6縣火車站某年工作情況報告-免費(fèi)閱讀
【正文】 ，認(rèn)真履行各項(xiàng)崗位職責(zé)，加強(qiáng)防溜措施、貨裝附屬作業(yè)監(jiān)管，杜絕貨運(yùn)安全責(zé)任事故和路風(fēng)事件的發(fā)生。認(rèn)真按照富源站旅客乘降組織辦法、重點(diǎn)旅客服務(wù)辦法做好為旅客服務(wù)，并把此次檢查組對富源站的檢查指導(dǎo)作為推動我站富源客運(yùn)示范站達(dá)標(biāo)建設(shè)活動深入開展的契機(jī)，全面規(guī)范客運(yùn)基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，開創(chuàng)我站的客運(yùn)工作新局面。 為深入推進(jìn)貨運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，發(fā)揮引領(lǐng)示范效應(yīng)，充分展示貨運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，特開了一次貨運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場會工作，貨運(yùn)全體人員刻苦訓(xùn)練，圓滿完成了標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。為了能讓全體貨運(yùn)人員牢固樹立安全第一的思想，我們利用點(diǎn)名會、規(guī)章提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及他站一些事故教訓(xùn)，向大家宣傳貨運(yùn)安全的重要性，使得每個人都明白無論是誰只要砸了安全生產(chǎn)這個大鍋，也就同時砸掉了自己的飯碗，搞好安全生產(chǎn)，首先時對自己負(fù)責(zé)。暑運(yùn)期間，每天在車站碰頭會明確分工，做到每趟列車均有管理人員組織及現(xiàn)場卡控，協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行配合；根據(jù)暑運(yùn)的客流特點(diǎn)對重點(diǎn)列車進(jìn)行重點(diǎn)組織，及時調(diào)整片區(qū)支援暑運(yùn)人員。積極配合政府部門創(chuàng)衛(wèi)工作，加大清潔力度，最大程度的保持了環(huán)境衛(wèi)生的整潔。 ，提供熱情服務(wù)： 我們在候車區(qū)前面（靠檢票口位置）設(shè)置重點(diǎn)旅客（老、幼、病、殘、孕）候車區(qū)，候車椅子用顏色與普通旅客候車椅明顯區(qū)別，引導(dǎo)標(biāo)識齊全。隨著客車k471次的增開，給到曲靖、昆明的旅客帶來了方便，彌補(bǔ)了之前只有早晚兩趟快車到曲靖、昆明的空缺，極大的方便了當(dāng)?shù)乩习傩盏某鲂?，特別是在冬季雨雪天氣公路封路的情況下更突顯出了鐵路客運(yùn)的方便。車站還不間斷地開展了安全專項(xiàng)整治工作、群眾路線教育實(shí)踐工作，如開展了大檢查、大反思、大整治等活動，召開了民主生活會，細(xì)化健全了車站的各項(xiàng)管理制度，使車站整體工作呈現(xiàn)出全面推進(jìn)、和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。現(xiàn)將我站一年來的工作情況作工作總結(jié)如下，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。車站擔(dān)負(fù)從北京至昆明、昆明至深圳東、成都、六盤水等城市的7對旅客列車到發(fā)、旅客乘降組織工作。 （二）踐行待旅客如親人的服務(wù)宗旨，努力做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，提高客運(yùn)總體素質(zhì) ： 為樹立品牌車站的良好形象，為旅客提供最直接、最快捷的服務(wù)，富源站在候車室設(shè)立了朱燕服務(wù)臺。今年以來，截止11月30日為重點(diǎn)旅客771人服務(wù)，共收到表揚(yáng)信2封、錦旗2面，接到路局客服中心反饋的旅客致電12306的表揚(yáng)98件。 ，加大營銷力度?？瓦\(yùn)作業(yè)人員加強(qiáng)互動，合理安排崗位人員，及時完成重點(diǎn)組織任務(wù)，再結(jié)合暑運(yùn)期間風(fēng)大的特點(diǎn)，要求管理人員及工作人員定期對車站懸掛物進(jìn)行實(shí)時檢查，及時消除安全隱患，保證旅客安全。 在精心組織好新貨源引進(jìn)的同時，切實(shí)加強(qiáng)對原有客戶云南云鋁澤鑫鋁業(yè)有限公司生產(chǎn)的貨源組織協(xié)調(diào)工作，業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持做到
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