【正文】 心 ? 合理 編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃、 指導(dǎo)并優(yōu) 化各分公司 日常計(jì)劃管理。 ? 新項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研與可行性分析。 ? 圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃、貨款回收計(jì)劃 、成品庫存計(jì)劃、呆滯品瘦身計(jì)劃并確保順利實(shí)施。 ? 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，不斷優(yōu)化原 輔材料、 一般生產(chǎn)物資的庫存，制定年度、月度 采購(gòu)計(jì)劃 。 ? 組織分析處理客戶投訴，并監(jiān)督落實(shí)。 ?參與分公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)。 ?及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種異常（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等），必要時(shí)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并反饋相關(guān)職能 部門。 ○17顧客代表 總經(jīng)理委派一名專職管理人員為顧客代表，負(fù)責(zé)選擇特殊特性、建立質(zhì)量 目標(biāo)和培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)。 ：管理評(píng)審是本公司總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的重大評(píng)審，確保質(zhì)量管 理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)必須評(píng)審質(zhì)量管理體系改進(jìn)的時(shí)機(jī)和需要的變更等，以滿足顧客期望和要求。 管理評(píng)審的輸入和輸出要求及結(jié)論等具體詳見 HR/QP04《管理評(píng)審 控制 程序》。 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的發(fā)行、運(yùn)行狀況的追蹤、分析、總結(jié)和評(píng)審，詳見 HR/QP 01《經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃控制程序》。 ? 掌握特殊過程的基本技能，經(jīng)資格考核符合上崗要求。 ? 組織現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員對(duì)內(nèi)、外部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析和改進(jìn)。 ? 根據(jù)公司發(fā)展不斷優(yōu)化 /改進(jìn)程序文件及相關(guān)文件 /表單。 ? 負(fù)責(zé)及時(shí)分析公司目標(biāo)和工作計(jì)劃的實(shí)施情況并采取改進(jìn)的措施。 ? 質(zhì)量成本 核算、公司經(jīng)營(yíng)損益核算 。自制新設(shè)備投入使用時(shí)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持及人員培訓(xùn)。 ? 技術(shù)文件資料的管理。 ? 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、監(jiān)督人力資源發(fā)展規(guī)劃實(shí)施情況并及時(shí)調(diào)整。 ? 組織 糾正措施的實(shí)施和控制并配合客戶投訴的處理。 44 檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展 。 最高管理者必須規(guī)定各級(jí)管理人員的職責(zé)，授予他們行使職責(zé)規(guī)定的權(quán)利，并傳達(dá)給全 體員工。產(chǎn)品質(zhì)量沒有最好，只有往復(fù)循環(huán)地不間斷地追求更好，方 能在國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取信社會(huì)和顧客。` 質(zhì) 量 手 冊(cè) HR/QM20xx 頁次：第 1 頁 共 12 頁 5．管理職責(zé) 第 3 版 第 0 次 修改 5．管理職責(zé) 本章闡述的都是本公司最高管理者應(yīng)承擔(dān)的管理職責(zé)，并從管理承諾、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系策劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理評(píng)審、職責(zé)權(quán)限、內(nèi)部溝通等方面對(duì)最高管理者提出要求，是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的具體體現(xiàn)，并確保顧客的要求得 到滿足，旨在增強(qiáng)顧客滿意?？萍紕?chuàng)新是提高產(chǎn)品質(zhì) 量，降低產(chǎn)品成本，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力根本途經(jīng)和源泉。 ① 總經(jīng)理 策劃 11 根據(jù)董事長(zhǎng)提出的戰(zhàn)略意圖、顧客要求及相關(guān)法律法規(guī)要求 ,制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及承包方案，并提交經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)審批 。 45 聽取各部 門 匯報(bào)，控制異常情況 。 ? 組織一般質(zhì)量分析會(huì)和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的開展。 ? 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)理念，領(lǐng)導(dǎo)公司企業(yè)文化建設(shè)并貫徹實(shí)施。 ? 制 定 各類 原材料、外協(xié)件、 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 及 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 。 ⑦營(yíng)銷中心 ? 確定 銷售 方針和貨款回收 辦法，制定銷售制度 、銷售策略。 ? 納稅申報(bào) 、 資產(chǎn)保險(xiǎn) 、 資金籌措 。 ? 定期向總部報(bào)告目標(biāo)進(jìn)展情況，按時(shí)參加總部月度報(bào)表分析會(huì)議和年度管理評(píng)審會(huì)議。 ? 對(duì)審核（內(nèi)審和外審）過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證并進(jìn)行必要的整改指導(dǎo)。 ? 監(jiān)督員工正確使用設(shè)備，組織一級(jí)保養(yǎng)，保證設(shè)備完好，協(xié)助設(shè)備管理部做好二、三級(jí)保養(yǎng)及維修、搶修工作。 ? 負(fù)責(zé)設(shè)備的日常點(diǎn)檢工作。 ` 質(zhì) 量 手 冊(cè) HR/QM20xx 頁次：第 11 頁 共 12 頁 5．管理職責(zé) 第 3 版 第 0 次 修改 質(zhì)量成本的趨勢(shì)是衡量質(zhì)量管理體系績(jī)效和質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的重要指標(biāo)之一，質(zhì)量成本的綜合分析和經(jīng)濟(jì)分析，使最高管理者更能了解質(zhì)量管理體系深層次的一些問題，以便作出迅速的決策。 5． 7相關(guān)文件 (1)HR/QP 01 《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制程序》 (2)HR/QP 02 《質(zhì)量損失控制程序》 (3)HR/QP 03 《內(nèi)部審核 控制 程序》 (4)HR/QP 04 《管理評(píng)審 控制程序》 。質(zhì)量成本的構(gòu)成由預(yù)防和鑒定成本 、 內(nèi)部和外部損失成本 、 外部質(zhì)量保證成本等五個(gè)部分組成，質(zhì)量成本基數(shù)和質(zhì)量損失率等詳細(xì)內(nèi)容見 HR/QP 02《質(zhì)量損失 控制 程序》。 ○16對(duì)其他人員職責(zé)的規(guī)定，見本公司《崗位說明書》。 ? 進(jìn)行安全宣貫、落實(shí) 和檢查，及時(shí)報(bào)告安全事故，協(xié)助安全員做好原因調(diào)查及糾正預(yù)防工作。 ?制定分公司質(zhì)量目標(biāo)。 ? 堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先，通過