【正文】 學(xué)等學(xué)科為基而建立起來的新型學(xué)科。其次，溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。針對溝通前眾多的信息,溝通者必須組織一個(gè)清晰的概念傳達(dá)給受眾,才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。、服務(wù)聽眾。企業(yè)文化只有不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)適應(yīng)社會(huì)和環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上就是一種協(xié)調(diào)活動(dòng)。良好的企業(yè)形象，對內(nèi)能提高員工的工作積極性和工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，對外可優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，獲得消費(fèi)者的好感，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。因此，為確保企業(yè)文化創(chuàng)新收到令人滿意的效果，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者必須有充分的思想準(zhǔn)備。科特[美]等著曾中李曉濤等譯:企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績[M].北京:1997第三篇：論企業(yè)文化與人本管理論企業(yè)文化與人本管理姓名：柳雙雙學(xué)號：100806136班級：經(jīng)濟(jì)管理一班企業(yè)文化是在一定社會(huì)文化背景下的管理文化，是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式，也是一種精神動(dòng)力和文化資源。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉的過程，都是通過學(xué)習(xí)修煉才能掌握的。企業(yè)文化和企業(yè)制度在具體的經(jīng)營管理活動(dòng)中是相輔相成的。現(xiàn)代企業(yè)制度是由現(xiàn)代企業(yè)的組建而形成和制度化的。由此可見,制度作為企業(yè)管理的支柱,無論在科學(xué)管理還是文化管理中都起著舉足輕重的作用。企業(yè)制度和企業(yè)文化在組織的發(fā)展過程中相互促進(jìn),每個(gè)組織都應(yīng)該將企業(yè)制度調(diào)節(jié)和企業(yè)文化調(diào)節(jié)緊緊結(jié)合起來使用。溝通的重要性越來越受到人們的重視，溝通的作用在市場經(jīng)濟(jì)的今天正日益發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。從管理學(xué)的角度，特別是從管理者工作職能特性的要求出發(fā)，綜合各種溝通的定義把溝通定義為：溝通是信息憑借一定符號載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。第二，溝通可構(gòu)筑在理性訴求的基礎(chǔ)之上。在亞洲國家～的、高度情境的文化中，溝通是迂回的，表達(dá)方式和所處的情境變得非常重要。從總體上看，伴隨著社會(huì)的發(fā)展過程，溝通的情境也在實(shí)現(xiàn)從～(迂回的，微妙的)到一維(個(gè)人化的，切中要旨的)的轉(zhuǎn)變。隨著時(shí)間價(jià)值上升了，直接利用時(shí)間的價(jià)值也上升了。第一，具有較高智商的人，由于他們具有正確推理的能力，所以當(dāng)他們處于以下這種類型的勸說溝通之中時(shí)，比智商較低的人更易受影響，這種溝通主要依賴于印象的邏輯論證。當(dāng)情感強(qiáng)度從零增至一個(gè)中等程度時(shí)，接受性也增加；但是情感強(qiáng)度再增強(qiáng)至更高水平時(shí)，接受性反而會(huì)下降。即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺、符號、電話、電報(bào)、收音機(jī)、電視或其它工具為媒介，所從事之交換信息的方法”。：“管理就是設(shè)計(jì)和保持良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。企業(yè)精神的形成,不是一個(gè)自然的形成過程,它需要理性提煉和培養(yǎng),具體途徑為:確立企業(yè)共同目標(biāo)。企業(yè)文化演進(jìn)是漸進(jìn)式的,制度的演進(jìn)是跳躍式的,但二者同處于一個(gè)過程中,從制度到文化,再建新制度,再倡導(dǎo)新文化,二者交互上升,企業(yè)管理正是在這種交互上升中不斷優(yōu)化。(4)企業(yè)制度,是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中所形成的,對人的行為帶有強(qiáng)制性,并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。而企業(yè)制度則是指企業(yè)范圍內(nèi)的各種正式和非正式規(guī)則的集合,其目的是約束本企業(yè)及其成員追求效用最大化的行為。我們注重創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，為每個(gè)職工提供施展才干的空間與舞臺(tái)，調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造積極性。企業(yè)文化是一定時(shí)期歷史的產(chǎn)物，是為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的。他們首先要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營體制和經(jīng)營方針，為了確保他們所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念得以貫徹實(shí)施，他們一方面要進(jìn)行大力宣講經(jīng)營體制變革的必要性,度進(jìn)行改革，同時(shí)身體力行帶頭執(zhí)行,以促使新的經(jīng)營方式的產(chǎn)生。