【正文】 ects on Firm performance[J]. Journal of Management,20xx,(26)763 一 790. [26]Aubert B S Assessing the Risk of IT (8). [27]Bahli B An Assessment of Information Technology Outsourcing Risks 20xx. [28]Gainey,.,Klaas, Outsourcing of Training Development :Factors Impacting Client Satisfaction[J].Journal of Management,20xx,181:1 一 23. [29] HR as a Competitive Strategy? [J].A Literature Review and an Assessment of Implications. Human Resource Management,Winter, 一432. 。 （ 2）由外包協(xié)調(diào)小組實(shí)時(shí)跟進(jìn)人力資源外包過(guò)程中的問(wèn)題 ,并要求外包企業(yè)定期 遞交外包報(bào)告 ,結(jié)合此報(bào)告匯總協(xié)調(diào)小組觀(guān)察到的問(wèn)題向公司管理層匯報(bào) ,以使公司快速做出反應(yīng)并修正問(wèn)題。在歷時(shí) 1 個(gè)月完成的外包協(xié)議中 ,外包的業(yè)務(wù)板塊、價(jià)格、合作期限、績(jī)效管理、評(píng)估指標(biāo)等并清楚的包括。并推出系列掌上多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀 ,其時(shí)尚個(gè)性化的設(shè)計(jì)、全新的應(yīng)用特點(diǎn)震驚國(guó)內(nèi)外。 7 運(yùn)用業(yè)務(wù)外包提升核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)證分析 一 CHO1CEMMEO 公司人力資源外 CHOICEMMED(以下簡(jiǎn)稱(chēng) CHOICE)是北京超思電子技術(shù)有限責(zé)任公司的簡(jiǎn)稱(chēng) ,是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 中國(guó)最大的醫(yī)用監(jiān)護(hù)設(shè)備制造商和出口商之一 ,致力于患者生理監(jiān)護(hù)及生理信息分析產(chǎn)品的應(yīng)用和市場(chǎng)開(kāi)拓。 表 4 外包的動(dòng)機(jī)及所占的百分比（ %） 目的 百分比（ %） 努力實(shí)現(xiàn)外包的最優(yōu)方法 62 成本約束 /控制 60 提高服務(wù)質(zhì)量 46 專(zhuān)注于核心能力 44 獲得新的技術(shù)、技能 41 提高開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 /服務(wù)的能力 40 減少日常開(kāi)支 40 降低資本成本 37 積累公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)知識(shí) 30 降低交易成本 29 降低生產(chǎn)成本 25 增強(qiáng)變革能力 20 基于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 圖 1 外包的動(dòng)機(jī)及其所占的百分比 外包的動(dòng)因 6 人力資源管理外包的作用 可以降低成本，節(jié)約時(shí)間 由于人員的物色、面試、招聘、培訓(xùn)及考核等工作都需要較長(zhǎng)的時(shí)間，同時(shí)，中小企業(yè)也為此耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，如果企業(yè)能將這些作業(yè)性的人力資源管理工作外包給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)做，必然會(huì)降低管理成本、節(jié)約時(shí)間。 4 業(yè)務(wù) 外包與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 上個(gè)世紀(jì)九十年代后期 ,由于全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 ,基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)外包引起了廣泛的關(guān)注及應(yīng)用 ,現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境變化快速 ,技術(shù)日新月異。人力資源管理外包這一概念還基于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 剛剛引入我國(guó)不久 ,目前發(fā)展水平和發(fā)展程度還比較低 , 尚處于摸索和實(shí)踐階段。 企業(yè)應(yīng)該在核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上 ,使多元化經(jīng)營(yíng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合發(fā)展起來(lái)[15]。外包分為產(chǎn)品外包和業(yè)務(wù)外包 ,本文以業(yè)務(wù)外包為主要研究對(duì)象。持此種觀(guān)點(diǎn)的國(guó)內(nèi)學(xué)者陳衍泰 ,陳國(guó)宏 (20xx)[6]等 認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) ,是企業(yè)各種無(wú)形資產(chǎn)的有機(jī)整合構(gòu)成。 隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，更多的企業(yè)將更多的時(shí)間和精力投入到企業(yè)戰(zhàn)略 管理上 [1]。高新技術(shù)迅猛發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益普及，全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化。其是難于模仿不可替代和獨(dú)特且有價(jià)值的能力 ,是企業(yè)的一種無(wú)形資 產(chǎn) [4],其 基本特征主要體現(xiàn)在 3 個(gè)方面 :首先 ,核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)反映客戶(hù)最看重的長(zhǎng)期價(jià)值 ,要對(duì)客戶(hù)的核心利益有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn) 。克里斯汀缺乏對(duì)于自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育 ,其結(jié)果只能是曇花一現(xiàn) ,迅速在市場(chǎng)中消失。 我國(guó)現(xiàn)階段的人力資源管理外包發(fā)展特點(diǎn) 1 顯示出高速的成長(zhǎng)性和巨大的市場(chǎng)潛力 ,得到越來(lái)越廣泛的關(guān)注和采用。 