【正文】 的一條重要途徑。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點(diǎn)。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。服務(wù)基本成熟，重點(diǎn)挖掘新服務(wù)項(xiàng)目。拆裝家具：專業(yè)技術(shù)人員拆裝家具、拆裝空調(diào)、搬運(yùn)家具等。、城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)廳、財(cái)政廳2001年編制的《XX省建筑工程預(yù)算定額》、《XX省建筑工程費(fèi)用定額》。家政服務(wù)業(yè)是低門檻行業(yè)，卻正演變?yōu)楦唢L(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。加強(qiáng)督導(dǎo)，加大行業(yè)監(jiān)督知道力度。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)生活質(zhì)量和要求也在不斷提高，而家政服務(wù)公司在某種程度上可以滿足人們的要求。如果能從源頭控制住家政服務(wù)人員可能存在的危險(xiǎn)舉動(dòng)，就有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)。隨著居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已延伸到群眾日常生活的方方面面，涉及20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。(五)鐘點(diǎn)服務(wù)（每月26天，增加鐘點(diǎn)部分按15元/小時(shí)計(jì)算，包餐）：2小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）650元/月3小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）750元/月4小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）850元/月5小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）950元/月：30元/2小時(shí)，兩小時(shí)起點(diǎn)，超過1小時(shí)加15元。擦塵:從上之下，從左到右，順時(shí)針擦塵，各設(shè)備設(shè)施都要擦，防止漏外。四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1．公司使命：向社會(huì)提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量。品牌推廣媒介：電視、路牌、報(bào)紙（三）品牌管理管理品牌，就要加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)，逐步培養(yǎng)出一支職業(yè)化的家政服務(wù)隊(duì)伍。從家政服務(wù)的需求來看，可以說是一個(gè)亟待開發(fā)的就業(yè)大市場。同時(shí)由于臨時(shí)工缺乏技能培訓(xùn)，只能做最簡單的家務(wù)勞動(dòng)，往往不能滿足用戶的需求，造成了供需之間的現(xiàn)實(shí)矛盾。該項(xiàng)目將促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，并為大中專畢業(yè)生、下崗失業(yè)、無業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力解決就業(yè)及再就業(yè)問題?？s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重，既是實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果（市場經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)），又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況。面對(duì)巨大的社會(huì)需求，這種仍處于“小、散、亂”原始狀態(tài)的市場管理模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足形勢發(fā)展的需要。D、在業(yè)主家中進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對(duì)業(yè)主及其家人不可有無禮表示。對(duì)待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。(4)、對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。第一篇：家政服務(wù)公司管理方案報(bào)告春燕家政服務(wù)公司管理方案報(bào)告店長 :家政服務(wù)行業(yè)在曲靖還不是很全面，春燕家政服務(wù)公司在曲靖入駐是很好的契機(jī)，但也要做好良好的管理才能立足于曲靖，作為店長我提出我的管理方案。愛護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。不遲到，不早退，不曠工。E、進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔；若因特殊情況不可保持，應(yīng)向業(yè)主通報(bào)，工作完畢后及時(shí)給予清掃干凈。因此，創(chuàng)建專業(yè)化、系統(tǒng)化、具有現(xiàn)代服務(wù)理念的家政服務(wù)公司，成了市場發(fā)展的迫切要求！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立在系統(tǒng)、完善的管理之上的，家政服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理由為重要。家政服務(wù)不再被認(rèn)為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會(huì)分工下的一種行業(yè)。本公司初期設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目主要包括：保姆服務(wù)、清潔服務(wù)、搬家服務(wù)、清洗服務(wù)、鐘點(diǎn)服務(wù)、管道維修、裝卸服務(wù)等內(nèi)容。如社會(huì)能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多的需求。中國社會(huì)正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動(dòng)的社會(huì)化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)的核心競爭力。1）初期（13年）：以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)吸引顧客、搶占市場，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)。吸塵:應(yīng)由里向外每天吸塵，注意電線，以保證辦公室的衛(wèi)生。(六)家電、管道維修服務(wù)項(xiàng)目： 管道維修、家用電器維修、線路維修、疏通管道、水電安裝及維修等 ,面議（看場定價(jià)）.