【正文】 線的感人事跡和典型案例，推出一系列有感染力、生命力和傳播力的新聞作品，打造一批全心全意服務(wù)客戶的“工行人”形象。第二篇：2012政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實施方案臨猗縣國土資源局關(guān)于印發(fā)《臨猗縣國土資源局關(guān)于2012年 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實施方案》的通知各基層中心所、機(jī)關(guān)各股室、事業(yè)單位：現(xiàn)將《臨猗縣國土資源局關(guān)于2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實施方案》印發(fā)予你們，請各基層中心所、機(jī)關(guān)各股室、事業(yè)單位按要求抓好各項工作的落實。同時設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督熱線電話、設(shè)立網(wǎng)上行風(fēng)監(jiān)督專欄和行風(fēng)監(jiān)督信箱，接受群眾舉報，解答群眾咨詢。搞好我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的各項工作動態(tài)和信息報道。二、工作目標(biāo)：把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入重要日程；進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校教育教學(xué)行為、入學(xué)招生行為、收費(fèi)行為、師德行為，切實解決“小學(xué)生在校時間”、“以各種名目自立項目亂收費(fèi)”、“有償家教、體罰歧視學(xué)生”等十個方面問題；深入推進(jìn)校務(wù)公開工作的透明度，使社會各界對學(xué)校工作的滿意度明顯提高；堅持辦人民滿意教育宗旨，為教師、家長和學(xué)生解決實際問題；圍繞“廉政文化進(jìn)校園全覆蓋，建立健全整改問題的各項制度，取得明顯效果。是否全面落實科學(xué)發(fā)展觀，把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入重要日程，制定具體措施，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，取得新的明顯成效。一是召開班子成員會，學(xué)習(xí)有關(guān)政策及文件精神。強(qiáng)化主題教育，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識。３、廣泛征求意見。明察暗訪：組織領(lǐng)導(dǎo)組成員對教師是否存在違規(guī)行為進(jìn)行明察暗訪。（三）整改總結(jié)階段（12月中、下旬）根據(jù)提出的問題，認(rèn)真對待研究制定整改方案，落實具體整改措施，建立健全有關(guān)規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會縣局和中心校有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神，進(jìn)一步提高對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的積極性和自覺性。對能及時解決或通過努力能解決的問題，要及時解決；對一時不具備條件解決的，要列出整改計劃；對涉及政策性的問題，要做出說明。五、工作步驟政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作分為宣傳發(fā)動、自查自評、落實整改、接受評議三個階段，從9月開始至12月結(jié)束。（二）征求意見和組織整改階段（10月中旬至12月上旬）對照評議內(nèi)容和要求逐項進(jìn)行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要解決什么問題。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作統(tǒng)一部署，對工作中的重大問題進(jìn)行決策。給學(xué)校通訊員壓擔(dān)子，健全完善新聞宣傳管理、考核和獎懲機(jī)制。教育工作者要教書育人，為人師表，要自覺遵守職業(yè)道德，按照師德要求規(guī)范從教行為，對學(xué)生充滿愛心，對學(xué)生終身負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，對學(xué)校聲譽(yù)負(fù)責(zé)，對教育形象負(fù)責(zé),每學(xué)期在期末時，對教師進(jìn)行師德評價，將結(jié)果作為評先晉級的重要條件。是否暢通投訴渠道，對群眾投訴和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋；是否建立健全整改問題的各項制度，取得明顯效果。大力開展“廉政文化進(jìn)校園”活動。（四）嚴(yán)格責(zé)任追究，實行政風(fēng)行風(fēng)工作一票否決。把依法辦事作為信訪工作的基本點(diǎn)，充分尊重和保護(hù)上訪人的合法權(quán)利。認(rèn)真開展讓下級評上級、讓基層評機(jī)關(guān)的內(nèi)部評議工作，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，促進(jìn)我局工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。（四）做好宣傳報道。同時要注意總結(jié)轄內(nèi)窗口服務(wù)專項整治工作中各級機(jī)構(gòu)探索形成的好經(jīng)驗和好做法，并形成制度，持續(xù)不斷地推動窗口服務(wù)改進(jìn)。要積極引導(dǎo)客戶刷介質(zhì)取號排隊，通過調(diào)整優(yōu)化排隊策略，減少客戶排隊等候時間。