【正文】 總務(wù)部 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、 促銷實(shí)施與控制程序 目的 為明確超市促銷實(shí)施及控制作業(yè)程序，明確各部門在促銷活動中的職責(zé)，確保促銷有效進(jìn)行，達(dá)到公司既定的目標(biāo)，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門進(jìn)行促銷活動適用 相關(guān)文件 《超市標(biāo)識標(biāo)物規(guī)范》 《促銷策劃及組織程序》 名詞解釋 （無） 職責(zé) 企劃部促銷組負(fù)責(zé)擬定促銷計(jì)劃 采購部負(fù)責(zé)提供或確認(rèn)促銷活動中所需的供應(yīng)商名 單及供應(yīng)商支持，同時組織促銷活 動中的商品，并確保促銷商品按時足量送到 企劃部美工負(fù)責(zé)促銷活動中宣傳品、促銷品的設(shè)計(jì)及制作 配送中心負(fù)責(zé)對促銷商品優(yōu)先收貨、配貨 各門店店長負(fù)責(zé)促銷活動在該店的具體實(shí)施 電腦部負(fù)責(zé)對促銷商品的變價(jià) 防損部負(fù)責(zé)整個促銷活動的安全及防盜工作 人力資源部負(fù)責(zé)在促銷活動中供應(yīng)商促銷員的派駐及考核 行政部庫管 /店務(wù)拓展部工程組負(fù)責(zé)促銷活動中道具及設(shè)備的提供 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)對促銷活動中的商品價(jià)格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān) 督和檢查 企劃部促銷組負(fù)責(zé)對各店促銷活動的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制 營運(yùn)部負(fù)責(zé)每期促銷活動完成后的評估用資料的收集 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企劃部負(fù)責(zé)企劃促銷活動的評估總結(jié) 工作程序 促銷準(zhǔn)備 宣傳準(zhǔn)備 企劃部促銷策劃人員負(fù)責(zé)宣傳文案撰寫 A 主題 B 文案內(nèi)容 宣傳品的來源 超市制作： 由企劃部策劃人員按程序文件 —— 標(biāo)識標(biāo)物控制程序進(jìn)行宣傳促銷品的制作 供應(yīng)商贊助： 由采購部根據(jù)主題促銷活動計(jì)劃與供應(yīng)商談判獲得 宣傳品移交： A 由企劃部美工制作的宣傳品直接移交門店店長。包括： 對內(nèi)宣傳類 A 公司徽標(biāo) B 經(jīng)營宗旨 C 服務(wù)理念 D 企業(yè)口號 E 上班時間 F 公告欄（各類評比、公告等） 對外公告類 A 供應(yīng)商等候室：超市各部門作業(yè)流程圖 B 供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語 C 結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知 商品說明類：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。隨著人民生活水平的提高，商品極大的豐富，消費(fèi)者選擇的余地越來越大，超市的營銷也就越來越依靠于有計(jì)劃有效果的促銷手段了。 C 其他商品的特殊介紹 商品銷售說明類： 暫時缺貨卡：對于暫時缺貨，但不屬于刪除狀態(tài)的商品進(jìn)行說明。 B 采購部與供應(yīng)商簽署《促銷商品（活動）協(xié)議書》 C 采購部與供應(yīng)商確定促銷商品及相應(yīng)的促銷贊助費(fèi)用 D 采購部向供應(yīng)商下促銷商品訂單，并確保在促銷期前 3 天到貨及在促銷期內(nèi)足夠的庫存 配送中心負(fù)責(zé)對促銷商品的優(yōu)先收貨及配貨 A 采購部通知供應(yīng)商提前 3 天送貨到配送中心 B 配送中心根據(jù)促銷商品訂單對促銷商品優(yōu)先收貨 C 配送中心確保最晚在促銷前 1 天將促銷商品配送到各門店。行政部負(fù)責(zé)驗(yàn)收數(shù)量，企劃部負(fù)責(zé)驗(yàn)收質(zhì)量。統(tǒng)一在收銀臺外發(fā)放的贈品由專職發(fā)放人員準(zhǔn)備好，并放在指定的發(fā)放臺。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督公司相關(guān)部門和各店按 VI手冊正確應(yīng)用各種標(biāo)識及相關(guān)物品 店務(wù)拓展部規(guī)劃專員 負(fù)責(zé)根據(jù)門店的情況進(jìn)行賣場布局規(guī)劃，并設(shè)計(jì)各類大件標(biāo)識標(biāo)物的懸掛位置 營運(yùn)部 負(fù)責(zé)根據(jù)各營運(yùn)部門具體的情況，懸掛及維護(hù)各類標(biāo)示標(biāo)物，尤其是商品說明類標(biāo)識標(biāo)物 接到各種變價(jià)通知后，要及時進(jìn)行價(jià)簽的更換 行政總務(wù)部 負(fù)責(zé)采購制作各類標(biāo)識標(biāo)物的原材料和工具，或與相應(yīng)的設(shè)計(jì)、制作供應(yīng) 商進(jìn)行常規(guī)談判 質(zhì)量控制部 價(jià)格控制專員定期檢查各種與價(jià)格有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每天 /每周巡檢），尤其在每次變價(jià)動作后 質(zhì)量控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每周），確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符 工作程序 標(biāo)識標(biāo)物的設(shè)計(jì)與制作 設(shè)計(jì)提案確定 需求部門提出設(shè)計(jì)申請及要求，由需求部門主管及企劃部經(jīng)理審核確認(rèn) 需求部門填寫“設(shè)計(jì)申請單” 企劃部經(jīng)理批準(zhǔn)確認(rèn) 企劃部美工協(xié)調(diào)、安排設(shè)計(jì)制作日程表 設(shè)計(jì)方案制定 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 確定設(shè)計(jì)方案 A 美工提出自己的創(chuàng)作設(shè)想，形成設(shè)計(jì)方案小樣。 