【正文】 可以把景區(qū)劃分為自然類(lèi)景區(qū)、人文類(lèi)景區(qū)、（復(fù)合類(lèi)景區(qū)）三種類(lèi)型。（2）景區(qū)企業(yè)管理的基本特征：具有四個(gè)方面的基本特征：一是經(jīng)營(yíng)上具有獨(dú)立性，二是組織上具有完整性，三是決策上具有自主性，四是運(yùn)作上具有綜合性。a)理念創(chuàng)新。核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，景觀的環(huán)境氛圍、休閑娛樂(lè)設(shè)施和場(chǎng)所、餐飲與購(gòu)物、導(dǎo)游服務(wù)等滿(mǎn)足旅游者利益的實(shí)體和服務(wù)的對(duì)象。a)全線(xiàn)全面型策略：多種旅游產(chǎn)品滿(mǎn)足多個(gè)市場(chǎng)需要；b)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)型策略：某一特定旅游市場(chǎng)提供所需要的多種旅游產(chǎn)品；c)產(chǎn)品系列專(zhuān)業(yè)型策略：經(jīng)營(yíng)某一類(lèi)型的旅游產(chǎn)品滿(mǎn)足多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的同一類(lèi)需要；d)特殊產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)型策略：不同目標(biāo)市場(chǎng)需求提供不同旅游產(chǎn)品（3）旅游者需求角度的景區(qū)產(chǎn)品組合策略。（旅游者對(duì)景區(qū)滿(mǎn)意與否，很大程度上取決于景區(qū)與旅游者之間在質(zhì)量問(wèn)題上的互動(dòng)程度。a)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)；b)控制成本，提高效益；c)解決異常問(wèn)題，創(chuàng)造良好作業(yè)環(huán)境；d)培養(yǎng)人才，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。只有在組織機(jī)構(gòu)投資景區(qū)建設(shè)后，才可能使景區(qū)資源變成旅游產(chǎn)品，因此景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的上市運(yùn)作也只能看做是“景區(qū)公司”上市，而非“旅游資源”上市。第十四章景區(qū)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略控制的區(qū)別與聯(lián)系是什么？ P362 聯(lián)系：要進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施的控制就必須進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)，只有評(píng)價(jià)才能實(shí)現(xiàn)控制，評(píng)價(jià)本身是手段而不是目的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)控制才是目的。公益廣告的承制。廣告的目的、主體內(nèi)容決定廣告的性質(zhì)。七、國(guó)家工商局對(duì)媒介發(fā)布公益廣告的時(shí)間和版位提出的要求：%；：:0021:00時(shí)間段每套節(jié)目發(fā)布的公益廣告的時(shí)間不少于該時(shí)段發(fā)布商業(yè)廣告時(shí)間的3%； ，媒介每年刊出的公益廣告的版面不少于發(fā)布商業(yè)廣告版面的3%；。六、公益廣告與城市形象塑造的表現(xiàn)：1公益廣告提升城市人的整體素質(zhì)——城市形象的靈魂；——城市形象的儀表；——城市形象的風(fēng)度；——城市的舉止。十二、廣播媒介的不足：；。）旅游地理信息系統(tǒng)：以旅游地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)硬軟件支持下，運(yùn)用系統(tǒng)工程和信息科學(xué)的理論和方法，綜合地、動(dòng)態(tài)地獲取、存儲(chǔ)、管理、分析和應(yīng)用旅游地理信息的多媒體信息系統(tǒng)。當(dāng)然地理環(huán)境對(duì)旅游文化的影響有積極的方面，也有消極的方面。三、論述題根據(jù)旅游空間知識(shí)評(píng)析我國(guó)主要三個(gè)邊境休閑旅游？（1）黑龍江與俄羅斯地處中俄邊境地區(qū)的黑龍江省，與俄羅斯旅游合作方面有著地緣、資源和市場(chǎng)三大優(yōu)勢(shì)。B、地緣相鄰地理位置相鄰，可進(jìn)入性強(qiáng)是遼寧與朝鮮半島邊緣休閑旅游發(fā)展的首要條件。云南位于我國(guó)西南邊陲，與緬甸、老撾、越南三國(guó)接壤，邊境線(xiàn)長(zhǎng)4060km。