【正文】 徑 ,希望能對(duì)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施和競(jìng)爭(zhēng)力的提升有一定的參考價(jià)值。因而，產(chǎn)業(yè) 5 結(jié)構(gòu)分析、價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)仍然是企業(yè)戰(zhàn)略分析的必要環(huán)節(jié)。他同樣認(rèn) 為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于成本領(lǐng)先和差異化，與波特的觀點(diǎn)不同，他特別重視差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究，認(rèn)為信息技術(shù)形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本身就是一種差異性。 埃弗雷姆大優(yōu)勢(shì)》一書(shū)，提出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是關(guān)系到小企業(yè)的生死存亡的大問(wèn)題，市場(chǎng)無(wú)情，競(jìng)爭(zhēng)殘酷，小企業(yè)與雄厚實(shí)力大企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，就必須使自己在某一方面、某一領(lǐng)域具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后，一般的民營(yíng)企業(yè) 以及國(guó)有企業(yè)也可能被波及。 中國(guó) B2B研究中心專(zhuān)家稱(chēng)： “ 中小企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程正在提速，并且與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)聯(lián)越來(lái)越大，已經(jīng)逐漸被人們所關(guān)注和熱捧。中小企業(yè)主首先要成為商機(jī)的觸摸者，在觸摸中找到市場(chǎng)的落腳點(diǎn)，然后找出規(guī)律， 找出創(chuàng)意點(diǎn)。 ②查詢(xún)搜索。表現(xiàn)為網(wǎng)站是否能夠較好地提供客戶(hù)在線交流、信息分享、熱門(mén)話(huà)題討論的論壇等。該指標(biāo)反映商家是否提供產(chǎn)品更新通知、電子郵件支持、產(chǎn)品保修登記 (擔(dān)保注冊(cè) )、保養(yǎng)維護(hù)、維修常見(jiàn)問(wèn)題解答或其他售后服 務(wù)。訪談的目的主要是了解蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力現(xiàn)狀及企業(yè)內(nèi) 12 部對(duì)電子商務(wù)能力的具體認(rèn)識(shí)，為問(wèn)卷設(shè)計(jì)提供支持。一般 (3分 )。所調(diào)查的 4家網(wǎng)上書(shū)店在這一指標(biāo)的平均得分為 3． 89?？蛻?hù)化和后端集成應(yīng)該是各網(wǎng)上書(shū)店在近期需進(jìn)一步改進(jìn)完善的方面。 但是中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用還是有先天不足的劣勢(shì)： （ 1） 有一部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度不夠，局限于傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，沒(méi)有看到電子商務(wù)平臺(tái)給自己帶來(lái)的更大的潛在市場(chǎng)。資金不足也是阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的一個(gè)重要因素。 加強(qiáng) 人力資源開(kāi)發(fā) 中小企業(yè)人才缺乏，這嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。借助電子商務(wù)，企業(yè)將企業(yè)產(chǎn)品介紹、技 術(shù)支持和定貨情況等信息都放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需要有選擇性了解有關(guān)信息，企業(yè)與客戶(hù)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)地互動(dòng)交往，增加與客戶(hù)往來(lái)的信息，加快信息傳遞的速度，克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間障礙，以提高顧客服務(wù)效率，為顧客提供滿(mǎn)意的定單執(zhí)行服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求。懇請(qǐng)您協(xié)助填寫(xiě)問(wèn)卷。由于市場(chǎng)中顧客需求千差萬(wàn)別，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下已不能通過(guò)以前的大規(guī)模的生產(chǎn)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。為核心企業(yè)，在平臺(tái)上維護(hù) 企業(yè)的基本信息，發(fā)布產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)；同時(shí)把企業(yè)自己的供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)納入相應(yīng)的管理模塊中，協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)的目的是建立適合于區(qū)域內(nèi)眾多中小企業(yè)應(yīng)用的一個(gè)開(kāi)放式、集中性的商務(wù)管理中心和數(shù)據(jù)托管中，它幫助企業(yè)通過(guò) Inter網(wǎng)絡(luò)建立供應(yīng)商群體和銷(xiāo)售渠道，為企業(yè)提供網(wǎng)上協(xié)同采購(gòu)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶(hù)的了解和與客戶(hù)的交流。