銀行保險續(xù)期收費(fèi)服務(wù)流程課件(留存版)
【正文】 地址，保費(fèi)，） ? 三 .標(biāo)注重點(diǎn)客戶 :（大單） 11 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 12 應(yīng)交日前收費(fèi)提醒服務(wù) ? 送達(dá)收費(fèi)通知 ? 保單第一個轉(zhuǎn)賬日前聯(lián)系客戶，提醒交費(fèi) ?收費(fèi)服務(wù)人員必須在保單第一個轉(zhuǎn)賬日前對清單上的客戶 : 100%進(jìn)行回訪提醒 中 國最大 的保險 資料下 載網(wǎng) 13 轉(zhuǎn)賬收費(fèi)未成功告知服務(wù) ? 查明未成功原因 ? 再次提醒客戶交費(fèi) ?根據(jù)轉(zhuǎn)賬未成功清單在下次轉(zhuǎn)賬前聯(lián)系客 戶，查明原因，并再次提醒客戶交費(fèi) 14 轉(zhuǎn)賬收費(fèi)未成功告知服務(wù) 原因分析 ： 余額不足、賬號凍結(jié)、賬號錯誤、是否個人結(jié)算戶 〃 賬號戶名是否和投保人一致 解決思路： ?經(jīng)濟(jì)問題 可建議用 60天寬限期 /保單貸款 /減少保額 ?意愿問題（不愿交費(fèi)） 可告之其利益或收益 /贊美當(dāng)時的眼光 （ 喚起購買時美好愿望 ） ；實(shí)在不愿交費(fèi) 仍需要按 “ 經(jīng)濟(jì)問題 ” 處理 ， 不能輕易放棄 。 1 銀保續(xù)期收費(fèi)流程 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1