特點(diǎn)：①旅游目的地區(qū)域空間范圍狹小，系統(tǒng)內(nèi)部尚未形成完備的旅游服務(wù)體系，與區(qū)外聯(lián)系松散 ②節(jié)點(diǎn)數(shù)目有限，規(guī)模較小，景觀單調(diào)，綜合吸引力較低 ③旅游路徑系統(tǒng)較為薄弱，旅游流的流向呈單向性 ④客源地市場(chǎng)缺乏穩(wěn)固性，僅具有近域引向性，且較為脆弱，易受外界因素影響，波動(dòng)性明顯，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用有限，缺乏成熟穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)重點(diǎn)：以國(guó)內(nèi)旅游為重心，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一兩個(gè)旅游節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)核的極化作用，逐漸形成具有一定規(guī)模的旅游區(qū)，使其區(qū)域增長(zhǎng)極的作用得以充分發(fā)揮。韓劇盛行，韓流掀起，吸引大量中國(guó)游客前往。吉林省的圖們市與朝鮮咸境北道穩(wěn)城郡隔江相望，這里的休閑旅游資源以朝鮮族民俗文化、建筑和特色食品為主，目前吉林到朝鮮的旅游線(xiàn)路有圖們—朝鮮羅津、圖們—朝鮮清津—七寶山、圖們—朝鮮穩(wěn)城，以及2008年開(kāi)通的圖們—朝鮮南陽(yáng)步行游，為中朝重要的特色旅游線(xiàn)。修復(fù)或重建：三峽風(fēng)景區(qū)將蓄水后被淹沒(méi)的一些旅游景點(diǎn)采取異地搬遷重建的方式來(lái)開(kāi)發(fā)。②在時(shí)間上，在閑暇時(shí)間內(nèi)開(kāi)展的活動(dòng)都可以認(rèn)為是休閑；游憩更多的是指不過(guò)夜（即不超過(guò) 24 小時(shí)）的娛樂(lè)活動(dòng)；而旅游多是指人們?cè)谀康牡剡^(guò)夜的休閑行為。旅游資源：自然界和人類(lèi)社會(huì)中凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。八、報(bào)紙媒介的不足：；；。企業(yè)的特點(diǎn)決定了企業(yè)必須成為公益廣告活動(dòng)的主體。三、公益廣告廣告的運(yùn)作機(jī)制：；； 的發(fā)布。十七、中外公益廣告的視：；、地區(qū)性問(wèn)題。動(dòng)員組織功能。讓員工對(duì)景區(qū)產(chǎn)生歸屬感。（3）“旅游資源”上市還是“景區(qū)公司”上市。環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、安全保衛(wèi)服務(wù)、應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)、特殊服務(wù)（老人、殘疾人、嬰幼兒、貴重物品保管等）、旅游者投訴處理影響景區(qū)管理的因素有哪些？從質(zhì)量管理的角度講，影響景區(qū)質(zhì)量的因素主要有（Man）、設(shè)施（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）五個(gè)方面，亦稱(chēng)為4M1E因素第七章景區(qū)實(shí)施安全管理的現(xiàn)實(shí)意義是什么？（這章看看諸如東部華僑成之類(lèi)的案例）安全是旅游服務(wù)的生命線(xiàn)，為顧客提供“安全、祥和”的旅游氛圍，是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的根本保證和永恒主題。舞臺(tái)布置、音響、視頻、燈光等；f)管理與后勤。適應(yīng)不同的旅游者和經(jīng)營(yíng)環(huán)境什么是景區(qū)產(chǎn)品組合策略？具體有哪些?（1）景區(qū)產(chǎn)品的組合策略a)一般選舉組合法：以市場(chǎng)引力和區(qū)域強(qiáng)度為兩個(gè)基本尺度，評(píng)價(jià)產(chǎn)品的地位。d)可持續(xù)發(fā)展旅游規(guī)劃景區(qū)開(kāi)業(yè)前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？P55(一)籌集項(xiàng)目資金u 資金籌集 u 資金預(yù)算 u 啟動(dòng)資金分配1)業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金 2)營(yíng)業(yè)成本 3)期間費(fèi)用 u 資金管理(二)招聘和培訓(xùn)員工u 員工的招聘 u 員工的崗前培訓(xùn)(三)協(xié)助工程驗(yàn)收、交接和試運(yùn)行(四)設(shè)備配備與物資采購(gòu)u 設(shè)備配備 u 物資采購(gòu)(五)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃u 市場(chǎng)分析與定位 u 廣告戰(zhàn)略u(píng) 開(kāi)業(yè)前的銷(xiāo)售計(jì)劃 u 開(kāi)業(yè)前公關(guān)計(jì)劃(六)健全規(guī)章制度(七)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)許可證第三章什么是景區(qū)產(chǎn)品？其構(gòu)成要素有哪些？（1）景區(qū)的產(chǎn)品就是指景區(qū)為滿(mǎn)足旅游者多樣化的需求而提供的有形實(shí)體和無(wú)形服務(wù)的總和（2）a）核心產(chǎn)品層。普遍存在產(chǎn)品老化、內(nèi)容單一、主題重復(fù)、缺乏變化的現(xiàn)象。（3）在產(chǎn)業(yè)層次上，不僅是旅游業(yè)發(fā)展不可或缺的物質(zhì)基礎(chǔ)，而且通過(guò)關(guān)聯(lián)效應(yīng)帶動(dòng)所在區(qū)域?