實(shí)現(xiàn)靜態(tài)的產(chǎn)品信息網(wǎng)站的建立是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的第一步 , 主要滿(mǎn)足基本層面的信息提供服務(wù)，在此基礎(chǔ)上 , 建立互動(dòng)式的數(shù)據(jù)查詢(xún)和客戶(hù)自助服務(wù)功能 , 實(shí)現(xiàn)初步的客戶(hù)響應(yīng)功能進(jìn)而建立網(wǎng)上交易 系統(tǒng) , 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單傳遞及網(wǎng)上支付 , 實(shí)現(xiàn)真正電子商務(wù)業(yè)務(wù)在以上業(yè)務(wù)完善以后 ,逐步實(shí)施項(xiàng)目 , 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易前臺(tái)與后臺(tái)系統(tǒng)的集成 , 規(guī)范和精簡(jiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程 , 根據(jù)客戶(hù)需求和內(nèi)部資源的平衡來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃 , 以降低庫(kù)存、控制成本和提高交貨準(zhǔn)時(shí)率 , 并通過(guò)實(shí)時(shí)的查詢(xún)和報(bào)告功能來(lái)支持管理和戰(zhàn)略決策 ， 最后建立端到端的完整國(guó)際供應(yīng)鏈 , 實(shí)現(xiàn)協(xié)同集成 , 使國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商、本企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線和實(shí)時(shí)的協(xié)作 , 將三方連為一個(gè)整體 , 提高整條供應(yīng)鏈的合作水平和運(yùn)作效率 , 控制成本和贏得客戶(hù)及市場(chǎng)份額 , 實(shí)現(xiàn) 國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)拓。在己經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)的中小企業(yè) (%)中，企 業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)人員一般為 35人。 ② 在線交易方面，各書(shū)店的在線銷(xiāo)售、賬戶(hù)管理等指標(biāo)得分較高，且相差不大大愚在訂單在線跟蹤方面做得比較細(xì)致，對(duì)書(shū)籍處理狀態(tài)給予更為明確的說(shuō)明新世紀(jì)的訂單在線跟蹤功能也做得比較到位。這說(shuō)明各家網(wǎng)上書(shū)店都能較好運(yùn)用 IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線銷(xiāo)售。 本文綜合設(shè)計(jì)測(cè)量變量的度量體系如表 33： 13 變量 問(wèn)項(xiàng) 編號(hào) 硬件設(shè)施 網(wǎng)站建設(shè)的成本 CAL1 網(wǎng)站的功能模塊 CAL2 每月網(wǎng)站的流量 CAL3 網(wǎng)上訂單量 CAL4 用戶(hù)滿(mǎn)意度 CAL5 軟件設(shè)施 網(wǎng)站管理員的配備情況 CBL1 對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度 CBL2 網(wǎng)站的虛擬資金流量 CBL3 表 33 變量 度量指標(biāo)說(shuō)明 本研究測(cè)評(píng)中，我們采用 Likert 對(duì)稱(chēng)量表的形式對(duì)每一個(gè)問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行賦值。客戶(hù)也能登錄網(wǎng)站查詢(xún)訂單處理狀況。該指標(biāo)反映商家是否允許在線訪問(wèn)者在商家網(wǎng)站上能個(gè)性化所看到的內(nèi)容，即商家能否根據(jù)客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的不同信息需求，提供個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)服務(wù)。表現(xiàn)為客戶(hù)是否能夠在線查詢(xún)訂單處理狀況以及送達(dá)日期情況，讓顧客對(duì)訂單處理的過(guò)程 有清晰的了解。 電子商務(wù)能力指標(biāo)評(píng)價(jià)體系： 具體見(jiàn)圖 31 圖 31 電子商務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 信息發(fā)布：是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息和各種產(chǎn)品信息的能力，它是網(wǎng)上交易發(fā)生的先決條件。電子商務(wù)對(duì)中小企 9 業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用是不容置疑的 ,由于低成本、易參與、對(duì)需求反應(yīng)迅速等特性，電子商務(wù)是中小企業(yè)擴(kuò)大貿(mào)易規(guī)模、參與競(jìng)爭(zhēng)的重 要手段之一 ,但是，現(xiàn)在大多數(shù)中小企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)缺乏深刻認(rèn)識(shí)，缺少對(duì)電子商務(wù)投入的策略。 ” 阿里巴巴集團(tuán)旗下子公司阿里軟件營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理農(nóng)家慶說(shuō)。香港中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)也證實(shí)，兩家位于廣東東莞，雇員超過(guò) 1000名 的生產(chǎn)家居用品的工廠已將開(kāi)工日推遲到 3月底。企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既可以是企業(yè)整體能力的結(jié)果，也可以是企業(yè)某一方面戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。信息時(shí)代價(jià)值越來(lái)越多地建立在信息和知識(shí)的基礎(chǔ)上。艾夫斯和李耳蒙斯則將研究重點(diǎn)放在波特提出的五種力 量的其中之一上，那就是企業(yè)與客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的能力，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要源自于商品或服務(wù)的供應(yīng)商與其客戶(hù)之間的關(guān)系，雖然信息技術(shù)通常對(duì)三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都可以給予支持，但在為客戶(hù)提供差異化服務(wù)方面更為有用。該文主要是從 改變價(jià)值鏈、改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及改變產(chǎn)品與業(yè)務(wù)范圍三個(gè)方面入手，重點(diǎn)論述了正在發(fā)生的信息革命對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的變革。 第五章結(jié)合以上內(nèi)容對(duì)全文進(jìn)行總結(jié) ，包括對(duì)電子商務(wù)能力的總體認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)行電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)本次論文的撰寫(xiě)心得。 主要研究方法有 : (l)理論研究加實(shí)證分析 :通過(guò)理論研究提出電子商務(wù)能力的具體指標(biāo)模型，通過(guò)實(shí)證分析對(duì)模型進(jìn) 行驗(yàn)證，采用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力之間的關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)和分析，形成結(jié)論。 本文為蘭州市的中小企業(yè)改變當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用不景氣現(xiàn)狀提供了策略依 據(jù)。 關(guān)鍵詞 電子商務(wù)能力 中小企業(yè) 電子商務(wù) 應(yīng)用 1 1 引言 選題背景與意義 改革開(kāi)放后，尤其是近幾年來(lái)，中小企業(yè)的成長(zhǎng)速度非常迅速，據(jù)國(guó)家部門(mén)統(tǒng)計(jì)，截止到 2020年 10 月底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)達(dá) 4200 多萬(wàn)戶(hù)，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的 %，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)達(dá)到 3800多萬(wàn)戶(hù)。 (2)文獻(xiàn)研究法 :總結(jié)和回顧國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)能力及其影響因素的理論發(fā)展和研究成果在此基礎(chǔ)上，結(jié)合蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)背景與現(xiàn)狀，提出其電子商務(wù)能力提升策略。 本文的邏輯結(jié)構(gòu)如 圖 11所 示。 邁克爾 C當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變到信息經(jīng)濟(jì)時(shí)，使用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)變得更為清晰。企業(yè)策劃就需要重點(diǎn)圍繞這六個(gè)企業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)戰(zhàn)略策略來(lái)進(jìn)行，并 實(shí)現(xiàn)對(duì)它們的“綜合把握，各個(gè)進(jìn)行”。走訪珠三角上千家外向型企業(yè)后，廣東省社科院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)黎友煥也發(fā)現(xiàn)，今年珠三角外向型企業(yè)招工將是 30 年來(lái)最為謹(jǐn)慎的一年，他預(yù)測(cè)，今年上半年外向型企業(yè)用工量相比 1997 年最高峰時(shí)期，將減少超過(guò)四成?；ヂ?lián)網(wǎng)在滿(mǎn)足人們對(duì)于信息貪婪索取的同時(shí)，也解開(kāi)了束縛在傳統(tǒng)交易市場(chǎng)上的枷鎖， IT與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合催生了電子商務(wù)這個(gè)新興的舞臺(tái)。高華賓建議中小企業(yè)主不要過(guò)度迷信電子商務(wù)網(wǎng)站。 