【正文】 際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開(kāi)展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、督促。首先，成立了廉潔、高效、務(wù)實(shí)的藥品、器材采購(gòu)小組和基建維修領(lǐng)導(dǎo)小組。 由于醫(yī)院占地太小，周邊無(wú)發(fā)展空間，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大限制。堅(jiān)持并完善藥品、器材 采購(gòu) “ 陽(yáng)光工程 ” ，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步探索新時(shí)期加強(qiáng)監(jiān)督的新機(jī)制、新辦法。對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析，確定今后重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，統(tǒng)籌人、財(cái)、物資源促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)科室（項(xiàng)目）發(fā)展，進(jìn)一步滿足 xx 醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分的需求。 三、存在的主要問(wèn)題 醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行管理機(jī)制僵化。三是抓好整改提高。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的整治，醫(yī)院 職工的精神面貌有了很大改觀，病員反映醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度非常滿意， “ 創(chuàng)服務(wù)品牌 ” 醫(yī)院活動(dòng)取得階段性成果。在區(qū)委、區(qū)政府等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)全院干部職工的共同努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下： 一、基本情況 全院現(xiàn)有在職在崗職工 xx 人，其中有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱 xx人，中級(jí)職稱 xx 人。我院請(qǐng) xx 大酒店的客戶 經(jīng)理來(lái)醫(yī)院開(kāi)展講座，重點(diǎn)培訓(xùn)醫(yī)院職工的服務(wù)態(tài)度和投訴處理，同時(shí)將門診窗口的部分職工送到 xx 大酒店、移動(dòng)公司等窗口服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)禮儀和醫(yī)患溝通。運(yùn)用職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，進(jìn)一步提高廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂嚴(yán)重 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 性和危害性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)抵制和治理商業(yè)賄賂行為。每次公開(kāi)招投標(biāo)，都必須要提前在院內(nèi)和網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)信息，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，杜絕不規(guī)范招投標(biāo)，第四，規(guī)范采購(gòu)程序。認(rèn)真執(zhí)行下崗、轉(zhuǎn)崗等 “ 五崗制 ” ，搞活人事用工制度。抓好 “ 以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院 ” 和 “ 放心藥房 ” 活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療技術(shù)水平