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的協(xié)作化，形成具有相對(duì)獨(dú)立性的旅游產(chǎn)業(yè)，從而促進(jìn)社會(huì)分工的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。27，有哪些游客容量控制的手段？應(yīng)在“限量供應(yīng)”的基礎(chǔ)上切實(shí)采取更多的辦法來(lái)限制游客數(shù)量：如在自然景區(qū)內(nèi)少建大路，以減少大車(chē)載客量和過(guò)渡排放廢氣；水域風(fēng)景提倡人力船，減少動(dòng)力船客流和水質(zhì)污染；山川禁建索道，以減緩上山人流，以免景觀破壞。重點(diǎn)是提高景區(qū)員工的實(shí)際操作能力和應(yīng)變能力，在掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，提高專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)，還要給予一定的外部激勵(lì)，精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)雙管齊下，促進(jìn)旅游景區(qū)員工基本素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能的提高。17，簡(jiǎn)述旅游景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。具體表現(xiàn)如下：①投資決策體制不完善，投資主體自我約束機(jī)制未形成；②投資管理調(diào)控能力薄弱。4，旅游資源評(píng)價(jià)的“六字七標(biāo)準(zhǔn)”法。①加強(qiáng)旅游景區(qū)的規(guī)劃管理。①突出重點(diǎn)，分層次有針對(duì)性地進(jìn)行教育培訓(xùn)。①制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。十一、如何設(shè)計(jì)和策劃旅游景區(qū)產(chǎn)品。旅游景區(qū)通過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施后，能否實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)需要通過(guò)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)，并通過(guò)控制手段確保戰(zhàn)略實(shí)施的準(zhǔn)確性。定性評(píng)價(jià)是通過(guò)人們的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)旅游資源作出定性的評(píng)價(jià)或分級(jí)，一般沒(méi)有具體的數(shù)量指標(biāo)，定性評(píng)價(jià)方法主要有“六字七標(biāo)準(zhǔn)”評(píng)價(jià)法、“三三六”評(píng)價(jià)法、“吸引力、開(kāi)發(fā)條件、效益”三位一體評(píng)價(jià)方法、一般體驗(yàn)性評(píng)價(jià)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與比較優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)法。第一篇：2014旅游景區(qū)管理自考簡(jiǎn)答論述相關(guān)知識(shí)點(diǎn)論述題一、試述旅游景區(qū)管理的主要管理理論基礎(chǔ)。定量評(píng)價(jià)方法是通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算，用具體的數(shù)量來(lái)表示旅游資源及其環(huán)境等級(jí)的方法。八、旅游投資項(xiàng)目建議書(shū)的主要內(nèi)容。旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和策劃應(yīng)遵循依托資源、面向市場(chǎng)、突出主題、注入文化、形成系列、塑造品牌的原則。旅游景區(qū)的發(fā)展必須制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并按市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保景區(qū)集團(tuán)規(guī)模效益和集約化效應(yīng)的產(chǎn)生。首先要加大宣傳力度，提高景區(qū)所在地旅游相關(guān)行業(yè)人員的旅游意識(shí)；其次要采取有效手段，重建景區(qū)人力資源管理者自身的知識(shí)體系；第三，加速教育培養(yǎng)進(jìn)程，切實(shí)提高景區(qū)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)；第四，“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，塑造具有景區(qū)特色的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才，②調(diào)整充實(shí)，建立一支高素質(zhì)的景區(qū)人才隊(duì)伍。要做好旅游景區(qū)的總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行通過(guò)的各種規(guī)劃②科學(xué)合理地確定旅游景區(qū)的環(huán)境容量。