第六章技術(shù)來源(培訓(xùn)制度)家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于2000年8月正式制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級(jí)定為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，按級(jí)別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)等。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。本項(xiàng)目重點(diǎn)圍繞XX鎮(zhèn)用戶群，為廣大家庭提供保姆、護(hù)理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)，同時(shí)面向社會(huì)其它群體，市場前景十分廣闊。如果家政服務(wù)員自身的素質(zhì)提高了，那也就不太可能會(huì)發(fā)生不該發(fā)生的案件了。居民找不到家政服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容：：包括各項(xiàng)規(guī)則制度、服務(wù)范圍、企業(yè)文化、服務(wù)流程等 、維修常識(shí)培訓(xùn) 、病人、嬰兒護(hù)理常識(shí)培訓(xùn) 短期培訓(xùn)內(nèi)容：、分析家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題 、新技術(shù)的培訓(xùn) 第七章投資估算及資金酬措一、投資估算依據(jù)《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)與參數(shù)》（第二版）。（三）搬家服務(wù)物流配送（運(yùn)輸）：運(yùn)用重型和輕型等各種專業(yè)運(yùn)輸車輛，為客戶提供中短途、長途等運(yùn)輸。第一、第二年：服務(wù)進(jìn)入市場，提高公司知名度，樹立品牌，打開市場；第三年：提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，繼續(xù)擴(kuò)大市場份額。加強(qiáng)勞務(wù)人員培養(yǎng)，保證充足的人力資源和較高的人員素質(zhì)，嚴(yán)格錄用標(biāo)準(zhǔn)和程序。由于家政服務(wù)的需求產(chǎn)生于家庭的消費(fèi)，因此，它可以在經(jīng)濟(jì)增長所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)；同時(shí)，它的發(fā)展，還具有拉動(dòng)有效需求，刺激消費(fèi)的作用。鐘點(diǎn)工、月嫂、全職保姆等都是勞動(dòng)力市場上比較流行并短缺的服務(wù)崗位。目前，XX縣還沒有真正意義上的家政服務(wù)公司，從業(yè)人員主要是城鎮(zhèn)周邊的農(nóng)牧民和外來務(wù)工人員，用工方式為臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工，主要靠雇主在市場上尋找后雙方口頭協(xié)商雇傭，主要涉足保潔、搬家、保姆、物流配送（貨運(yùn)）、維修、裝卸等服務(wù)項(xiàng)目，工資水平較低，服務(wù)質(zhì)量較差。家政服務(wù)是一項(xiàng)“雙贏”工程。其中不乏行之有效的營銷技巧和創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)。G、維修服務(wù)應(yīng)做到“快、好、省”三字要求，如在報(bào)價(jià)收費(fèi)時(shí)，業(yè)主有疑問，出現(xiàn)還價(jià)或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋。干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。(6)、不遲到，不早退，不曠工。與公司保持密切聯(lián)系，向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，同事交流學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)。（2）、公司員工應(yīng)著裝整齊，體現(xiàn)公司完好形象，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。待業(yè)主同意認(rèn)可后，方可進(jìn)行登門服務(wù)。一些家政服務(wù)公司或涉足家政服務(wù)的中介公司，規(guī)模小的只有2～3名員工，規(guī)模大的也只有10多名員工。第一章總 論一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱：XX家政服務(wù)總公司建設(shè)性質(zhì)：XX 建設(shè)地點(diǎn)：XXXX 建設(shè)單位： XXXX二、組建單位基本情況 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX三、家政服務(wù)業(yè)總體情況 前些年，家政服務(wù)對(duì)于廣大百姓來說還是一個(gè)陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。五、效益分析本項(xiàng)目實(shí)施后，預(yù)計(jì)年?duì)I業(yè)收入約XXX萬元，利潤約XX萬元，上繳稅金 XX萬元；本項(xiàng)目前期可提供就業(yè)崗位XX個(gè)（后期隨市場需求狀況而定），投資回收期X年。家政服務(wù)業(yè)相對(duì)其他職業(yè)和行業(yè)而言，存在穩(wěn)定性差、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，就更不要說XX市場上的季節(jié)性臨時(shí)工了。目前，我國第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達(dá)國家60%以上的比例尚有較大差距。品牌代表著的企業(yè)精神、企業(yè)文化與理念。綜合業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的后期保障、公關(guān)、項(xiàng)目開拓等工作。垃圾桶:隨時(shí)擦拭污漬，并即使蓋好，套上垃圾袋，垃圾桶周圍不得有堆積物。8）各類地板清洗打蠟：進(jìn)口凈地機(jī)去污去漬，面蠟，防滑，最低按80平方米計(jì)算花崗巖 67元/平方米 ；大理石 67元/平方米；PVC膠地板 67元/平方米；木質(zhì)地板 56元/平方米。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，在很大程度上制約了家政行業(yè)的正常發(fā)展。要想有效的防范和控制家政服務(wù)行業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)，必須做到以下幾點(diǎn)：加強(qiáng)管理，正確引導(dǎo)。陽光家政服務(wù)總公司的運(yùn)作，將為我地家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，通過更好的服務(wù)來滿足市場需求，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會(huì)越來越好。另外，家政保險(xiǎn)日趨完善，家政公司和有關(guān)部門工作人員應(yīng)教育引導(dǎo)職工參加社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)，為一線家政企業(yè)和員工設(shè)置多層次的險(xiǎn)種，更加完善家政行業(yè)的保險(xiǎn)制。目前，我國家政公司的注冊資金只需3萬元，進(jìn)入門檻較低，因此家政公司遍地開花。一般程序：吸塵局部處理即是用專用的清潔劑在地毯上邊油漬、果漬、咖啡漬單獨(dú)進(jìn)行處理。3）長