【正文】 1283萬元。 ，配合創(chuàng)建衛(wèi)生城市： 制定本站基礎(chǔ)工作方案以及推進計劃，對于備品、勞動工具定置擺放，車站加強了對環(huán)境衛(wèi)生的清理，嚴(yán)格落實衛(wèi)生保潔制度。 在車務(wù)段的正確領(lǐng)導(dǎo)和全站干部職工的共同努力下，基本圓滿地完成了春運、暑運任務(wù)，為車務(wù)段實現(xiàn)春運、暑運目標(biāo)做出了積極努力，通過總結(jié)仍存在不少問題，需要在今后的客運組織工作中不斷完善，不斷提高，真正打造一支安全穩(wěn)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的客運隊伍，樹立品牌車站的良好形象。以安全統(tǒng)攬大局，堅持嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)考核的工作方針，按照精細(xì)化管理要求，不斷規(guī)范職工作業(yè)行為，提升職工業(yè)務(wù)水平，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓重點工作、盯突出問題、抓工作落實，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、旅客運輸、路風(fēng)及職工隊伍的穩(wěn)定，努力爭創(chuàng)一流車站。 在今后的工作中，我們將進一步落實好規(guī)章制度，學(xué)習(xí)其他車站的先進經(jīng)驗，力爭進一步提高我們的工作水平和管理水平，為鐵路運輸發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。 下半年，針對富源站辦理門到門到達(dá)碳塊接卸物流配送作業(yè)面臨的實際困難，及時組織人員到云南澤鑫鋁業(yè)公司調(diào)查碳塊的倉儲和卸車情況，進行實地查看，及時了解到碳塊的集中到達(dá)是造成卸車組織困難的主要原因，經(jīng)與澤鑫公司溝通，提出妥善解決方案：協(xié)調(diào)碳塊供貨商和發(fā)站一次發(fā)運3車且隔日發(fā)送，這樣可緩解接卸壓力，有效幫助貨主排憂解難，切實做好門到門物流配送客服工作。 ，提高服務(wù)質(zhì)量。 ，提前乘車： 富源站候車室設(shè)有專門的重點旅客檢票口，各次列車到站前15分鐘，客運員提前組織重點旅客檢票進站。車站開設(shè)售票窗口3個，日常開設(shè)售票窗口2個，設(shè)重點旅客、互聯(lián)網(wǎng)、電話訂取票窗口，預(yù)售、當(dāng)日當(dāng)次售票窗口?？推贝埸c2個。站臺客運人員引導(dǎo)重點旅客排隊等候列車。首先，加強暑運信息交流及時做好重點旅客服務(wù)工作，繼續(xù)強化朱燕服務(wù)臺的服務(wù)功能；其次為方便重點旅客的出行需求，車站對重點旅客候車區(qū)設(shè)施設(shè)備進行了改造，為重點旅客提供愛心專用通道，切實落實好重點旅客四優(yōu)先服務(wù)； ，確保安全、提高效率。 隨著貨運改革的不斷推進，我們主動上門尋找貨源，主動為貨主提供優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸方案，極大的方便了各企業(yè)的貨物運輸，大大提高了貨物運輸效率，極大地促進了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。 第12頁 共12頁。 2016年工作規(guī)劃： 一、工作思路?？瓦\作業(yè)人員加強互動，合理安排崗位人員，及時完成重點組織任務(wù)，再結(jié)合暑運期間風(fēng)大的特點，要求管理人員及工作人員定期對車站懸掛物進行實時檢查，及時消除安全隱患，保證旅客安全。今年以來，截止11月30日為重點旅客771人服務(wù)，共收到表揚信2封、錦旗2面，接到路局客服中心反饋的旅客致電12306的表揚98件。車站擔(dān)負(fù)從北京至昆明