六字即美—旅游資源給人的美感；古有悠久的歷史；名具有名聲或與名人有關(guān)的事物；特特有的、別處沒(méi)有的或少見(jiàn)的稀缺資源；奇—給人以新奇之感；用有應(yīng)用價(jià)值，同時(shí)采用季節(jié)性、環(huán)境污染狀況、與其他旅游資源之間的聯(lián)系性、可進(jìn)入性、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、客源市場(chǎng)等七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游資源進(jìn)行評(píng)價(jià)。缺乏有效的調(diào)節(jié)手段；③旅游法制不健全，市場(chǎng)行為不規(guī)范；④投資體制改革的政策不配套。旅游景區(qū)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容極為廣泛，主要包括以下內(nèi)容：①客源地的市場(chǎng)環(huán)境；②游客的社會(huì)人口學(xué)特征；③游客的消費(fèi)特征及需求；④旅游產(chǎn)品組合；⑤游客評(píng)價(jià)。22，簡(jiǎn)述旅游地形象口號(hào)的基本原則。28，如何進(jìn)行旅游安全宣傳與教育？確保旅游安全的最有效途徑之一是公眾教育。景區(qū)管理具有哪些基本特征？景區(qū)管理具有三個(gè)不同層次的基本特征。各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容不完善，接待服務(wù)能力差。旅游者購(gòu)買(mǎi)的基本對(duì)象，在旅游過(guò)程中所追求的基本效用和利益。b)波士頓矩陣產(chǎn)品組合法：波士頓咨詢(xún)集團(tuán)矩陣模式（BCG）的重點(diǎn)在于分析企業(yè)所提供的各種產(chǎn)品，市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額兩個(gè)維度c)產(chǎn)業(yè)—吸引力分析矩陣：在波士頓矩陣的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，用客源地區(qū)吸引力來(lái)代替原來(lái)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率，用目的地地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)地位代替市場(chǎng)份額。專(zhuān)業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)操作指揮（2）工作內(nèi)容。許多景區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)證明：景區(qū)良好的品牌效應(yīng)和發(fā)展，一定程度上得益于安全、穩(wěn)定、舒適的游樂(lè)環(huán)境，游客只有玩得開(kāi)心、玩得開(kāi)心、玩得舒心，才有可能產(chǎn)生重游的欲望，并向他人宣傳和推薦，進(jìn)而為景區(qū)帶來(lái)更多的游客。首先，我們要明確，旅游資源本身是不能上市的，它必須經(jīng)由一定的載體，以一定的組織形式才能夠在股票市場(chǎng)上體現(xiàn)出來(lái)，也就是說(shuō)，真正上市的是旅游資源的管理公司或其下屬公司，而非“旅游資源”本身。主要內(nèi)容有：企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章制度培訓(xùn)，職能培訓(xùn)。教育規(guī)范功能。十八、中外公益廣告的訴求：一致的訴求；2非一致訴求。四、公益廣告的發(fā)布：大眾傳媒是公益廣告發(fā)布的主體。三、企業(yè)參與廣告活動(dòng)的方式：；；、版面。九、雜志媒介的優(yōu)勢(shì)：；；。旅游資源評(píng)價(jià)：在旅游資源調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)資源特色、價(jià)值及開(kāi)發(fā)潛力和條件的評(píng)判和鑒定，以確認(rèn)旅游地資源的品味、級(jí)別及科學(xué)價(jià)值、旅游價(jià)值和開(kāi)發(fā)利用價(jià)值，為旅游資源的開(kāi)發(fā)規(guī)劃和管理提供科學(xué)依據(jù)。③在目的上，游憩、旅游、休閑活動(dòng)都是以獲得愉悅而不是經(jīng)濟(jì)報(bào)酬為目的。改造：投入相當(dāng)數(shù)量的人力，物力，財(cái)力，對(duì)已有資源進(jìn)行全部或局部的改造，成為吸引物。遼寧與韓國(guó)、朝鮮邊緣休閑旅游發(fā)展的有利條件有以下幾點(diǎn)：A、經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)區(qū)際內(nèi)各國(guó)經(jīng)濟(jì)方面強(qiáng)烈的互補(bǔ)性是遼寧與朝鮮半島邊緣休閑旅游發(fā)展的基本因素。具有現(xiàn)代城市風(fēng)貌的韓國(guó)首都首爾、韓國(guó)氣息濃郁的民俗村和風(fēng)景秀麗的韓國(guó)山水風(fēng)光都吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客。