【正文】 1283萬元。 ，配合創(chuàng)建衛(wèi)生城市： 制定本站基礎(chǔ)工作方案以及推進(jìn)計劃，對于備品、勞動工具定置擺放，車站加強(qiáng)了對環(huán)境衛(wèi)生的清理，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生保潔制度。 在車務(wù)段的正確領(lǐng)導(dǎo)和全站干部職工的共同努力下，基本圓滿地完成了春運(yùn)、暑運(yùn)任務(wù)，為車務(wù)段實(shí)現(xiàn)春運(yùn)、暑運(yùn)目標(biāo)做出了積極努力，通過總結(jié)仍存在不少問題，需要在今后的客運(yùn)組織工作中不斷完善，不斷提高，真正打造一支安全穩(wěn)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的客運(yùn)隊(duì)伍，樹立品牌車站的良好形象。以安全統(tǒng)攬大局，堅持嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)考核的工作方針，按照精細(xì)化管理要求，不斷規(guī)范職工作業(yè)行為，提升職工業(yè)務(wù)水平，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓重點(diǎn)工作、盯突出問題、抓工作落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、旅客運(yùn)輸、路風(fēng)及職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，努力爭創(chuàng)一流車站。 在今后的工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)好規(guī)章制度，學(xué)習(xí)其他車站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭進(jìn)一步提高我們的工作水平和管理水平，為鐵路運(yùn)輸發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 下半年，針對富源站辦理門到門到達(dá)碳塊接卸物流配送作業(yè)面臨的實(shí)際困難，及時組織人員到云南澤鑫鋁業(yè)公司調(diào)查碳塊的倉儲和卸車情況，進(jìn)行實(shí)地查看，及時了解到碳塊的集中到達(dá)是造成卸車組織困難的主要原因，經(jīng)與澤鑫公司溝通，提出妥善解決方案：協(xié)調(diào)碳塊供貨商和發(fā)站一次發(fā)運(yùn)3車且隔日發(fā)送，這樣可緩解接卸壓力，有效幫助貨主排憂解難，切實(shí)做好門到門物流配送客服工作。 ，提高服務(wù)質(zhì)量。 ，提前乘車： 富源站候車室設(shè)有專門的重點(diǎn)旅客檢票口，各次列車到站前15分鐘，客運(yùn)員提前組織重點(diǎn)旅客檢票進(jìn)站。車站開設(shè)售票窗口3個，日常開設(shè)售票窗口2個，設(shè)重點(diǎn)旅客、互聯(lián)網(wǎng)、電話訂取票窗口，預(yù)售、當(dāng)日當(dāng)次售票窗口?？推贝埸c(diǎn)2個。站臺客運(yùn)人員引導(dǎo)重點(diǎn)旅客排隊(duì)等候列車。首先，加強(qiáng)暑運(yùn)信息交流及時做好重點(diǎn)旅客服務(wù)工作，繼續(xù)強(qiáng)化朱燕服務(wù)臺的服務(wù)功能；其次為方便重點(diǎn)旅客的出行需求，車站對重點(diǎn)旅客候車區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了改造，為重點(diǎn)旅客提供愛心專用通道，切實(shí)落實(shí)好重點(diǎn)旅客四優(yōu)先服務(wù)； ，確保安全、提高效率。 隨著貨運(yùn)改革的不斷推進(jìn)，我們主動上門尋找貨源，主動為貨主提供優(yōu)質(zhì)、便捷的運(yùn)輸方案，極大的方便了各企業(yè)的貨物運(yùn)輸，大大提高了貨物運(yùn)輸效率，極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。 第12頁 共12頁。 2016年工作規(guī)劃： 一、工作思路?？瓦\(yùn)作業(yè)人員加強(qiáng)互動，合理安排崗位人員，及時完成重點(diǎn)組織任務(wù)，再結(jié)合暑運(yùn)期間風(fēng)大的特點(diǎn)，要求管理人員及工作人員定期對車站懸掛物進(jìn)行實(shí)時檢查，及時消除安全隱患，保證旅客安全。今年以來，截止11月30日為重點(diǎn)旅客771人服務(wù)，共收到表揚(yáng)信2封、錦旗2面，接到路局客服中心反饋的旅客致電12306的表揚(yáng)98件。車站擔(dān)負(fù)從北京至昆明