外包項(xiàng)目 招聘 員工 培訓(xùn) 信息 系統(tǒng) 薪資 代交 福利 工資 發(fā)放 員工 檔案 人員 派遣 績(jī)效 外包企業(yè)數(shù) 8 11 1 1 11 11 11 3 1 目和比例 53% 73% 7% 7% 73% 73% 73% 20% 7% 基于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 （ 2）真正實(shí)施 HR 外包的企業(yè)很少 競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人才的需求，使的 HR 外包在中小企業(yè)中較快發(fā)展，不少中小企業(yè)也對(duì)外包產(chǎn)生濃厚的興趣。 戰(zhàn)略人力資源管理角色轉(zhuǎn)變的要求 傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作大致可分為兩方面，一種是作業(yè)性的，另一種是戰(zhàn)略性的。使高層管理者減少處理較不重要事務(wù)的時(shí)間，提高企業(yè)效率 [24]。 6)20xx 年推出完全基于以太網(wǎng)絡(luò)的中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng) ,使得監(jiān)護(hù)儀可以連入醫(yī)院的局域網(wǎng) ,進(jìn)一步擴(kuò)展了監(jiān)護(hù)儀的聯(lián)網(wǎng)范圍。 (2) CHOICE 人力資源發(fā)包的內(nèi)容 雖然人力資源外包可以解決企業(yè)內(nèi)部人員管理的問(wèn)題 ,但不代表可以把企業(yè)的所以人力資源相關(guān)管理工作發(fā)包給供應(yīng)商 ,而應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部瑣碎、日常的工作外包出去 ,如人員招聘與培訓(xùn)、基本薪資計(jì)算、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、員工宿舍管理等 [27]。人力資源外包的板塊中將人員招聘外包出去 ,但各個(gè)部門(mén)均有不同意見(jiàn) ,從人力資源外包績(jī)效考核表可以看出 ,人員招聘和到崗率一直是最低。D ManoPment1996,26(4) [8]王毅 ,陳勁 ,許慶瑞 ,郝春梅 .企業(yè)核心能力概念框架研究 :三層次模型 [J]。本文的研究目的也是為欲采用業(yè)務(wù)外包的企業(yè)提供案例參考和指導(dǎo)。 在進(jìn)行績(jī)效考核分析之前 ,需要對(duì)于以下幾點(diǎn)首先明確 : (1)在考核人力資源外包的指標(biāo)設(shè)定時(shí) ,考核標(biāo)準(zhǔn)一定要具體到數(shù)據(jù) ,量將考核的每一項(xiàng)確定 ,不能存在模棱兩可的術(shù)語(yǔ) ,如基本符合 ,差不多等眼以使得考核結(jié)果具有可衡量和可參考性 。銷(xiāo)售額的逐步增長(zhǎng) ,缺乏積極性的企業(yè)內(nèi)部管理 ,使得公司決策層已經(jīng)看到不得不改變將會(huì)帶來(lái)重大隱患的可能性。 2)1996 進(jìn)入醫(yī)療器械行業(yè) ,開(kāi)始代理銷(xiāo)售監(jiān)護(hù)儀產(chǎn)品。組織不能關(guān)注其價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié) ,只能集中力量于組織的戰(zhàn)略核心和高附加值活動(dòng) ,因此在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下 ,組織將非核心因素排斥在組織以外有利于提高其自身的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)把其中瑣碎的、不涉及本企業(yè)機(jī)密的部分工作外包給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)做，利用有限資源，專(zhuān)攻自己的特長(zhǎng)。另一方面 ,企業(yè)可以集中精力和資源在自己最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 業(yè)務(wù)板塊 ,從而獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,阻止現(xiàn)有或潛在的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入企業(yè)的利益領(lǐng)域 ,從而保護(hù)市場(chǎng)份額 ,增強(qiáng)戰(zhàn) 略?xún)?yōu)勢(shì) [21],通 過(guò)將一些非核心業(yè)務(wù)的外包 ,把精力和資源集中于其擅長(zhǎng)并占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)活動(dòng) ,從而可以減少投資額和資本占用 ,降低資本運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn) ,并對(duì)外界活動(dòng)能夠快速反應(yīng) ,進(jìn)而使得企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者占據(jù)優(yōu)勢(shì) ,并使之成為不可替代。大企業(yè)是指雇員人數(shù)超過(guò) 500 人的企業(yè) 。一 方面 ,從事人力資源管理外包的企業(yè)越來(lái)越多 ,由以往主要分布在高科技產(chǎn)業(yè)中的跨國(guó)企業(yè)、合資企業(yè)延伸至各行業(yè)中的國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè) 。但實(shí)踐中，HR 外包一般分為以下三大類(lèi)服務(wù)： HR 事務(wù)處理服務(wù)、 HR 咨詢(xún)服 務(wù)和 HR 業(yè)務(wù)流基于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 程外包?；魻?(Hall 普拉哈拉德 ()將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力定 義為 :組織中的積累性學(xué)識(shí) ,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的學(xué)識(shí) [3]。是企業(yè)面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)逐漸平均化的有效戰(zhàn)略策略。為了將 HR 部門(mén)從繁雜的事務(wù)當(dāng)中解脫出來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)都選擇了 HR 外包。在國(guó)內(nèi)浙江大學(xué)的王 毅 [8]等認(rèn)為 ,企業(yè)核心能力是蘊(yùn)藏于企業(yè)所涉及的各個(gè)層次 ,由能力元和能力構(gòu)架組成的、能使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、動(dòng)態(tài)發(fā)展的知識(shí)系統(tǒng) 。由于公司規(guī)模、人力資源要求、公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃和組織架構(gòu)要求的不同，人力資源外包在各個(gè)公司實(shí)際開(kāi)展程度有很大差異。因此 ,業(yè)務(wù)外包的本質(zhì)就在于保留有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源 ,把其他資源借助外包專(zhuān)業(yè)化企業(yè)進(jìn)一步整合和梳理 ,從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源配置。6 表示此項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域完全外包 。如梅賽德斯一奔馳