企業(yè)只有培養(yǎng)自己的整體學(xué)習(xí)能力，才能豐富知識和提高企業(yè)快速適應(yīng)環(huán)境的能力，在競爭中贏得主動(dòng)。即重要內(nèi)容應(yīng)放在開場白還是置于結(jié)尾需要仔細(xì)斟酌。然而，溝通障礙和溝通隔閡的存在是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)必然現(xiàn)象。沒有溝通，就沒有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同使命。管理溝通是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進(jìn)行思想和意識的雙向的傳遞過程。企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，必然要和顧客、供應(yīng)商、股東、政府、社會(huì)團(tuán)體等發(fā)生聯(lián)系，這些都要求企業(yè)必須與外部環(huán)境驚醒有效的溝通，通過溝通來實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境的良性互動(dòng)。這個(gè)清晰概念的組織包括:確定目標(biāo)、明確觀點(diǎn)、安排具體內(nèi)容。成功的管理溝通是聽眾導(dǎo)向的溝通。從文化的視角論述了企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵，當(dāng)代企業(yè)文化創(chuàng)新的模式，并指出企業(yè)文化創(chuàng)新過程中需注意的問題。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在企業(yè)內(nèi)部營造在上下級之間、企業(yè)各部門、各員工之間平等、和諧、團(tuán)結(jié)、友愛的融洽關(guān)系就至關(guān)重要。因此，企業(yè)要在員工中進(jìn)行形象文化教育，教育員工要像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)形象，樹立以質(zhì)量求生存，以管理增效益，以科技求發(fā)展的主導(dǎo)思想，面向市場，面向大眾，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品取勝，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，以良好的企業(yè)形象，贏得社會(huì)良好的聲譽(yù)。它所確立的是以人為本、以價(jià)值觀的塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機(jī)結(jié)合。其中，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)具有正確的核心價(jià)值、強(qiáng)韌的生命力和實(shí)現(xiàn)夢想的共同力量，讓人從學(xué)習(xí)中體悟到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的意義，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，從而追求心靈的成長與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，并將個(gè)人愿景轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的愿景，共同創(chuàng)造優(yōu)異的成績，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)容企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物,特指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,一個(gè)企業(yè)通過其長期的經(jīng)營實(shí)踐所形成的,并為全體企業(yè)員工所公認(rèn)和遵循的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。現(xiàn)代企業(yè)是由一群領(lǐng)取薪水的高、中層經(jīng)理人員所管理的企業(yè)資產(chǎn)所有者和經(jīng)營者相分離的多單位企業(yè)。（二）企業(yè)文化指導(dǎo)和約束企業(yè)制度企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價(jià)值理念,而這些指導(dǎo)與約束規(guī)范,具體表現(xiàn)為企業(yè)的管理制度。企業(yè)所面臨的環(huán)境是不斷變化的,企業(yè)制度也應(yīng)隨之改變。為了更好地與人溝通，也為了更好地掌握溝通這門藝術(shù)，也為更好地發(fā)揮同學(xué)們的管理才能，都有必要掌握管理溝通技能和技巧。溝通的基本模式是：誰向誰說了什么而產(chǎn)生了效果。有一個(gè)研究報(bào)告給出以下建議：“在勸說型的溝通中，對非人格化的主題給出了一系列復(fù)雜的論據(jù)，通常明確地給出結(jié)論比讓聽眾自己得出結(jié)論更為有效，特別是聽眾一開始不同意評論者的主張的時(shí)候更應(yīng)如此。信息的理解不能脫離它的情境，以及說出這則信息時(shí)所處的環(huán)境，信息的真實(shí)意義就隱藏在這后面。官僚主義的工作文化，是處在兩級中間的過渡階段，在這種文化中，正規(guī)的結(jié)構(gòu)、規(guī)章、法則，及設(shè)定的程序占絕對的統(tǒng)治地位。對一些更為高級的職業(yè)(如律師和醫(yī)生)，甚至是以分鐘為單位計(jì)算的。個(gè)人的個(gè)性及他所處的群體都很重要，個(gè)性可從總體智力(generalintelligence)和需求傾向(needdisposition)兩方面來考慮。對任何類型的勸說性溝通而言，這種關(guān)系更可能是曲線形的。一、溝通的概念和模式《大英百科全書》的解釋：溝通就是“用任何方法、彼此交換信息。管理是人類最重要的活動(dòng)之一，自從人們開始形成群體去實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法達(dá)到的目標(biāo)以來，管理工作就成為了協(xié)調(diào)個(gè)人努力沿著組織確定的方向所必不可少的因素。確立共同目標(biāo)需要企業(yè)在大