【正文】 C確認(rèn)跟蹤回訪的活動(dòng)D跟蹤回訪結(jié)果的應(yīng)對(duì)6接客對(duì)應(yīng)須知客人與售后服務(wù)部的交流需要平臺(tái)。4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對(duì)銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)；對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)；將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問；接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人；記錄客戶電話訪問及來訪信息；記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息；對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄；提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；1完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。第三篇：4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。1必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄。借助列表或數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。確保對(duì)有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。提供給客戶期望值相近的價(jià)格。篇三：4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；完成上級(jí)主管交辦的其它工作。要保證高效的維修保養(yǎng)。友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出__現(xiàn)代的企業(yè)形象。照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求。對(duì)暫時(shí)不能回話的職員作好安排。1必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。C信息傳達(dá)信息傳達(dá)的目的，并不是一味的向客戶傳達(dá)我們的想法。B確認(rèn)交車狀態(tài)明確交車狀態(tài)要求、洗車負(fù)責(zé)人和確認(rèn)負(fù)責(zé)人。D態(tài)度 語言（3）站在客戶的立場(chǎng)傾聽接車時(shí)認(rèn)真聽取客戶需求。A前臺(tái)接待是客戶和服務(wù)部門的紐帶。維修保養(yǎng)結(jié)束后要充分的說明實(shí)際實(shí)施的內(nèi)容和價(jià)格。（5）用過硬的技術(shù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)可靠的維修保養(yǎng)。C讓客戶理解我們的想法和心情。友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。負(fù)責(zé)接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題。1確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。1確保展示廳整潔、干凈。避免集中在某一時(shí)段來車，造成不能應(yīng)對(duì)以及質(zhì)量無法保證。b全員向顧客招呼c彼此支持當(dāng)值班人員不在時(shí)，有對(duì)應(yīng)的人員及時(shí)頂替，保證隨時(shí)有人接待。篇二：4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)（1）服務(wù)活動(dòng)是增加來電客戶數(shù)的銷售活動(dòng)真正的服務(wù)是從售后開始的，努力是來店客戶成為?？汀?S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對(duì)銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)；對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)；將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問；接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人；記錄客戶電話訪問及來訪信息；記錄銷售顧問組織客戶