【正文】 全、效益觀念。下面，我就定向二隊“青年文明號”創(chuàng)建工作向各位領(lǐng)導做一簡要匯報。堅持以“明星工程”為載體，積極推進“青年文明號”創(chuàng)建工作，在全隊開展“講貢獻、創(chuàng)明星”活動,涌現(xiàn)出了“愛崗敬業(yè)星”董方、“創(chuàng)收狀元星”周華文、“優(yōu)質(zhì)工程星”邵忠、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)星”于文泳、“科技創(chuàng)新星”劉惠等為代表的一批明星職工。通過科技項目的研究和推廣，使隊伍的科技水平、服務(wù)能力大大提高。在油田內(nèi)部32656技術(shù)服務(wù)組、32404服務(wù)組、32409服務(wù)組等被甲方譽為信得過服務(wù)組，只要甲方有服務(wù)項目便直接點名邀請，～年5月，32656隊領(lǐng)導還專程來向定向二隊贈送了“技術(shù)過硬，服務(wù)一流”的錦旗。我們始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。二、完善組織結(jié)構(gòu)，健全監(jiān)督機制。（一）統(tǒng)一思想，完善創(chuàng)建機制，增強組織保障。管理部開始創(chuàng)建成都市“青年文明號”，在創(chuàng)建過程中提出了“崗位職責健全，崗位形象文明、崗位技能過硬，崗位業(yè)績良好”的服務(wù)宗旨，圍繞這一宗旨結(jié)合中心開展的文化建設(shè)，開展各種活動深化全員的服務(wù)意識。三做好后續(xù)服務(wù)。管理部建立了長效的學習機制，定期組織開展學習教育培訓活動，制發(fā)了員工綜合業(yè)務(wù)及服務(wù)創(chuàng)新的學習計劃，形成了員工個人學習、個人之間的學習、個人和團隊之間的學習的良性互動，做到學以致用，用以促學。三、圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，強化服務(wù)作風（一）抓干部管理，在創(chuàng)先爭優(yōu)中明責任。2011年，管理部繼續(xù)加強業(yè)務(wù)推進，完善業(yè)務(wù)管理。管理部位于成都市人民中路一段28號后子門房地產(chǎn)交易大廈3樓、4樓，其中3樓主要集中辦理公積金貸款業(yè)務(wù)，四樓則主要是辦理公積金提取審核業(yè)務(wù)。在近幾年的工作中，倉儲物流部全體職工團結(jié)拼搏，開拓進取，認真做好煙花爆竹的安全儲存、配送工作，有力促進公司連續(xù)完成我市“禁改限”工作任務(wù)。本站設(shè)主、輔站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費額為26萬元，是XX處收費額第二大站，現(xiàn)日平均車流量達到8600輛次左右，其中小型車占65左右，從貨運到客運，從商界到政界各層次的人士都要從此而過，我站每位收費人員平均每分鐘就得完成一次收費、發(fā)卡業(yè)務(wù)程序，就要受到一次不同層次、不同思想境界客戶的檢閱，就要向客戶展示一次我們的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能。把思想發(fā)動和專題學習教育貫穿創(chuàng)建活動的始終，探討交流如何充分調(diào)動自我主動性和自覺性，提高服務(wù)技能水平、加強業(yè)務(wù)能力、提高思想覺悟、提高執(zhí)行力。并組織客戶經(jīng)理、社會營銷人員主動上門，深入開展個性化，差異化營銷服務(wù)，實施大客戶綠色滿意工程。如果不能按期交井，井隊就要因虧損而解散，鉆井公司要求定向技術(shù)服務(wù)承擔風險，明確提出超期一天罰我們服務(wù)費兩萬元。XX年定向二隊隊長房紹光同志被中石化集團公司和共青團中央授予“青年崗位能手”榮譽稱號。二、加強創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導，為青年文明號創(chuàng)建工作提供強有力的組織保障多年來，定向二隊、定向二隊團支部積極響應(yīng)上級黨團組織關(guān)于開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的有關(guān)要求，加強活動的組織領(lǐng)導工作，成立了由隊長、指導員任組長，團支部書記任副組長的創(chuàng)建“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”的活動領(lǐng)導小組。一、定向二隊概況鉆井工程技術(shù)公司定向井公司定向二隊現(xiàn)有職工36人，全隊平均年齡30歲。通過“明星工程”活動的開展，在定向二隊青工中進一步掀起了“比、學、趕、幫、超”的熱潮。運用fewd地質(zhì)導向技術(shù),在新疆指導施工的8口超薄油藏水井平均每口井日產(chǎn)原油86噸，創(chuàng)出了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。今后，定向二隊團支部將面對油田改革發(fā)展的新形勢，繼續(xù)深化開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”和創(chuàng)建“四好”團支部活動，帶領(lǐng)全隊團員青年立足崗位，依靠科技進步創(chuàng)新創(chuàng)效，繼續(xù)以“一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽”，奮力開拓國內(nèi)外鉆井技術(shù)服務(wù)市場，以優(yōu)異的成績?yōu)閯倮吞镢@井技術(shù)的發(fā)展做出新貢獻，再立新功。學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。我們將不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為創(chuàng)建有中國特色的社會主義做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章。創(chuàng)建“青年文明號”是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)，是探索群眾性文明建設(shè)活動的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團員青年在兩個文明建設(shè)中突擊隊作用的有效載體，抓好這項工作，是共青團組織義不容辭的職責。全面落實科學發(fā)展觀，充分認識創(chuàng)建“青年文明號”重要意義，切實增強責任感和使命感，把行動措施落實到創(chuàng)建工作中去。（一）開展住房公積金文化建設(shè)。有效處理后續(xù)問題5141件，整理檔案27284份，有力促進了委托提取簽約工作的深入進行。（三）抓服務(wù)承諾，在創(chuàng)先爭優(yōu)中提效能。住房公積金網(wǎng)上營業(yè)廳推進管理部的服務(wù)方式從柜面服務(wù)走向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，形成網(wǎng)上服務(wù)與柜面服務(wù)相結(jié)合的客戶服務(wù)體系。2009年，管理部開展了住房公積金委托提取服務(wù)，還貸提取的職工與管理部簽約即可通過系統(tǒng)在每年約定的時間將相應(yīng)金額的住房公積金劃轉(zhuǎn)到職工的聯(lián)名卡賬戶上，此舉解決了職工“年年支取公積金，年年跑”的問題，極大的方便了職工。二○一○年四月八日第五篇：創(chuàng)建省級青年文明號材料成都住房公積金管理中心城區(qū)