【正文】 崗位職責(zé)：監(jiān)督檢查銷售顧問整理辦公室以及銷售區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，符合廠家、集團規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；負責(zé)安排、主持每日晨會、夕會，根據(jù)銷售計劃安排當(dāng)天工作；檢查并監(jiān)督銷售顧問的現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行情況；及時處理現(xiàn)場客戶投訴、跟蹤處理過程、反饋處理意見，提升客戶滿意度；負責(zé)銷售合同、訂單、客戶信息登記的審核；領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標(biāo)，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；負責(zé)及時收集各競爭品牌的信息，上報銷售經(jīng)理，供銷售經(jīng)理決策參考；協(xié)助銷售經(jīng)理主持銷售培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務(wù)水平；匯集銷售信息、戰(zhàn)敗及未成交原因，督導(dǎo)銷售顧問建立和更新客戶信息，審核確認(rèn)銷售顧問對客戶的分級與分類。崗位目標(biāo)售后部門的養(yǎng)護產(chǎn)品、配件銷售、工時費用、保險續(xù)保量平衡穩(wěn)步上升，能夠完成站長制定的銷售任務(wù)目標(biāo)以及利潤目標(biāo)；售后滿意度穩(wěn)步上升；索賠成功率穩(wěn)步提升；員工業(yè)務(wù)能力，個人素質(zhì)穩(wěn)步提升，員工的發(fā)展符合集團與廠家的要求。能力要求認(rèn)可、熟悉并掌握廠家、集團培訓(xùn)制度；熟悉本品牌車型基本構(gòu)造、工作原理、賣點話術(shù)、能夠?qū)Ρ雀偲奋囆鸵罁?jù)汽車行業(yè)慣例組織應(yīng)對話術(shù)，熟悉銷售心理學(xué)，銷售服務(wù)禮儀，職業(yè)道德、汽車行業(yè)消費者消費層次分析，客戶消費周期各環(huán)節(jié)需求；熟悉并掌握各業(yè)務(wù)崗位工作職責(zé)及能力要求，依據(jù)現(xiàn)任該崗位員工能力，制定短板提升計劃。做好競品及市場調(diào)研，適時調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。及時準(zhǔn)確填寫車輛入庫、調(diào)車、銷售信息，并定期報備于銷售經(jīng)理。與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠家要求進行及時清退。根據(jù)啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠家進行賬務(wù)對賬并進行相應(yīng)車款的交納、抵扣等。集團銷售主管的職責(zé)是開發(fā)本區(qū)域內(nèi)的政府采購、行業(yè)采購和大企業(yè)采購，并與這些部門保持長期良好關(guān)系。內(nèi)訓(xùn)師： 崗位職責(zé)：? 負責(zé)完成培訓(xùn)管理員布置的培訓(xùn)授課計劃； ? 負責(zé)完成相關(guān)課件的制作和開發(fā)； ? 負責(zé)將培訓(xùn)過程信息反饋培訓(xùn)管理員； ? 協(xié)同培訓(xùn)管理員制定培訓(xùn)計劃。收銀員崗位職責(zé)負責(zé)辦理車輛、附件等銷售業(yè)務(wù)款項的收取、結(jié)算、開票等工作，確保款到發(fā)車。負責(zé)引導(dǎo)客戶至休息及客戶服務(wù)。五、保證資金在使用上的安全、可靠，監(jiān)督公司資產(chǎn)增減變動，負責(zé)盤盈、盤虧、報廢清理、貨款結(jié)算和處理工作，做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，處理及時。七、負責(zé)歷年會計檔案的保管，包括建立好會計檔案目錄和標(biāo)簽。十、每月及時進行會計憑證打印及其他相關(guān)會計資料的裝訂工作。三、在所負責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并通知相關(guān)部門。二、負責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。七、負責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。四、負責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。七、熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。七、負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。五、負責(zé)定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。1協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作。工具保管員崗位職責(zé)一、負責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。三、負責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。三、負責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。十三、負責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。三、切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進行考核及評估跟蹤工作。三、負責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。八、在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。同時，每日做好與出納的現(xiàn)金交接工作。六、每月底根據(jù)各銀行存款對賬單編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。三、負責(zé)稅務(wù)報表的申報工作，保證按時完整地交納各種稅款。財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、負責(zé)主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。PDI專員崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行上海汽車制定的新車PDI檢驗標(biāo)準(zhǔn)、流程負責(zé)新車入庫前的PDI檢驗負責(zé)新車移交客戶前的PDI檢驗負責(zé)完成PDI檢驗結(jié)果報告負責(zé)將PDI檢驗結(jié)果中重要信息及時反饋給質(zhì)量信息反饋員完成上級交辦的其他工作。