【正文】 效勞。所以健康體檢中，受檢者的心理需求就尤為重要。輔助人員包括：導(dǎo)檢護(hù)士、護(hù)理人員、后勤保潔員以及負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)資料整理和管理的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員、辦公室文員、接線員、客戶回訪員等等。要使各個(gè)環(huán)節(jié)更加人性化、科學(xué)化，處處為受檢者考慮。 資源配備 ? 、設(shè)備 ? 具有符合開(kāi)展健康體檢要求的儀器設(shè)備。 時(shí)代背景 ? 我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在迅速開(kāi)展，人民群眾生活水平日益提高，人們開(kāi)始逐漸重視關(guān)注自身的健康。 政策依據(jù) ? 第五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)向核發(fā)其 ?醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證 ?的衛(wèi)生行政部門(mén)〔以下簡(jiǎn)稱登記機(jī)關(guān)〕申請(qǐng)開(kāi)展健康體檢。 設(shè)計(jì)與布局 ? 、場(chǎng)所 ? 健康體檢中心要有獨(dú)立的場(chǎng)所，科室設(shè)置要齊全，應(yīng)設(shè)有外科、內(nèi)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、婦科，心電圖、超聲、檢驗(yàn)、放射等檢查室、咨詢室和辦公室等。堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)，以質(zhì)量謀開(kāi)展，以人為本，誠(chéng)信效勞。 設(shè)計(jì)與布局 ? 、效勞人性化 ? 隨著體檢機(jī)構(gòu)的不斷增加，社會(huì)公眾對(duì)體檢效勞的質(zhì)量要求越來(lái)越高，把健康體檢作為人們把守健康的第一道防線。并追蹤效勞，轉(zhuǎn)診效勞，預(yù)防治療，建立個(gè)人體檢檔案等措施，為體檢者提供后續(xù)效勞。 設(shè)計(jì)與布局 ? 、信息電子化 ? 體檢中心配備多臺(tái)電腦，除了收費(fèi)、引導(dǎo)、休閑娛樂(lè)等用途，還有檢查結(jié)果輸出、受檢者信息錄入、建立個(gè)人體檢檔案等用途。實(shí)行品牌戰(zhàn)略就需要我們真正的把品牌放在首位。以體檢軟件來(lái)說(shuō)，靈活設(shè)置體檢科室和體檢工程，適應(yīng)體檢業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展變化的需求。 三個(gè)轉(zhuǎn)變 ? 、完成健康體檢向健康管理的轉(zhuǎn)變是體檢中心擺脫經(jīng)濟(jì)壓力的出路之一。 三個(gè)轉(zhuǎn)變 第四十三頁(yè)，共四十七頁(yè)。定期的健康體檢成為防病的主要方式。體檢中心負(fù)責(zé)人一定要保持清醒的頭腦，努力實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)轉(zhuǎn)變，通過(guò)努力，相信一定能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。需要注意的是，在開(kāi)展課題研究前一定要征求流行病學(xué)專家的意見(jiàn)，確保研究設(shè)計(jì)的合理性和數(shù)據(jù)搜集的完整性。醫(yī)院辦體檢中心就是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，從以治療為中心向防病為中心轉(zhuǎn)變。所以，制定合理的規(guī)章制度對(duì)于約束員工行為有著很重要的意義。如何讓顧客在眾多的體檢機(jī)構(gòu)中選擇前來(lái)體檢，也是體檢中心的工作重點(diǎn)。 設(shè)計(jì)與布局 ? 、環(huán)境溫馨化 ? “ 以人為本，以客戶為中心〞是新型醫(yī)療模式的核心，現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，效勞體系的邏輯起點(diǎn)是人的需求，邏輯的終點(diǎn)是為人民效勞。醫(yī)務(wù)人員可以根據(jù)受檢者需求選擇適宜的套餐，及時(shí)從計(jì)算機(jī)內(nèi)調(diào)出，節(jié)省開(kāi)具檢查單的時(shí)間，同時(shí)嚴(yán)格把握各項(xiàng)檢查的適合和禁忌人群，防止重復(fù)不必要檢查，注意防止濫用有創(chuàng)檢查。 設(shè)計(jì)與布局 ? 營(yíng)銷人員主要職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)與有關(guān)參加健康體檢的部門(mén)保持密切聯(lián)系，建立良好協(xié)作關(guān)系，拓展健康體檢巿場(chǎng)，擴(kuò)大對(duì)外影響；負(fù)責(zé)體檢中心體檢工程的對(duì)外客戶開(kāi)發(fā)和管理工作；負(fù)責(zé)調(diào)查客戶需求，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體檢工程，制定健康體檢工程的銷售方案和策略，與相關(guān)有意向性的單位進(jìn)行談判；按要求和方案對(duì)健康體檢工程進(jìn)行推廣和宣傳；維護(hù)穩(wěn)固好原有的客戶，切實(shí)做好售后效勞工作；加大巿場(chǎng)營(yíng)銷力度、挖掘巿場(chǎng)潛力、開(kāi)發(fā)新客戶、做大體檢巿場(chǎng)份額；對(duì)參加健康體檢的單位，制定體檢工程，按排體檢時(shí)間，交待體檢前的本卷須知及如何配合體檢中心園滿完成健康體檢工作；根據(jù)健康體檢人群的體檢工程在價(jià)格上的消費(fèi)能力 ,分高、中、低等不同層次的體檢套餐 , 以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格水平作為醫(yī)院定價(jià)的依據(jù) ,制定出高于、低于或相同的價(jià)格以實(shí)施醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的定價(jià)方法。 第十八頁(yè)，共四十七頁(yè)。多數(shù)醫(yī)院在成立健康體檢中心之初，為了節(jié)省本錢(qián)，以及最大限度利用資源，根本上依靠醫(yī)院的現(xiàn)有設(shè)備與專業(yè)人員，體檢業(yè)務(wù)都是在門(mén)診各個(gè)科室完成的，體檢區(qū)與門(mén)診區(qū)沒(méi)有明顯的劃分，受檢者和患者一起檢查。 政策依據(jù) 中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā) ?健康體檢管理暫行規(guī)定 ?的通知〔衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔 2024〕 77號(hào) 〕 第五頁(yè)，共四十七頁(yè)。 ? 同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)亦打破了原有的壟斷局面，體檢市場(chǎng)的空間不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的外資與國(guó)內(nèi)個(gè)資注入，體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈劇烈。除了要做到 布局合理化 人員專業(yè)化 效勞人性化 環(huán)境溫馨化 信息電子化 還要一切從體檢者的心理需求出發(fā)，樹(shù)立 “以人為本〞的效勞理念。 第十六頁(yè)，共四十七頁(yè)。強(qiáng)有力的組織、良好的溝通、及時(shí)的協(xié)調(diào)是做好各項(xiàng)體檢工作的前提。 第二十四頁(yè)，