【正文】 習(xí)塑造個(gè)人形象；練習(xí)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑；練習(xí)遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點(diǎn)頭禮、介紹禮儀；練習(xí)接待客人的禮儀；演練轎車的坐位排序等等。三、接待禮儀（握手、名片、引領(lǐng)等）（一）見面行禮禮儀：握手的方法、握手的禮儀要求、握手的禁忌。三大禁忌：穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。雖然只有短短為期九天的時(shí)間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。儀態(tài)是表現(xiàn)一個(gè)人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個(gè)人外在美好的主要因素。除此之外，我們還學(xué)了“請”的姿勢，有小請、中請、大請三種，以及蹲的姿勢和走姿。眼睛，是心靈的窗戶。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對折輕輕放在膝上。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。不僅僅是這一天，以后的生活中我們也要這樣保持下去。這改正了我一些站立時(shí)的小動作。名片一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。打電話，要避開對方的吃飯和休息時(shí)間，也要自報(bào)家門，通話盡量簡單扼要，假如要找的人不在時(shí)，可以直接用“對不起，打擾了，再見”的話結(jié)束通話，或者請教對方聯(lián)系的時(shí)間或其他可能聯(lián)系的方式，還可以請求留言。雙臂在體前交叉，眼睛平視，面帶微笑。12月18號，形成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。質(zhì)地的高檔會給人高雅和注重自身形象或者是注意細(xì)節(jié)的印象，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，這對促成溝通有很重要的作用。起步時(shí)，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時(shí)伸直膝部?！睂Ψ酱騺黼娫挘话銜约褐鲃咏榻B。握手的力度以不握疼對方的手為限度。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。第八、,以示回敬。也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前，按我們中華民族的習(xí)慣，菜是一個(gè)一個(gè)往上端的?！保?）脫帽禮：見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?；若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。（12）.對不起，我打錯(cuò)電話了。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｃ赖恼咀四荏w現(xiàn)一個(gè)人積極樂觀的健康精神，還能預(yù)防疲勞發(fā)生和身體變形。但是女士套裙的上衣不能太短，最短可以齊腰，裙子不能太長，最長至小腿中部；不可以亂搭配，不可以亂配鞋襪，一般套裙都配黑色高跟的船式皮鞋。二：實(shí)訓(xùn)過程在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，本小組在2010年12月13號進(jìn)行了為期一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，其主要實(shí)訓(xùn)過程為：12月13號周一：上午（9：0011：40），在中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司——財(cái)?；硬拷?jīng)理和重點(diǎn)客戶部經(jīng)理分別培訓(xùn)商務(wù)禮儀相關(guān)課程。而對儀態(tài)保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。再是倪麗琛老師給我們商務(wù)場合的基本禮儀，包括見面介紹的禮儀，名片的禮儀，問候的禮儀，以及電話禮儀，接待禮儀。按照上面的指示改正了之前的動作行為上的幾處小錯(cuò)誤，突然發(fā)現(xiàn)人真的有變化，這種變化是發(fā)自內(nèi)心的，一種自信充滿了整個(gè)胸膛。盡管天氣十分的寒冷，但是大家熱情高漲，通過了一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，我們要借助這個(gè)舞臺來展現(xiàn)我們的收獲，我們的成果。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。除了口感精致之外，用餐時(shí)酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。商務(wù)交往活動中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)，接待要有周密的布置。我們都知道昆明是一個(gè)紫外線很強(qiáng)，氣候又很干燥的城市。一般場合下，我們可以使用15176。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們請來了一個(gè)專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師。在2012年的最后一天，大家在報(bào)告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的動員大會。在款式上，應(yīng)樣式簡潔，注重服裝的質(zhì)料、裁剪和手工；在色彩選擇上，以單色為宜，建議至少要有一套深藍(lán)色的西裝。從左側(cè)入座。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，隨著商務(wù)交往的增多，商務(wù)禮儀的作用越來越大。：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。：及時(shí)接聽電話；接電話的聲音要熱情、清晰明朗；認(rèn)真做好電話記錄；注意掛電話前的禮貌。碗：不要端碗進(jìn)食；不要用嘴吸食。我相信通過這次實(shí)訓(xùn)，大家的精神面貌肯定會煥然一新的，我們所學(xué)到的東西必將會讓我們終生受用。鞠躬、45176。尤其是在昆明這個(gè)灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進(jìn)行大掃除。每天都感覺過得很充實(shí)，可以學(xué)到許多之前都不知道的東西。德尼咖啡沙龍學(xué)習(xí)西餐禮儀。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫?zé)?，影響葡萄酒的正常水平。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。從最開始的站姿、坐姿、到如何介紹自己以及別人、見面交談，再到社交禮儀。與中國餐飲比較不同還有菜序，正式的全套餐點(diǎn)上菜順序是:開胃菜，湯，主菜，點(diǎn)心，甜品，水果，熱飲。男士握女士一般只握手指，要注意力度。女士化妝要簡約素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。總之，這次的實(shí)訓(xùn)，讓我收獲頗多，更加深入了解商務(wù)禮儀，這對我以后的工作將有很大的幫助。在商務(wù)場合必須穿著西裝，打領(lǐng)帶，同時(shí)要注重三個(gè)原則：三色原則（男士的穿著不得超過三種顏色），三一定律（鞋子、皮帶、公文包要一色），三大禁忌（一忌座袖的商標(biāo)不拆除，二忌襪子穿白色或尼龍襪，三忌領(lǐng)帶的長度超過皮帶扣）。在日常生活中應(yīng)當(dāng)避免的走姿是：走路時(shí)身體前俯、后仰，或兩個(gè)腳尖同時(shí)向里側(cè)或外側(cè)呈八字形走步，步子太大或太小，這都給人一種不雅觀的感覺；雙手反背于背后，這會給人以傲慢、呆板之感；身體亂晃亂擺，也會讓人覺得輕佻，缺少教養(yǎng)。通話時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。(同志不是這個(gè)電話號碼，他(她)的電話號碼是??)。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。第四、進(jìn)餐時(shí)，先請客人，長者動筷子，夾菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些。禮儀就是培養(yǎng)氣質(zhì)的第一步！培養(yǎng)禮儀可以從飯桌上開始！四、總結(jié)通過此次實(shí)訓(xùn)，本小組得出了以下心得：（一）糾正日常生活、工作中的一些不良行為習(xí)慣。為此，掌握某些中式餐飲規(guī)則知識便顯得特別重要了，無論你是主人，抑或只是一位客人，都必須掌握一些規(guī)則。介紹時(shí)陳述的時(shí)間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁。同時(shí)要以喜悅的心情來接聽電話。女步略小，步伐應(yīng)輕捷、蘊(yùn)蓄、嫻雅、飄逸，體現(xiàn)陰柔之美。（二）站姿與走姿禮儀在社交生活中，身體語言的魅力不亞于聲音。在正式的商務(wù)社交中，男士一般都是西裝套裝，女士一般是套裙，但是西裝和套裙色彩、款式、質(zhì)地要遵守一定的規(guī)范。男性膝部可分開一些，但不超過肩寬。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客