【正文】 觸電、溺水、火災(zāi)等情況下的自救、急救常識及措施，定期在宣傳欄中向 客戶進(jìn)行宣傳。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)，漏油、漏 水等情況及時(shí)通知車主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。能正確使用普通話， ⑷ 能運(yùn)用保安職業(yè)基本知識、火災(zāi)撲救的基本原理、技術(shù)防范的作用特 點(diǎn)等保安常識，規(guī)范和指導(dǎo)日常保安工作，崗位職責(zé)明確、環(huán)境熟悉。 d)執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、 事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 培訓(xùn)對象 保安隊(duì)長及全體保安隊(duì)員 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 培訓(xùn)內(nèi)容 一、基礎(chǔ)知識 二、行為規(guī)范 三、服務(wù)意識 四、儀容儀表軍姿訓(xùn)練 五、停車指示訓(xùn)練 六、緊急情況處理 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 一、基礎(chǔ)知識 物業(yè)管理的“物業(yè)”是什么？ 答：是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設(shè)備、公用設(shè)施、附屬場地等。同樣，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)付出相應(yīng)的費(fèi)用。 ⑷ 保持面部清潔，不留長指甲。發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警、探 頭等監(jiān)控設(shè)備故障，要及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)采取措施消除故障，保持正常使用。如關(guān)人應(yīng)及時(shí)放人并做好安慰及解釋工 作。 突發(fā)性停水、停電，分公司在一小時(shí)內(nèi)在明顯位臵公布通知， 2小時(shí)之 內(nèi)將停水、停電的具體情況（包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間等）通 知客戶。發(fā) 現(xiàn)匪警、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)告小區(qū)經(jīng)理，并協(xié)助做好處理工作。 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 職業(yè)禮儀： ⑴ 舉止文明 態(tài)度和藹 ⑵ 著裝統(tǒng)一 標(biāo)識齊全 ⑶ 尊老愛幼 服務(wù)到位 職業(yè)紀(jì)律： ⑴ 不準(zhǔn)飲酒睡覺 ⑵ 不準(zhǔn)離崗脫崗 ⑶ 不準(zhǔn)打架斗毆 ⑷ 不準(zhǔn)粗言穢語 ⑸ 不準(zhǔn)索要錢物 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 儀容儀表 ⑴ 著裝：按規(guī)范著裝，不能在制服外穿便裝。業(yè)主大會和業(yè)主委 員會均應(yīng)受物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么？