【正文】 為了慶祝建國六十周年，表彰、宣xx商銀行廣大職工在改革開放、行業(yè)經(jīng)營、支持服務(wù)于xx經(jīng)濟發(fā)展中做出突出業(yè)績和重大貢獻的優(yōu)秀人物，弘揚他們積極向上、銳意進取的思想觀念和精神，為涌現(xiàn)出更多推動我市經(jīng)濟發(fā)展行業(yè)優(yōu)秀人物而進行的評選活動。六、實施要求推報單位在確定推報人選時，應(yīng)與本單位開展的評選活動結(jié)合起來，在符合推報條件的基礎(chǔ)上，著重推薦具有鮮明時代特征和突出業(yè)績的人選?！?溝通從心開始”、“用戶至上，用心服務(wù)”等等標(biāo)語都表明了電信運營商已經(jīng)越來越意識到了客戶的重要性，意識到只有真正做到奉顧客為“上帝”，才會讓客戶對于企業(yè)及其品牌忠誠。高客戶忠誠度，減少客戶流失，成為電信運營商保持業(yè)務(wù)增長的重要手段。成績也給了她更大的動力，她不僅要做得更出色，而且要帶領(lǐng)其他支局同事做出好成績，在不斷的追求中體現(xiàn)自己的人生價值。具有突出的服務(wù)業(yè)績。望花營業(yè)廳非常重視服務(wù)明星班組創(chuàng)建工作，將該項工作擺到了營業(yè)廳的重要工作日程上，使創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。為滿足用戶需求，我們想用戶所想，急用戶所急，把用戶的事當(dāng)作自己的事，以客戶滿意度為首要職責(zé)，把用戶滿意與否作為工作好壞的取舍標(biāo)準。首先是以“巧妙”促水平提升。在我們的努力下，碩果累累，百尺竿頭更進一步，18名年輕的心將團結(jié)在一起，在創(chuàng)建“滿意100”服務(wù)明星班組”的道路上取得更大進步。正是在這樣的背景之下均悅大飯店誕生。公司上下以時刻準備著，為企業(yè)的發(fā)展作出積極的貢獻。在為廣安餐飲業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻的同時，自己的事業(yè)也得到了蓬勃發(fā)展。工作中做好售后工作，經(jīng)常對目標(biāo)客戶進行回訪，及時進行總結(jié)分析、改進，使服務(wù)力求盡善盡美，基本消除了服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的投訴。為使?fàn)I業(yè)廳的管理更加有條理、更加合理化，也使員工服務(wù)作風(fēng)更加規(guī)范化，我們制定了科學(xué)公正的服務(wù)營銷績效考核、崗位績效考核、營銷能力考核等相關(guān)管理條例和制度。嚴格的訓(xùn)練、良好的作風(fēng)、過硬的本領(lǐng)、優(yōu)異的成績?yōu)橥I業(yè)廳贏得“2009省滿意100服務(wù)明星班組”的光榮稱號。首先，是以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準做“高”服務(wù)好一個客戶容易，服務(wù)好不同的客戶卻是難事。業(yè)務(wù)技能熟練規(guī)范，工作質(zhì)量好、效率高。盡管已經(jīng)經(jīng)過了一整天的忙碌、協(xié)調(diào)，李工還是沒有怠慢，問題解決后立即通知營業(yè)廳受理新裝業(yè)務(wù)，只為保證第二日客戶商場活動的正常進行！然而屋漏偏逢連夜雨，營業(yè)廳能夠正常受理了，恰逢月底業(yè)務(wù)高峰期，系統(tǒng)出現(xiàn)了卡單情況！火急火燎之下，李工立即作出判斷，馬上聯(lián)系業(yè)務(wù)支撐中心，進行處理，打電話、等客戶裝機單、在到正常裝維工程師處理問題，幾經(jīng)波折，1月1日凌晨1點多，問題才初步解決，此時，客戶服務(wù)工程師早已下班??事后，客戶特地打電話表示感謝，并表示將會長期保持業(yè)務(wù)往來！自接到電話的那刻起，李工心中的石頭終于落地了，感到高興的是沒有辜負客戶的信任！第六、有外功，服務(wù)顯性化。業(yè)務(wù)的推出應(yīng)考慮客戶的承受能力與效益的提高。第二篇：服務(wù)明星用戶滿意服務(wù)之星先進事跡材料做好電信客戶工作是運營商增加市場份額的重中之重。對于經(jīng)核實確有問題的候選人，組委會將取消其參選資格。組委會下設(shè)辦公室，負責(zé)評選活動的具體實施。推報單位推報的人選要對所有提供復(fù)印件的證書或證件的原始證明，要嚴格進行審查、核對。李工的座右銘是：用心關(guān)注，細心聆聽，努力做好每一天。因此要建立內(nèi)部反應(yīng)及時、高效解決問題的綠色通道。三、評選名額“崗位服務(wù)明星”10名，其中，醫(yī)技科室2名，醫(yī)生3名，護士3名，藥房、收費處、農(nóng)合辦1名，行政后勤科室1名。六、表彰獎勵對評選產(chǎn)生的“崗位服務(wù)明星”予以表彰及物質(zhì)獎勵。在激烈的競爭中，移動人要想始終保持強勁發(fā)展勢頭，就要建立一流的服務(wù)檔次和創(chuàng)建更好的服務(wù)水平。面對著許強那憨厚的笑容，張女士握住許強的手，久久不能松開。我們還注重服務(wù)的語言，服務(wù)中多肯定客戶的講話、少用否定句，不用“您說錯了”，而用“是，但是”等句式；對待刁蠻的用戶請到會客室專人幫助解決。冉冉新星、蓬勃發(fā)展態(tài)度是一面明鏡，更是聯(lián)系顧客的橋梁和紐帶，要做好服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)顧客的心態(tài)，主動、細心地了解顧客的需求。在這樣的不利時代背景下，陳勇運籌帷幄發(fā)出指令‘‘公司爭取不裁一員，降低消費標(biāo)準，提升服務(wù)，提升菜品，提升品脾形象，公司全員上下一心，渡過暫時困難，危險與機遇是并存的，在這大浪淘沙的市場里，只要我們有必勝的信念，我們有凌駕于危機的能力，我們變是最后的勝利者。在此期間便出現(xiàn)了飯店洗手間多了一位阿姨給客人遞擦手紙；前來預(yù)定的客人有熱茶、有小吃；皮鞋骯了有自動檫鞋機等贏得了市場好評的服務(wù)。他對班組成員提出三句要求：?優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可口的菜品。其實是以“優(yōu)秀”實現(xiàn)“零距離”發(fā)展。首先是首問負責(zé)制。據(jù)服務(wù)現(xiàn)場和營業(yè)廳意見箱答卷的統(tǒng)計，現(xiàn)場受理客戶的滿意比率一直在99％以上，同時在市公司外呼回訪中，該營業(yè)廳的客戶服務(wù)滿意度在全