銷售顧問負責(zé)展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛(wèi)生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養(yǎng)及包干區(qū)域的；在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展整車銷售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷售經(jīng)營計劃。崗位職責(zé)：? 分析月度/季度/的市場變化情況；? 分析區(qū)域銷售變化情況和競爭對手銷售變化情況；? 分析客戶特征，為廣告促銷等開發(fā)活動和公司經(jīng)營政策的調(diào)整提供建議； ? 收集當(dāng)?shù)厥袌錾峡赡苡绊懡?jīng)銷店經(jīng)營行為的各種信息； ? 將以上分析結(jié)果上報市場部經(jīng)理，會同市場部經(jīng)理進一步分析市場變化趨勢，找出有利和不利于公司發(fā)展的因素，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)對策； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關(guān)市場信息的內(nèi)容和表格。? 協(xié)助集團車主管完成集團車銷售訂單計劃員： 崗位描述：針對區(qū)域市場銷售狀況和各營業(yè)網(wǎng)點上報的訂單計劃給計劃銷售部經(jīng)理提供反饋信息，并及時調(diào)整供需狀況，制訂合理的車輛采購計劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時通知需求客戶。為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務(wù)信息進行整理和統(tǒng)計，以備查案。行政部行政經(jīng)理崗位職責(zé)本店及分銷店的員工人事關(guān)系管理，對接集團人力資源部；本店及分銷店的考勤信息匯總、工作環(huán)境、員工工作態(tài)度的考核；后勤管理；本部門員工的培訓(xùn)與考核。能力要求實時掌控本店及分銷店配件進出庫數(shù)據(jù)，依據(jù)目前各車型市場保有量以及維修規(guī)律，合理分配配件庫存，避免因配件供應(yīng)不及時造成維修進度與維修質(zhì)量下降，確?？蛻魸M意度；熟悉并掌握廠家、集團的政策、要求，各車型配件、養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)、依據(jù)季節(jié)與車型市場保有量的變動，充分合理的利用資金制定采購計劃單，確保合理庫存；熟悉維修設(shè)備、工具的用途，及時采購，保證車間維修進度與質(zhì)量；熟悉并掌握5S管理辦法，能夠合理利用庫房空間；針對本部門的工作要求進行員工培訓(xùn)、考核； 崗位目標(biāo)本店及分銷店配件、養(yǎng)護產(chǎn)品庫存、周轉(zhuǎn)率符合廠家、集團要求、規(guī)范；本店及分銷店配件供應(yīng)及時，三包急件能夠協(xié)調(diào)解決；本店配件倉儲安全、有序；本店及分銷店配件賬目清晰，庫存正確；部門無重大安全事故。崗位目標(biāo)能夠完成、集團、廠家下達的合理目標(biāo)，目標(biāo)完成的計劃以及保證措施具有可執(zhí)行性與針對性；部門人員、崗位配備合理，員工與崗位有很高的鍥合度；部門的滿意度、市場占有率、利潤穩(wěn)步上升；部門高效、有序運轉(zhuǎn)；部門經(jīng)營成本控制合理；部門員工能力提升顯著，重點、關(guān)鍵崗位人員穩(wěn)定，人員流動率在可控范圍內(nèi)；廠家、集團政策執(zhí)行到位，無負激勵；店內(nèi)安全經(jīng)營、無重大安全事故；與廠家、政府的公安、稅務(wù)、工商等部門關(guān)系和諧。物流主管（兼試乘試駕專員、庫管員）：崗位職責(zé)：負責(zé)本店以及分銷店的整車需求計劃制定；合理分配本店及分銷店車輛庫存，保證銷售顧問合理訂單車輛供應(yīng)；負責(zé)本店以及分銷店商品車出入庫管理、庫存車輛維護保養(yǎng)，隨車資料的配備與維護；協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售目標(biāo)的規(guī)劃、制定、實施和管控；負責(zé)本店及分銷店進銷車輛數(shù)據(jù)整理以及返利政策統(tǒng)計，并將數(shù)據(jù)報給銷售經(jīng)理作決策參考；每天向銷售經(jīng)理匯報本店及分銷店整車銷售數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)、超長庫存車數(shù)據(jù)。配件管理員崗位職責(zé)本店及分銷店配件、養(yǎng)護產(chǎn)品的供給、物流、銷售、倉儲管理； 能力要求掌握5S管理辦法，能夠合理利用庫房空間，安全、有序的管理庫房；能夠結(jié)合計算機軟件按照集團要求進行盤庫；配合配件主管、協(xié)調(diào)分銷店配件分配、物流； 崗位目標(biāo)本店配件倉儲安全、整潔有序；本店配件賬目明晰、庫存正確；配件出入庫賬目清晰；所負責(zé)區(qū)域干凈、整潔。能力要求熟悉并掌握廠家與集團對各店各崗位設(shè)置及人員數(shù)量的規(guī)定與要求，各店目前配備情況，并依據(jù)要求給出調(diào)整意見；認(rèn)可、熟悉并掌握廠家、集團的考勤制度，休假、請假制度，工作環(huán)境、個人辦公環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，本店及分銷店的氣場考核相關(guān)制度；認(rèn)可、熟悉并掌握廠家、集團的采購、報銷制度。執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項宣傳策劃活動，根據(jù)市場及銷售情況，適時制定月度、特定節(jié)日的促銷活動，并對活動進行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。三、銷售專員保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷售環(huán)境。做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，并對舊件進行登記、儲存和及時處理。積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。對庫存狀況作出分析并上報。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理員： 崗位描述：所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理 崗位職責(zé)：? 負責(zé)根據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃進行網(wǎng)點的布局和開發(fā) ? 負責(zé)新開發(fā)網(wǎng)點的報批、審批手續(xù)的跟進和落實 ? 負責(zé)網(wǎng)點開業(yè)驗收工作的組織、實施? 