【正文】 查組領導千萬不能只是坐在辦公桌后面聽別人的匯報，不能把經(jīng)驗和感覺作為決策的依據(jù)。那么，門票處成立專門的督導小組應該注意哪些問題呢。對一個企業(yè)來講，不論制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃多么宏大，也不論企業(yè)設備技術(shù)多么先進，沒有強大的落實能力一切都是空談。 三是快速驗票。從來沒有因為任何一個游客買了票或未買票出現(xiàn)不平等的待遇。 會師園（即龍江書院所在地），它是國家級重點文物保護單位，中國人民解放軍國防大學的前身，它是因“朱毛”在此會師而得名。同時凈化、美化設施和場所環(huán)境，為廣大游客營造安全、優(yōu)雅、潔凈的參觀、活動和休閑氛圍，真正讓來山游客感覺到“高興而來、滿意而歸。有的時候，不論售驗票員怎么解釋和宣傳，游客就是不理你這一套，依然責罵工作人員。 二、日常管理。學習使人深化認識、升華思想；使人祛愚益智、提高素質(zhì)；使人生活豐富、情趣健康；使人觀念日新、開拓創(chuàng)新；使人學以致用、用以促學。使我認識到只有熟練掌握了其精髓和內(nèi)涵，以及不斷的加強學習和長期“修煉”，才能真正融會貫通。建立健全一整套完整的管理制度，培養(yǎng)具有強烈的事業(yè)心和無私奉獻精神的人，具有海納百川的廣闊胸懷和秉公辦事作風的人，齊心協(xié)力、同舟共濟，共同把“標準化服務”事業(yè)推向前進。是干好一切工作的前提，重中之重。西站雖然軟硬設施跟得上，但管理落后，即使投入再多，條件再好，設施再完善，也難以收到好的效果。領導不批評已是萬幸，自己感覺都不舒服。俗話說得好：“誠邀四方友、笑迎天下客。是為了獲得最好的工作秩序，實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益，為顧客提供穩(wěn)定的、高質(zhì)量的服務。因此，旅游標準化服務得以實施是井岡山旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 二、進一步規(guī)范標準化、完善標準化建設。以下是本人通過此次培訓和學習的心得體會。所以，標準化服務的形式主要有：統(tǒng)一化、通用化和模塊化。 雖然經(jīng)過標準化服務的培訓，但并不意味著所有的制度在實際工作中就會落到實處，具體來說存在以下問題： 對標準化服務工作中所規(guī)定的制度應付了事。從而進一步提高門票處一線單位的服務質(zhì)量。 接下來以西站為例，就標準化談談我們的實際操作情況： 首先接待服務方面：一是真誠接待。真正實現(xiàn)了讓游客“見到的是微笑、感覺到的是滿意”的新舉措。一是工作創(chuàng)新。營造整潔、莊重、有序的購票氛圍，在管理上，西站根據(jù)本單位的實際和不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，結(jié)合兄弟站（點）的成功經(jīng)驗，制定和不斷完善拓寬服務領域，改進服務方式、提高工作質(zhì)量的工作制度，落實各項保障措施。這也是團隊協(xié)作精神的重要體現(xiàn)，西站管理層要求大家轉(zhuǎn)變觀念，并充分意識到人在市場競爭中的因素和作風，認識到人的因素對西站的發(fā)展助推門票處的發(fā)展起到了一定的促進作用。舉辦這次活動的目的：主要是在全處上下掀起一場深入貫徹和學習標準化服務的熱潮。又如何把標準化服務在日常工作中具有可操作性。久而久之，才能自覺把握和自覺遵守。與中華民族的始祖湖南炎帝陵相距不遠。之所以，西站（含龍江書院）管理層正是看重這一點，在管理上狠下功夫，在日常工作中重視管理特別是標準化服務的細化與管理。 學習標準化服務心得體會4 所謂標準化服務。他們的到來，為龍江書院景區(qū)帶來了新春的氣息，增添了幾分熱情，一絲新綠。俗話說得好。那么工作人員平時所有的辛勤付出和所取得的成績將會付諸一旦。答案時間管理層——只有干部們有了不論大事還是小事都能夠落實到位的精神，才能夠為員工們樹立起認真落實到位的好榜樣，整個企業(yè)才能夠擁有強大的落實能力。 第二，專門督導小組的建立不必考慮門票處內(nèi)部各個部門的利益，而是以門票處的整體利益（即：落實精神）為出發(fā)點，專門督導小組在盡量減小一線部門的利益損失的前提下全力維護門票處的整體利益。 總之，隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，我們井岡門票人也要加大自身改革的力度，不斷加強標準化服務的學習，以適應未來井岡山旅游業(yè)的發(fā)展，為推動井岡山旅游事業(yè)更上新臺階作出自己應有的貢獻。相反，學好了它，對于我們在實際工作中將具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。 首先是河西黨校易總的專題講座讓我們對公司在xx年的工作規(guī)劃有了全面的了解，明確了今年的奮斗目標，同時易總還向我們介紹了公司將要推出的新產(chǎn)品及新技術(shù)，在講座中有一個細節(jié)讓我非常感動，就是易總多次在提及xx年我們服務人員技改較多時，都對我們說了對不起，其實技改的工作完全是我們的本職工作，但領導在百忙之中還能將這事放在心上真的讓我感到了領導對我們服務人員的重視與關心。 六天的春節(jié)培訓，碩果累累，帶給我無限的歡樂，新的一年開始啦。 營銷服務心得體會服務心得體會范文3篇|返回目錄從事網(wǎng)絡營銷服務近十年了，親自與上千家中小企業(yè)去談網(wǎng)絡，談網(wǎng)絡營銷。這部分，筆者將有專門的文章來介紹如何制定企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的