【正文】 長）閆 銳（紀檢監(jiān)察主任）崔建民（信訪室主任）師春芬（信息中心主任）第三篇：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實施方案岳家莊鄉(xiāng)東峪聯(lián)小政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實施方案一、指導(dǎo)思想：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞教育中心工作，以辦人民滿意教育、樹教育形象為目標(biāo)，以“教育收費零投訴”，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境為重點，深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，推進教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為推進教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力保障。４、規(guī)范入學(xué)招生行為。四、評議內(nèi)容緊緊圍繞學(xué)校中心工作，與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點任務(wù)相結(jié)合，與切實解決影響教育科學(xué)發(fā)展的突出問題相結(jié)合，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）促進發(fā)展方面。（五）服務(wù)和效率方面。２、召開學(xué)習(xí)動員大會。行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要切實履行轉(zhuǎn)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任：規(guī)范教育收費由總務(wù)主任范長國負責(zé)，報賬員劉如玉具體承辦。對于收費、“兩免一補”、特困生資助等群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點內(nèi)容，要在校內(nèi)外公示，對群眾有疑問，社會關(guān)注的問題，要不厭其煩地向群眾解釋。——“三愛”教育活動。２、認真組織學(xué)習(xí)評議內(nèi)容。２、認真總結(jié)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，總結(jié)好的經(jīng)驗，宣傳好的典型。四、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方法問卷調(diào)查：通過組織教師、學(xué)生和家長填寫問卷調(diào)查表的方式進行。召開動員大會，部署行評工作。對領(lǐng)導(dǎo)組提出的評議意見和建議，認真對待，逐條梳理，分析原因，研究進一步整改的措施，并抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作統(tǒng)一部署，對工作中的重大問題進行決策。學(xué)習(xí)文件，提高認真。（二）征求意見和組織整改階段（10月中旬至12月上旬）對照評議內(nèi)容和要求逐項進行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要解決什么問題。通過落實整改，促使廣大干部和教職員工理想信念進一步堅定，對辦好人民滿意的教育的認識進一步增強，存在的主要問題得到較好解決，黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制進一步完善。通過校園廣播、橫幅標(biāo)語、簡報、墻報等媒介，大張旗鼓地宣傳學(xué)校職能、教育發(fā)展的成果、教育發(fā)展過程中存在的困難和問題，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的意義和作用、評議內(nèi)容和要求，營造良好的行評氛圍，使大家認識政風(fēng)行風(fēng)評議的重要性和必要性，增強責(zé)任感，積極主動地投身到政風(fēng)行風(fēng)評議活動中。（一）宣傳發(fā)動和自評自糾階段（9月中旬至10月上旬）成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校實行“一把手”負總責(zé)，班子成員分工負責(zé)，層層落實責(zé)任，群眾廣泛參與，齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的落實，并取得實效。要通過召開座談會、問卷調(diào)查、走訪教育對象、設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)評議專用意見箱、電子郵箱等方式，從有得反映真實情況、有利于解決突出問題、有利于提高群眾對教育工作的認真出發(fā)，收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并將社會各界群眾反映的熱點問題及意見歸納整理，找準(zhǔn)本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，對照政風(fēng)行風(fēng)評議的內(nèi)容和要求，邊查邊改，以查促改。