi)、飲料與其他人所需要的服務(wù)。概念的外延是指具有該概念所反映的本質(zhì)屬性的一切對(duì)象，也即該概念適用的范圍。會(huì)議型酒店的特性決定了其與商務(wù)型酒店的區(qū)別，針對(duì)的主要目標(biāo)客源市場(chǎng)是會(huì)議客人。秘書(shū)人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，熟悉辦會(huì)工作內(nèi)容，掌握辦會(huì)技巧是很有必要的。任何會(huì)議都有它的具體內(nèi)容、即信息。當(dāng)前，各機(jī)關(guān)、單位的會(huì)務(wù)工作，均由秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)負(fù)責(zé)組織和承辦。在這些事務(wù)性工作中，蘊(yùn)含著極強(qiáng)的政治性和政策性，有時(shí)一個(gè)很小的事務(wù)性工作沒(méi)有做好，可能會(huì)衍生成為一個(gè)大的政治問(wèn)題。（三）會(huì)議服務(wù)要周到秘書(shū)人員在整個(gè)會(huì)務(wù)過(guò)程中都是服務(wù)。（4）會(huì)后秘書(shū)人員應(yīng)檢查會(huì)場(chǎng)和與會(huì)者的駐地，以免遺失文件。（三）制定會(huì)議規(guī)章精簡(jiǎn)會(huì)議是一個(gè)系統(tǒng)工程。我認(rèn)為首要的問(wèn)題是確定選題方向，如果沒(méi)有特點(diǎn)，千萬(wàn)不能動(dòng)手。為下一步做好財(cái)務(wù)決算編制工作，提高財(cái)務(wù)預(yù)算的編制水平，加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)控管理，合理籌劃納稅工作，全面實(shí)施《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》打下了基礎(chǔ)，做好了準(zhǔn)備。管理者應(yīng)尊重下屬，善于溝通，對(duì)下屬員工寬容、仁慈，慎重對(duì)待下屬提出的要求。具體地說(shuō)可以設(shè)立總經(jīng)理信箱或總經(jīng)理接待日，給員工一對(duì)一提意見(jiàn)、建議的機(jī)會(huì)：設(shè)立“員工建議獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)員工提合理化建議，重視員工所提建議；管理者深入基層，切實(shí)體會(huì)員工的意愿和需要。酒店要適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)機(jī)制下的激烈競(jìng)爭(zhēng)，重要措施之一是要提高員工的向心力、凝聚力。在實(shí)際操作方面，酒店可以采用召開(kāi)班前會(huì)、例會(huì)等一些傳統(tǒng)的方式進(jìn)行信息的傳達(dá)。酒店文化是酒店在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中形成的并得到全體成員信奉和遵守的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范、傳統(tǒng)風(fēng)俗和禮儀等內(nèi)容組成的有機(jī)整體。第五篇：酒店工程部概述酒店工程部概述一、部門(mén)概述：在酒店經(jīng)營(yíng)管理中，工程部是全酒店設(shè)備、設(shè)施、能源等綜合管理的一個(gè)職能部門(mén)。2）工程部對(duì)長(zhǎng)包房租用區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施要定期檢修和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)承租方未經(jīng)同意，使用超出區(qū)域內(nèi)線路負(fù)荷的設(shè)備時(shí)，應(yīng)會(huì)同銷(xiāo)售部等部門(mén)做好解釋工作并妥善處理。工程部與人力資源部1）工程部要協(xié)助人力資源部做好對(duì)新員工安全生產(chǎn)等知識(shí)的崗前培訓(xùn)。、電消耗記錄，根據(jù)酒店?duì)I業(yè)需求控制設(shè)備運(yùn)行臺(tái)數(shù)及時(shí)間，確保設(shè)備高效低耗運(yùn)行。，調(diào)動(dòng)員工管好、用好、保養(yǎng)好設(shè)備的積極性，不斷提高對(duì)設(shè)備的管理水平。2）工程部與建筑、施工等公司簽訂的合同，都應(yīng)將正本送交財(cái)務(wù)部，各類(lèi)合同若作修改和調(diào)整，應(yīng)及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部。2）行政部下發(fā)的文件材料，按文件處理單的擬辦和批示意見(jiàn)辦理，并按文書(shū)檔案管理規(guī)定辦妥或存檔。酒店員工處在企業(yè)文化道德規(guī)范和行為規(guī)范的約束下，使員工產(chǎn)生自控意識(shí)，達(dá)到內(nèi)在的自我管理和自我約束，培育員工高度工作熱情和