進(jìn)一步完善營業(yè)部及各支行行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)工作制度，營業(yè)部及各支行分管服務(wù)行領(lǐng)導(dǎo)分別聯(lián)系轄內(nèi)一家網(wǎng)點(diǎn)，并將聯(lián)系點(diǎn)建成示范點(diǎn)，帶動轄內(nèi)更多網(wǎng)點(diǎn)成為當(dāng)?shù)卮翱诜?wù)的樣板和標(biāo)桿。要繼續(xù)推進(jìn)客戶投訴十一類突出問題的治理工作，健全客戶投訴的限時處理、督辦和風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，促進(jìn)對客戶投訴的快速響應(yīng)和妥善處理，確保將客戶投訴化解在當(dāng)時、解決在當(dāng)?shù)?，避免投訴升級。一是各單位要結(jié)合實際，認(rèn)真制定本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方案，確定評議選題。全縣國土系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和部門行風(fēng)，不斷增強(qiáng)發(fā)展和服務(wù)意識；要將部門利益放在全局工作中去，思想和行動要與全局改革發(fā)展穩(wěn)定大局合拍，對改革發(fā)展穩(wěn)定和涉及群眾切身利益的具體問題要重視，解決有利。二是高度重視人大、政協(xié)的建議提案辦理工作。（時間：5月7月）縣局要利用多種形式，通過各種渠道，開展宣傳活動，擴(kuò)大群眾參與面，充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督和宣傳效應(yīng)。３、規(guī)范教師師德行為。（四）公開透明方面。二）明確職責(zé)，保障實施階段（２０１3年5月——２０１3年6月）強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)責(zé)任，做到責(zé)任到人，參與到位?！粠鸵粣坌膸头龌顒印Ｋ模?、督查整改階段（２０１3年１1月中旬２０１3年１1月下旬）針對問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，擬定整改方案，進(jìn)行認(rèn)真整改，制定整改措施，健全和完善有關(guān)制度，狠轉(zhuǎn)教育，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化師徳校風(fēng)，提高教育水平，并將整改情況及時上報教育局。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會縣局和中心校有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神，進(jìn)一步提高對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的積極性和自覺性。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校實行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，層層落實責(zé)任，群眾廣泛參與，齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的落實，并取得實效。通過校園廣播、橫幅標(biāo)語、簡報、墻報等媒介，大張旗鼓地宣傳學(xué)校職能、教育發(fā)展的成果、教育發(fā)展過程中存在的困難和問題，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的意義和作用、評議內(nèi)容和要求，營造良好的行評氛圍，使大家認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議的重要性和必要性，增強(qiáng)責(zé)任感，積極主動地投身到政風(fēng)行風(fēng)評議活動中。（二）征求意見和組織整改階段（10月中旬至12月上旬）對照評議內(nèi)容和要求逐項進(jìn)行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要解決什么問題。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作統(tǒng)一部署，對工作中的重大問題進(jìn)行決策。召開動員大會，部署行評工作。２、認(rèn)真總結(jié)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，總結(jié)好的經(jīng)驗，宣傳好的典型?！叭龕邸苯逃顒?。行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要切實履行轉(zhuǎn)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任：規(guī)范教育收費(fèi)由總務(wù)主任范長國負(fù)責(zé)，報賬員劉如玉具體承辦。（五）服務(wù)和效率方面。４、規(guī)范入學(xué)招生行為。并積極踴躍參加糾風(fēng)辦組織的各種評議和宣傳活動。三是要堅持開門評議行風(fēng)。（二）嚴(yán)格各項制度，狠抓內(nèi)部管理。二是各單位要繼續(xù)通過設(shè)立意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷、開通客戶服務(wù)電話、聘請政風(fēng)行風(fēng)特約監(jiān)督員、節(jié)假日行長帶班巡查等措施，主動收集客戶意見和建議，并積極整改落實。嚴(yán)格落實柜面服務(wù)規(guī)范化操作，加強(qiáng)服務(wù)禮儀、服務(wù)紀(jì)律等基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的再培訓(xùn)和再教育，要確保每年每位員工參加一次規(guī)范服務(wù)固化培訓(xùn)，將服務(wù)培訓(xùn)動態(tài)化、長期化；