這里主要采用以下 4個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。 ③賬戶(hù)管理。 ④實(shí)時(shí)支持。 ④庫(kù)存信息共享。具體做法是將問(wèn)卷評(píng)分等級(jí)分成五等，分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明調(diào)研對(duì)象對(duì)應(yīng)的問(wèn)項(xiàng)越肯定。電子商務(wù)作為新興的商業(yè)模式，正在逐步被消費(fèi)者接受。 ③客戶(hù)化方面，學(xué)源在個(gè)性化定制和個(gè)性化網(wǎng)站內(nèi)容方面做的最好，其在個(gè)性化內(nèi)容上主要提供了選擇感興趣的領(lǐng)域、感興趣的新書(shū)和特價(jià)書(shū)等，受到客戶(hù)的認(rèn)可，并且在實(shí)時(shí)支持方面應(yīng)用多種交流工具實(shí)時(shí)的給客戶(hù)以反饋，體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)上書(shū)店的服務(wù)水平。 （ 3）中小企業(yè)上網(wǎng)動(dòng)因收集信息、發(fā)布信息、擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道、獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)排在了前列，可以看出中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)出現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)的各種功能中小企業(yè)都開(kāi)始嘗試，還有一些擁有企業(yè)網(wǎng)站而暫時(shí)沒(méi)有發(fā)生實(shí)際交易的企業(yè)已經(jīng)具備了發(fā)展電子商務(wù)的良好基礎(chǔ)，目前雖然以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品為主，但他們具有積極應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的迫切愿望，甚至希望能從網(wǎng)絡(luò)上來(lái)尋求網(wǎng)絡(luò)訂單。當(dāng)然 , 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) , 發(fā)展電子商務(wù)要根據(jù)企業(yè)的自身的情況 , 制定詳細(xì)的發(fā)展目標(biāo) , 分層次有計(jì)劃的進(jìn)行。由于中小企業(yè)資金少、經(jīng)驗(yàn)不足，由于品牌知名度不高，缺乏足夠的資金進(jìn)行推廣宣傳，產(chǎn)品僅僅在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售。因?yàn)檫@時(shí)對(duì)于顧客而言，已不是單純的要買(mǎi)什么，而是要買(mǎi)怎樣的，并且不僅是買(mǎi)產(chǎn)品也是買(mǎi)服務(wù)。非常感謝您從百忙之中抽出時(shí)間回答此問(wèn)卷 !祝您身體健康，工作順利 ! 一、 貴公司是否有自己的網(wǎng)站 A有 B沒(méi)有 二、網(wǎng)站的建設(shè)成本是多少 A2000以下 B20005000 C5000 以上 三、 網(wǎng)站的月流量是多少 A100以下 B100500 C5001000 四、網(wǎng)站是否有在線交易的功能 A有 。因此，企業(yè)為了滿(mǎn)足顧客的需求，必須要重 點(diǎn)研究消費(fèi)者的特征、偏好，向他們提供差別服務(wù)，去迎合他們的需要 。為此，中小企業(yè)可以在政府的組織和推動(dòng)下，在科研院所、高校和有實(shí)力的IT 公司的支持下，建立區(qū)域協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)，可以根據(jù)某一地區(qū)某一行業(yè)的特點(diǎn)、信息化基礎(chǔ)和應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的需求，建立區(qū)域協(xié)同電子商務(wù)中心平臺(tái)；同時(shí)，結(jié)合區(qū)域和行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，建立相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)；最終構(gòu)成以中心平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)平臺(tái)和企業(yè)平臺(tái)組成的區(qū)域協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供電子商務(wù)的區(qū)域信息，滿(mǎn)足中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的迫切需求，在這個(gè)大的商務(wù)環(huán)境中中 小企業(yè)能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和采購(gòu)，業(yè)務(wù)范圍不再局限在某個(gè)地區(qū)、某個(gè)時(shí)段、甚至某個(gè)特定的客戶(hù)，可以建立自己的客戶(hù)和供應(yīng)商檔案庫(kù)，能夠完全實(shí)現(xiàn)協(xié)同研發(fā)、協(xié)同生產(chǎn)、 20 協(xié)同采購(gòu)、協(xié)同分銷(xiāo)、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)同服務(wù)等協(xié)同商務(wù)活動(dòng)，從而為中小企業(yè)的國(guó)際化之路提供更加廣闊的生存發(fā)展的空間，增強(qiáng)區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 加大資金投入 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)是一項(xiàng)艱苦而長(zhǎng)期的任務(wù)。