【正文】 ；門票管理處的帶領(lǐng)下。這樣一來，游客滯留在外面的時(shí)間就縮短了。在服務(wù)上，西站進(jìn)一步推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，科學(xué)的管理方式，因地制宜，提供更加周到、更加人性化的服務(wù)；進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，提高設(shè)施利用率。 培訓(xùn)的時(shí)間雖短，內(nèi)容多、形式多樣。在積極參與集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，堅(jiān)持自學(xué)無疑是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略性目標(biāo)。 三、日常服務(wù)。因此，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和門票處檢查組領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定以及游客的認(rèn)可。之所以，我們一定要練就一身標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)本領(lǐng)，積極的投入到工作當(dāng)中，就不會(huì)出現(xiàn)不必要的工作麻煩，從而也不會(huì)使工作產(chǎn)生負(fù)面影響。 三是督促檢查組必須深入一線。并做好相關(guān)學(xué)習(xí)筆記。（河北梁緣） 很感謝公司給我們組織的本次年后大培訓(xùn)，對(duì)于這次培訓(xùn)我感慨萬千，總的來說就是不僅讓自己學(xué)到了很多技能方面的知識(shí)，也讓我們意識(shí)到和很多其他服務(wù)工程師相比我的技能還有待進(jìn)一步提高，以后我還要加大學(xué)習(xí)的力度，也只有這樣我才能更好的為三一服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)工具，同時(shí)，任何一種工具都必須使用才可以起作用，網(wǎng)絡(luò)營銷更是一種企業(yè)必須參與的工具。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。讓酒店越來越好，更上一層樓。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。（我談了很多企業(yè)，基本都是先給老板培訓(xùn)，很受歡迎） 合理的計(jì)劃與投資。 首先，優(yōu)雅高檔的生活環(huán)境，隆重的開學(xué)典禮，領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，點(diǎn)燃了我參加工作的激情；每天的獎(jiǎng)罰通報(bào)，嚴(yán)肅的監(jiān)察小組打開了我用心學(xué)習(xí)的窗戶；風(fēng)格明快，富于哲理的外聘課程以及培訓(xùn)主講老師的寶貴經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)亮了我創(chuàng)新工作思路的明燈；文員班競爭激烈、精彩絕倫的演講比賽，樹立了我學(xué)習(xí)看齊的標(biāo)兵。只要思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，那么，在日常工作中才能自覺去學(xué)習(xí)、自覺去遵守和自覺去執(zhí)行。一般來說，要注意以下三個(gè)方面的問題。這樣一來，游客滯留在外面的時(shí)間就縮短了。龍江書院地處優(yōu)美的五虎嶺下，與中華民族的始祖湖南炎帝陵相距不遠(yuǎn)。我站員工為此表現(xiàn)得非常出色，總是把“打不還手、罵不還口”作為耐心服務(wù)游客來衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不是短期行為，而是要不間斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)。 總之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，我們井岡門票人也要加大自身改革的力度，不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)未來井岡山旅游業(yè)的發(fā)展，為推動(dòng)井岡山旅游事業(yè)更上新臺(tái)階作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此，正是看重這一點(diǎn)，西站在管理上狠下功夫。”門票管理處自開展“微笑服務(wù)”工作以來，基層一線員工的積極性提高了，工作勁頭十足了，收效很好。這樣，使我們明確和加深了對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的認(rèn)識(shí)。 可以說，此次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是針對(duì)日常工作所出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯編和規(guī)范的。 三、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)學(xué)習(xí)后的問題解決方法。因此，通過游客的影響，來不斷的拓展我們今后的旅游市場，從而達(dá)到產(chǎn)生回頭客的效果。 其次日常工作方面。通知了大家就一定要來。 那么，如何把平時(shí)工作做得更好。西站（含龍江書院）位于井岡山的西南面、湘贛兩省交匯處。在井岡山管理局的領(lǐng)導(dǎo)下；在井岡山門票處的帶領(lǐng)下；在各兄弟站的齊心協(xié)力下特別是在本站全體工作人員的共同努力下，一定會(huì)共克時(shí)艱，把學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的熱潮推向高潮，為推動(dòng)井岡山旅游事業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。每一位游客都是公平、公正對(duì)待，不管是團(tuán)隊(duì)客人還是私駕游散客； 二是微笑服務(wù)。企業(yè)要培養(yǎng)出強(qiáng)大的落實(shí)能力，應(yīng)該從哪一個(gè)環(huán)節(jié)或者哪一些人開始呢。正是依靠深入實(shí)際的調(diào)查研究，毛澤東才得出了指導(dǎo)中國革命發(fā)展的一系列正確的結(jié)論和決策。 服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)服務(wù)心得體會(huì)范文2篇|返回目錄xx年正月初五到初十我參加了公司xx年度服務(wù)人員春節(jié)培訓(xùn)，幾天的培訓(xùn)讓我收獲頗多。愿公司在xx年業(yè)績更上一層樓。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。 禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。 要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)的理解層次不盡相同，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的態(tài)度也不一樣，不理解的越來越少，做了但摸不著門路的甚多，當(dāng)然也有很多企業(yè)從網(wǎng)上拿到了訂單，提高了知名度。 而在培訓(xùn)當(dāng)中，公司組織人員緊貼我們實(shí)際工作中的需要，設(shè)置了多個(gè)不同專業(yè)班級(jí)，象我是在液壓提升班，謝工給我們就講了如何快速判斷主油缸密封泄漏這一故障，我就覺得在實(shí)踐中很有用，而通過李昭榮講師講授的如何塑造陽光積極的職業(yè)心態(tài)一課，我對(duì)自己從事的工作又有了全面的認(rèn)識(shí)，可以說這次培訓(xùn)是從硬件（服務(wù)技能）軟件