認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會縣局和中心校有關(guān)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神，進一步提高對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評議工作重要性的認識，增強做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的積極性和自覺性。組 長： 張其書 副組長： 周詠梅 徐國奇成 員： 高俊華 周英花 王虹 劉艷侯亞琴 盧風(fēng)年 滕曉云三、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)解決的突出問題：教師方面貫徹執(zhí)行黨和政府教育方針、政策不徹底；教師的政治責(zé)任感，事業(yè)心不強；亂辦班、亂補課、亂征訂學(xué)習(xí)資料行為。四）、督查整改階段（２０１3年１1月中旬２０１3年１1月下旬）針對問題進行認真剖析，擬定整改方案，進行認真整改，制定整改措施，健全和完善有關(guān)制度，狠轉(zhuǎn)教育，改進工作作風(fēng)，強化師徳校風(fēng)，提高教育水平，并將整改情況及時上報教育局。５、大力開展“廉政文化進校園“的活動，通過課堂教學(xué)、德育滲透、主題活動等，弘揚廉政文化?！粠鸵粣坌膸头龌顒印Ｉ罨?wù)公開工作，增加教育工作的透明度。二）明確職責(zé)，保障實施階段（２０１3年5月——２０１3年6月）強化行風(fēng)建設(shè)責(zé)任，做到責(zé)任到人，參與到位。五、工作步驟： 分五個階段進行。（四）公開透明方面。三）、多方征求意見，及時整改，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)長效機制。３、規(guī)范教師師德行為。結(jié)合每個領(lǐng)導(dǎo)的分工范圍，搞好責(zé)任分解，責(zé)任考核，責(zé)任追究三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（時間：5月7月）縣局要利用多種形式，通過各種渠道，開展宣傳活動，擴大群眾參與面，充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督和宣傳效應(yīng)?？h國土資源局在信訪工作中本著以誠待人，以情感人的原則，始終把解決問題作為信訪工作的落腳點，認真落實好每一件工作。二是高度重視人大、政協(xié)的建議提案辦理工作。（三）注重公開承諾及“行風(fēng)熱線”工作。全縣國土系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和部門行風(fēng)，不斷增強發(fā)展和服務(wù)意識；要將部門利益放在全局工作中去，思想和行動要與全局改革發(fā)展穩(wěn)定大局合拍，對改革發(fā)展穩(wěn)定和涉及群眾切身利益的具體問題要重視，解決有利。要加強對開展政風(fēng)行風(fēng)評議促進服務(wù)品質(zhì)提升相關(guān)工作成效的宣傳報道，交流總結(jié)經(jīng)驗，積極營造“人民滿意銀行建設(shè)年”活動的良好氛圍。一是各單位要結(jié)合實際，認真制定本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方案，確定評議選題。（七）積極開展“人民滿意銀行建設(shè)年”主題宣傳和教育活動，強化服務(wù)典型的選樹和宣傳表彰。要繼續(xù)推進客戶投訴十一類突出問題的治理工作，健全客戶投訴的限時處理、督辦和風(fēng)險預(yù)警機制，促進對客戶投訴的快速響應(yīng)和妥善處理，確保將客戶投訴化解在當(dāng)時、解決在當(dāng)?shù)?，避免投訴升級。要重點加強網(wǎng)點中高端客戶排隊管理，通過排隊管理系統(tǒng)分析中高端客戶和普通客戶柜面辦理業(yè)務(wù)的比例、種類和筆數(shù)，從客戶流量和網(wǎng)點忙閑情況，統(tǒng)籌安排好勞動組合。進一步完善營業(yè)部及各支行行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點工作制度，營業(yè)部及各支行分管服務(wù)行領(lǐng)導(dǎo)分別聯(lián)系轄內(nèi)一家網(wǎng)點，并將聯(lián)系點建成示范點，帶動轄內(nèi)更多網(wǎng)點成為當(dāng)?shù)卮翱诜?wù)的樣板和標(biāo)桿。一是完善窗口服務(wù)改進的三級行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點工作制度。要積極引導(dǎo)客戶刷介質(zhì)取號排隊，通過調(diào)整優(yōu)化排隊策略，減少客戶排隊等候時間。要暢通各類投訴渠道，嚴格執(zhí)行客戶投訴首問負責(zé)制，落實誰首接、誰負責(zé)到底，杜絕臉難看、事推諉的現(xiàn)象，堅決遏制惡性服務(wù)事件的發(fā)生，嚴格窗口服務(wù)惡性事件責(zé)任追究機制，對服務(wù)惡性事件實行“零容忍。同時要注意總結(jié)轄內(nèi)窗口服務(wù)專項整治工作中各級機構(gòu)探索形成的好經(jīng)驗和好做法，并形成制度，持續(xù)不斷地推動窗口服務(wù)改進。（二）抓實基礎(chǔ)工作。（四）做好宣傳報道。二、主要內(nèi)容（一）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。認真開展讓下級評上級、讓基層評機關(guān)的內(nèi)部評議工作，增強機關(guān)工作人員政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，促進我局工作作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)。我局按照責(zé)任制分工每半年召開