4s店前臺接待崗位職責[推薦]-全文預覽
【正文】 駕的信息。將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問。日常文書、資料整理及其他一般行政事務。1確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點的供應。安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機)。在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定。1確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點的供應。安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話（通過電話總機）。汽車4S店前臺接待崗位職責在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。第二篇：4s店前臺接待崗位職責4s店前臺接待崗位職責 4S店前臺接待崗位職責主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待；負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作；負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印；日常文書、資料整理及其他一般行政事務；領(lǐng)導交代的臨時性事物。我們馬上就給您的車做檢查。有時，前臺接待人員還必須具備決斷能力。因此，如果我們希望能夠提供客戶所需的服務的話，占在客戶的立場考慮問題并進行積極 有效的應對，很重要。（8）交車后的跟蹤服務根據(jù)客戶行走的時間 路程及時提新客戶維護保養(yǎng)；滿足客戶的維修要求，不能遺漏疏忽；答謝客戶來店維修保養(yǎng)，確認客戶下次再來的時間。另外針對檢查結(jié)果建立有效的反饋機制。)B參加OFF—JT（特定時間內(nèi)離開工作和工作現(xiàn)場，由企業(yè)外的專家和教師，對企業(yè)內(nèi)各類人員進行外部集中教育培訓。開關(guān)車門要輕手輕腳。（4）對顧客的汽車謹慎小心的操作因為信任，顧客才把車交給我們，所以不能給顧客的車造成污損。C表情照鏡子，是否有睡意，笑容是否燦爛。避免集中在某一時段來車，造成不能應對以及質(zhì)量無法保證。B和客戶充分的溝通客戶出現(xiàn)“怎么這么貴呢？”的反應，基本是因為和客戶溝通交流不夠。（時間管理、作業(yè)確認）B為客戶提供適當?shù)慕ㄗh：汽車維修保養(yǎng)；推薦部品；保險、拖車服務。接待人員必須扮演的是一個顧問的角色。（2）車輪上的生活顧問現(xiàn)在越來越多的現(xiàn)象在證明“第一臺車由銷售顧問銷售、第二臺車由售后服務人員銷售”。要保證高效的維修保養(yǎng)。提供給客戶期望值相近的價格。C來車的平均化接待人員一定要充分的掌握工廠內(nèi)日常來車的高低峰周期和工廠的實際作業(yè)能力，盡可能的保證平均來車臺數(shù)。（2）儀容儀表A儀容儀表的確認B晨會時兩人一組，相互確認。報價單內(nèi)容實施接車時提出的報價內(nèi)容項目，必須無遺漏的實施，如中途有追加修改一定要及時聯(lián)絡(luò)去的認可。C駕駛：要保證安全駕駛，不能急加速 停車，不能無目的的空加油門。A開展OJT(是在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司或者技能熟練的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行教育的一種培訓方法。A確認維修保養(yǎng)內(nèi)容確定檢查流程、明確檢查負責人和檢查內(nèi)容，以及檢查時間。特別是在交車的時候一定要讓顧客清楚明白費用發(fā)生在什么地方，金額是公平合理的。當與客戶交流中產(chǎn)生問題的時候，盡管我們的
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1