6縣火車站某年工作情況報告-全文預覽
【正文】 ，再結(jié)合暑運期間風大的特點，要求管理人員及工作人員定期對車站懸掛物進行實時檢查，及時消除安全隱患，保證旅客安全。對站臺、天橋、地道、候車室入口、售票廳等關(guān)鍵處所進行重點組織，在天橋處對旅客實行分段排隊候車，采取攔尾放頭組織方式，防止了旅客意外傷害的發(fā)生。 ，加大營銷力度。 ： 本站制定設(shè)備設(shè)施用、管、修管理制度，車站設(shè)有專人對生產(chǎn)設(shè)備進行維修，設(shè)備管理做到誰發(fā)現(xiàn)誰登記，維修好后由當班值班員進行銷記工作，保證客運設(shè)備故障能得到及時的處理。今年以來，截止11月30日為重點旅客771人服務(wù)，共收到表揚信2封、錦旗2面，接到路局客服中心反饋的旅客致電12306的表揚98件。在候車室設(shè)專門巡視人員，負責對重點旅客候車區(qū)的清理、服務(wù)，及時提供送開水等熱情服務(wù)，及時清理就坐在重點旅客候車區(qū)的普通旅客，讓重點旅客真正感受到賓至如歸。 （二）踐行待旅客如親人的服務(wù)宗旨，努力做好重點旅客服務(wù)，提高客運總體素質(zhì) ： 為樹立品牌車站的良好形象，為旅客提供最直接、最快捷的服務(wù)，富源站在候車室設(shè)立了朱燕服務(wù)臺。 二、今年的主要工作情況： （一）強化安全風險管理，修訂旅客乘降組織辦法，確保旅客乘降安全。車站擔負從北京至昆明、昆明至深圳東、成都、六盤水等城市的7對旅客列車到發(fā)、旅客乘降組織工作。車站緊緊圍繞運輸生產(chǎn)工作目標，狠抓日?；A(chǔ)管理，現(xiàn)從客、貨兩方面進行如下總結(jié)： 客運工作方面 一、總體概況?，F(xiàn)將我站一年來的工作情況作工作總結(jié)如下，不妥之處請領(lǐng)導批評指正。車站整體工作呈上升趨勢，車站干部、職工在思想覺悟、工作能力等方面得到了一定的提高。車站還不間斷地開展了安全專項整治工作、群眾路線教育實踐工作，如開展了大檢查、大反思、大整治等活動，召開了民主生活會，細化健全了車站的各項管理制度，使車站整體工作呈現(xiàn)出全面推進、和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。本站客運共1個班組：工種分為：客運崗位、售票崗位、安檢查危崗位。隨著客車k471次的增開，給到曲靖、昆明的旅客帶來了方便，彌補了之前只有早晚兩趟快車到曲靖、昆明的空缺，極大的方便了當?shù)乩习傩盏某鲂?，特別是在冬季雨雪天氣公路封路的情況下更突顯出了鐵路客運的方便。嚴格執(zhí)行聯(lián)防互控和三提醒作業(yè)要求，確認頭中尾部旅客上下完畢并匯報，客運值班員對站臺與列車車體間隙再次進行檢查無異物后方可向助理值班員顯示好了信號，補充完善了客車頭、中、尾檢查卡控措施。 ，提供熱情服務(wù)： 我們在候車區(qū)前面（靠檢票口位置）設(shè)置重點旅客（老、幼、病、殘、孕）候車區(qū)，候車椅子用顏色與普通旅客候車椅明顯區(qū)別，引導標識齊全。 、交接工作： 根據(jù)票廳或候車廳巡視人員提供的重點旅客信
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