第二章 超市企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé) 第一節(jié) 超市企劃部的管理架構(gòu) 促銷組 美工組 企劃部經(jīng)理 采購總監(jiān) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第二節(jié) 企劃部的工作職責(zé) 目的 為明確企劃部各工作崗位的工作程序，充分發(fā)揮各崗位的作用，加強(qiáng)企劃、促銷流程規(guī)范管理，特制定本管理規(guī)定。 在日益激烈的超市競爭中，有效的促銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力 的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達(dá)到最佳的促銷效果，創(chuàng)造良好的經(jīng)營促銷、企劃的規(guī)范化運(yùn)作，使促銷真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、 超市標(biāo)識標(biāo)物控制程序 目的 為明確超市標(biāo)識標(biāo)物控制程序，加強(qiáng)對各種標(biāo)識標(biāo)物的管理，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門適用 相關(guān)文件 《超市標(biāo)識標(biāo)物規(guī)范》 名詞解釋 （無） 職責(zé) 企劃部 負(fù)責(zé)公司 VI手冊、各種標(biāo)識及形象應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（如標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等）的設(shè)計(jì)及制作 負(fù)責(zé)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包括所有帶有公司標(biāo)志或體現(xiàn)企業(yè)形象的制作物如：印刷 品、宣傳品、促銷品、展覽展示品、標(biāo)識標(biāo)物等。 門店負(fù)責(zé)在促銷活動前一晚關(guān)門后對商品懸掛、張貼促銷海報(bào)及宣傳品 門店收銀員要注意促銷商品的價(jià)格變更，保證正確收銀 防損部防損員注意維護(hù)促銷現(xiàn)場的秩序，做好現(xiàn)場的安全和防盜工作 監(jiān)控、協(xié)調(diào) 各店在促銷活動期間，要隨時檢查促銷活動進(jìn)展情況，并對發(fā)現(xiàn)的問題填寫促銷活動檢查單，對于存在的問題要迅速責(zé)成有關(guān) 人員改進(jìn) 各店店長在促銷活動期間，要將發(fā)現(xiàn)的問題及時報(bào)與企劃部及營運(yùn)部 企劃部促銷組每日蹲店，了解促銷活動的實(shí)施情況，對發(fā)現(xiàn)的問題要形成記錄，并責(zé)成各店整改，對整改情況要進(jìn)行跟蹤檢查，并將整改結(jié)果記錄在“糾正措施驗(yàn)證”一欄中 營運(yùn)部督導(dǎo)人員要每天跟進(jìn)門店促銷活動的進(jìn)展，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正 質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員和價(jià)格控制專員每日巡店，負(fù)責(zé)對促銷活動中的商品價(jià)格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正 電腦部人員每日上午提交上一天的促銷商品銷售報(bào)表，為促銷活動的效果分析及及時調(diào)整提供充分的數(shù)據(jù) 促銷評估 對于每期主題促銷活動，在促銷結(jié)束后，企劃部促銷組應(yīng)做出促銷活動評估 電腦部負(fù)責(zé)將以下有關(guān)的促銷數(shù)據(jù)信息反饋給企劃部促銷組 A 銷售額 B 促銷商品銷售量 C 客單價(jià) D 來客數(shù) E 發(fā)放贈品 /禮券數(shù) F 其它 各門店店長及采購部各商品采購提交《本期促銷活動評估報(bào)告》 質(zhì)量控制部、營運(yùn)督導(dǎo)部、防損部提交《本期促 銷活動評估報(bào)告》 企劃部將有關(guān)的促銷數(shù)據(jù)匯總連同各部門遞交的評估報(bào)告進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 企劃部促銷主管撰寫本期促銷評估總結(jié)報(bào)告 A 各店實(shí)施促銷情況 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 B 銷售額增長度 C 預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度 D 存在問題分析 E 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 總結(jié)報(bào)告上交企劃部經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總審批，抄送相關(guān)部門 年度促銷活動評估 企劃部促銷主管負(fù)責(zé)擬定《年度企劃促銷活動總結(jié)報(bào)告》 年度促銷活動全部完成后 30 天內(nèi)，促銷主管需提交年度促銷活動總結(jié)報(bào) 告 年度促銷活動總結(jié)報(bào)告主要包括以下有關(guān)內(nèi)容 A 促銷目的 B 促銷執(zhí)行情況 C 促銷效果評估 D 年度總促銷費(fèi)用 E 出現(xiàn)的問題和解決措施建議 企劃部經(jīng)理審閱、修改 企劃部促銷主管修訂后，報(bào)與企劃部經(jīng)理并抄送上交業(yè)務(wù)副總 業(yè)務(wù)副總助理、企劃部經(jīng)理、企劃部促銷主管分別存檔 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 三、 廠家駐店活動管理程序 目的 為明確廠家駐店活動程序的標(biāo)準(zhǔn)和原則，使各店廠家駐店活動的管理具 有統(tǒng)一性和一致性，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 適用于各門店對廠家駐店活動的管理以及促銷部對各門店廠家駐店活動工作的檢查 相關(guān)