負責(zé)網(wǎng)點開業(yè)前與中心店各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助網(wǎng)點順利開業(yè) ? 負責(zé)網(wǎng)點商務(wù)政策的匯總和頒布? 負責(zé)收集匯總中心店各職能部門對衛(wèi)星店的考核結(jié)果，并負責(zé)根據(jù)相關(guān)政策進行相應(yīng)的評價? 負責(zé)組織區(qū)域營銷會議和區(qū)域交流會議培訓(xùn)管理主管： 崗位描述：負責(zé)整個中心店的培訓(xùn)組織，執(zhí)行、考核，包括銷售、服務(wù)、技術(shù)類培訓(xùn)。在部門月工作計劃的指導(dǎo)下，根據(jù)市場主管擬定的開發(fā)計劃和實施方案，制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結(jié)與計劃分析報告；負責(zé)完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關(guān)部門配合好相應(yīng)的工作；負責(zé)新客戶的開發(fā)和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進行解決并回饋；做好客戶管理、基盤管理、報備管理；深入了解本行業(yè)，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場競爭格局進行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據(jù)；其它：上級交辦的其它臨時性工作；出納崗位職責(zé)一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關(guān)票據(jù)；二、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進行；準(zhǔn)確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；三、負責(zé)工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；四、保管空白支票和相關(guān)財務(wù)印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。前臺引導(dǎo)員崗位職責(zé)負責(zé)引導(dǎo)客戶至業(yè)務(wù)接待處，并安撫好客戶。二、貫徹落實本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。四、每月1日對庫存商品進行盤點，編制庫存商品盤點表。七、定期進行固定資產(chǎn)實物盤點，并編制固定資產(chǎn)盤點表，同時按固定資產(chǎn)分類編制資產(chǎn)編碼。八、完成上級主管臨時交辦的其它工作。九、主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。四、負責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。四、收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達，及時學(xué)習(xí)。大廳接待崗位職責(zé)一、保證有良好的工作熱情，負責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。四、負責(zé)對配件進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。四、負責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。二、負責(zé)對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標(biāo)識。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。四、負責(zé)對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。六、負責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。六、對配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護要求、規(guī)范標(biāo)識、規(guī)范搬運負責(zé)。三、負責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。六、協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。六、負責(zé)定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。配件經(jīng)理崗位職責(zé)一、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)。二、負責(zé)及時清除垃圾后送運到指定位置及清洗垃圾桶。九、每月按時登記明細賬，并與總賬核對相符。六、協(xié)調(diào)客戶、銷售顧問與財務(wù)之間某些問題的沖突及矛盾。四、負責(zé)組織公司財務(wù)管理制度、會計核算規(guī)程、會計監(jiān)督及有關(guān)的財務(wù)專項管理制度的擬定、修改、補充和實施。負責(zé)解答客戶一些常見車輛問題。人力資源專員崗位職責(zé)(1)負責(zé)公司各崗位人員培訓(xùn)安排（內(nèi)、外）；(2)負責(zé)缺崗、待崗人員的招聘和人才儲備；(3)負責(zé)工資、獎金的核算；(4)負責(zé)公司員工業(yè)余生活的安排；(5)負責(zé)員工的職涯規(guī)劃；(6)負責(zé)員工績效考核及管理工作。崗位職責(zé)： ? 負責(zé)對SGMW組織相關(guān)培訓(xùn)進行轉(zhuǎn)訓(xùn)； ? 負責(zé)完成區(qū)域經(jīng)銷商培訓(xùn)需求的調(diào)研分析； ? 負責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃并組織實施； ? 負責(zé)對培訓(xùn)效果進行評價，并根據(jù)此調(diào)整培訓(xùn)計劃； ? 負責(zé)制定區(qū)域內(nèi)訓(xùn)體系的管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； ? 負責(zé)根據(jù)銷售和服務(wù)和技術(shù)的情況，安排針對性的培訓(xùn)；? 負責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師完成銷售、服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)手冊和階段性銷售、服務(wù)話術(shù)的編寫； ? 負責(zé)完成SGMW要求的培訓(xùn)計劃和相關(guān)報告的制作和與回傳。庫存管理員：崗位描述：中心店內(nèi)庫存車輛的管理 崗位職責(zé)：? 負責(zé)商品車輛入庫、出庫和移庫及庫存車輛的保管工作 ? 負責(zé)監(jiān)督入庫車輛的檢查，保證