【正文】 際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構(gòu)，各組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導、評價、督促。首先，成立了廉潔、高效、務實的藥品、器材采購小組和基建維修領(lǐng)導小組。 由于醫(yī)院占地太小，周邊無發(fā)展空間，業(yè)務發(fā)展受到很大限制。堅持并完善藥品、器材 采購 “ 陽光工程 ” ，實行院務公開，進一步探索新時期加強監(jiān)督的新機制、新辦法。對醫(yī)院業(yè)務組合進行分析，確定今后重點業(yè)務發(fā)展方向，統(tǒng)籌人、財、物資源促進重點業(yè)務科室（項目）發(fā)展，進一步滿足 xx 醫(yī)療市場細分的需求。 三、存在的主要問題 醫(yī)院內(nèi)部運行管理機制僵化。三是抓好整改提高。經(jīng)過這段時間的整治，醫(yī)院 職工的精神面貌有了很大改觀，病員反映醫(yī)護人員的服務態(tài)度非常滿意， “ 創(chuàng)服務品牌 ” 醫(yī)院活動取得階段性成果。在區(qū)委、區(qū)政府等各級領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導和大力支持下，經(jīng)全院干部職工的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下： 一、基本情況 全院現(xiàn)有在職在崗職工 xx 人，其中有高級專業(yè)技術(shù)職稱 xx人，中級職稱 xx 人。我院請 xx 大酒店的客戶 經(jīng)理來醫(yī)院開展講座，重點培訓醫(yī)院職工的服務態(tài)度和投訴處理，同時將門診窗口的部分職工送到 xx 大酒店、移動公司等窗口服務企業(yè)學習禮儀和醫(yī)患溝通。運用職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，進一步提高廣大醫(yī)務人員對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂嚴重 第 5 頁 共 7 頁 性和危害性的認識，自覺抵制和治理商業(yè)賄賂行為。每次公開招投標，都必須要提前在院內(nèi)和網(wǎng)上公開招標信息，引入競爭機制，杜絕不規(guī)范招投標，第四，規(guī)范采購程序。認真執(zhí)行下崗、轉(zhuǎn)崗等 “ 五崗制 ” ，搞活人事用工制度。抓好 “ 以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務醫(yī)院 ” 和 “ 放心藥房 ” 活動，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療技術(shù)水平