從調(diào)查結(jié)果我們可知，很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的實(shí)施效果還是比較滿(mǎn) 意的，通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用，基本上給中小企業(yè)帶來(lái)一定的收益的增加和成本的降低，并且也擴(kuò)大了市場(chǎng)，增加了客戶(hù)。 綜上所述，各網(wǎng)上書(shū)店在信息發(fā)布和在線交易方面的功能做得都較好，在客戶(hù)化方面正在不斷改進(jìn)，而在后端集成方面尚需進(jìn)一步努力。 ③客戶(hù)化。比較不同意 (2分 )。 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力狀況的調(diào)查 與分析 訪談設(shè)計(jì)及訪談過(guò)程 本文的訪談研究提綱以前人的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，首先從文獻(xiàn)以及前人實(shí)證研究的調(diào)查問(wèn)卷中的主題問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行選擇，然 后結(jié)合本文研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一個(gè)訪談的提綱、主題及訪談的關(guān)鍵詞，見(jiàn)表 32。 ⑤售后支持。 ④虛擬社區(qū)。表現(xiàn)為網(wǎng)站是否具有詳細(xì)的產(chǎn)品分類(lèi)目錄、產(chǎn)品屬性說(shuō)明以及該類(lèi)產(chǎn)品的供貨能力。 高華賓認(rèn)為，在實(shí)際應(yīng)用中，中小企業(yè)更應(yīng)該做的是變被動(dòng)為主動(dòng)利用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。 電子商務(wù)市場(chǎng)的逐漸成熟以及專(zhuān)家學(xué)者、輿論和各方的大力支持，也讓中小企 業(yè)有了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的信心，他們紛紛表示要開(kāi)展電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。他說(shuō)： “ 國(guó)際金融危機(jī)第二波影響剛剛開(kāi)始，我國(guó)外向型企業(yè)所受沖擊最大，其次是房地產(chǎn)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，由于外向型企業(yè)以及房地產(chǎn)企業(yè)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，金融機(jī)構(gòu)很可能受到牽連。周德田（ 2020）《小企業(yè)它不需要接觸物質(zhì)世界存在的復(fù)雜成本，如果公司選擇通過(guò)因特網(wǎng)來(lái)提供一些之前由別人所供給的產(chǎn)品或勞務(wù)來(lái)創(chuàng)造新價(jià)值，那么這樣的改革就會(huì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。懷斯曼首次系統(tǒng)地探討了戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念，提出戰(zhàn)略信息是用于改變組織的目標(biāo)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)或環(huán)境關(guān)系，以幫助組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)懷斯曼突出了波特的成本型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論原則，認(rèn)為信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最主要體現(xiàn)在差異性領(lǐng)域。因特網(wǎng)的出現(xiàn)使競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略比以前任何時(shí)候都更加重要。國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的文章目前比較多，但很多是泛泛而談，并且針對(duì)中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的文章，從目前 所找資料來(lái)看，這類(lèi)文章甚少。 (4)問(wèn)卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析 :設(shè)計(jì)、發(fā)放和回收調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和規(guī)范性分析。這些數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)成為目 前我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)穩(wěn)定進(jìn)步最具活力的經(jīng)濟(jì)元素。從電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展現(xiàn)狀入手，利用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，對(duì)蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用進(jìn)行一般理論分析。 Tallon