放射：形成過(guò)程：隨著少數(shù)幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，區(qū)域內(nèi)旅游資源潛力被充分認(rèn)識(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模隨之?dāng)U大，通道系統(tǒng)滯后的矛盾日益突出，取代旅游接待設(shè)施不足的問(wèn)題而成。區(qū)域內(nèi)特色性旅游資源豐富，兩國(guó)邊緣休閑旅游十分發(fā)達(dá)，休閑旅游已成為中越邊境地區(qū)財(cái)政收入的重要來(lái)源。中國(guó)、韓國(guó)、朝鮮三國(guó)各自⑦奇境幻域——西南民族風(fēng)情旅游區(qū) ⑧僑鄉(xiāng)海韻——華南熱帶現(xiàn)代海濱風(fēng)貌旅游區(qū) ⑨雪域高原——青藏高原旅游區(qū) ⑩海島風(fēng)光——港澳臺(tái)旅游區(qū)的比較優(yōu)勢(shì)和各自需求的不同，激起了各國(guó)之間相互合作的強(qiáng)烈愿望。1書(shū)中10個(gè)旅游區(qū)概述？①文明淵源——黃河中下游地區(qū)②林海雪原——東北風(fēng)景名勝旅游區(qū)③山水園林——江南旅游區(qū)④鐘靈神秀——長(zhǎng)江上中游旅游區(qū)⑤塞外風(fēng)光——蒙寧草原旅游區(qū)⑥絲綢之路——甘新旅游區(qū)1旅游地意象要素及其功能？要素：①路徑 ②邊界 ③區(qū)域 ④節(jié)點(diǎn) ⑤標(biāo)志物 功能：具有組織城市旅游意象空間的功能。旅游文化的實(shí)質(zhì)正是不同時(shí)期人類(lèi)活動(dòng)在自然地理環(huán)境上的所遺留的印記，這個(gè)印記很顯然亦會(huì)受不同自然地理環(huán)境因素的影響而呈現(xiàn)出不同的特色，從而最終形成風(fēng)格各異的旅游文化區(qū)。（核心地區(qū)發(fā)展條件較優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)效益較高，能產(chǎn)生和引發(fā)眾多創(chuàng)新，而它周?chē)牡赜騽t組成了邊緣地區(qū)，邊緣地區(qū)的發(fā)展依賴(lài)于核心地區(qū)，其發(fā)展方向主要取決于核心地區(qū)。十一、廣播媒介特點(diǎn)：；；，費(fèi)用低廉。五、公益廣告是城市信息版的表現(xiàn)：、組織開(kāi)展群眾性工作，舉行公益性活動(dòng)，需要公眾了解，號(hào)召市民參與與支持，往往通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙或直接利用戶(hù)外媒體發(fā)布公益廣告廣而告之；，公益廣告是他們以為終于之手的信息員；，公益廣告就是城市的一個(gè)窗口。六、國(guó)家工商局的有關(guān)規(guī)定：要求廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得以公益廣告的形式發(fā)布商業(yè)廣告；同時(shí)要求各級(jí)工商局會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織對(duì)廣告媒介單位發(fā)表的公益廣告情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。第二部分一、公益廣告的一般特征的表現(xiàn)：；；；、公益廣告的是一種非商業(yè)性的廣告的表現(xiàn)：，不宣傳商 業(yè)信息，沒(méi)有銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、利潤(rùn)指標(biāo)的要求，不以經(jīng)濟(jì)效益為最終目的；，宣傳的公共內(nèi)容與社會(huì)公眾利益相關(guān)。五、公益廣告活動(dòng)的運(yùn)作機(jī)制：公益廣告的發(fā)起。（百度定義）我國(guó)景區(qū)信息資源系統(tǒng)包括：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)，游客接待信息系統(tǒng)、門(mén)禁票務(wù)信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、物流資源信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)和總經(jīng)理查詢(xún)信息系統(tǒng)。要解決這些問(wèn)題，沒(méi)有資金投入是不可能的。（2）主要任務(wù)。（P164，第六章）景區(qū)質(zhì)量管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面： 。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度，景區(qū)的旅游產(chǎn)品組合是指景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者提供給市場(chǎng)的全部旅游產(chǎn)品線(xiàn)的組合方式。b）形式產(chǎn)品層。創(chuàng)新。具體而言：空間性、時(shí)間性、服務(wù)性、高波動(dòng)性、高職業(yè)化。對(duì)前者可以通過(guò)旅途中的各種告示（諸如飯店的安全文明小冊(cè)子等）和旅游從業(yè)人員的安全建議等進(jìn)行宣傳；旅游從業(yè)人員安全宣傳和教育包括兩部分，一為旅游安全問(wèn)題的危害性及其與旅游業(yè)的關(guān)系，二為旅游安全事故