【正文】 開(kāi)發(fā)要求 產(chǎn)品研發(fā)周期： 從立項(xiàng)目到開(kāi)發(fā)、測(cè)試完成需要 50 天時(shí)間。 . 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與進(jìn)入 據(jù)調(diào)查，騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等大型網(wǎng)站 IP 日流量均在 100 萬(wàn)左右，在這些網(wǎng)站投放廣告的商家很多，對(duì) Ad 軟件來(lái)說(shuō)，這部分市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)，如果能夠做好和這些網(wǎng)站之間的交流，達(dá)成協(xié)議，將會(huì)使公司獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。 公關(guān)活動(dòng)將始終被公司作為樹(shù)立 和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。 公司會(huì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。 . 中期（ 4— 6 年） 1) 進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)； 2) 重點(diǎn)增強(qiáng)公司兩大產(chǎn)品的功能； 3) 進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)渠道，提高公司產(chǎn)品的影響力 ； 4) 提高公司的管理和規(guī)范程度； . 長(zhǎng)期（ 7— 10 年） 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書(shū) 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 29 頁(yè) 共 75 頁(yè) 20xx/06 利用公司兩大核心產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的豐厚收益，研究新技術(shù)，比如開(kāi)發(fā)新的中間件等，拓寬公司的經(jīng)營(yíng)范圍，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，成為大型的軟件供應(yīng)商。 20xx 年，中國(guó)軟件產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 億元，同比增長(zhǎng) %，與 20xx 年增長(zhǎng)速度基本持平，中國(guó)軟件市場(chǎng)處于平穩(wěn)增長(zhǎng)階段。 ? 小型企業(yè) CRM 應(yīng)用系統(tǒng)市場(chǎng)容量： 近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)快速、健康和持續(xù)發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。 . 軟件產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)分析 20xx 年的金融風(fēng)暴雖然影響了全球的軟件行業(yè)，導(dǎo)致很多大型的 IT 服務(wù)提供商受到損失，如微軟、 oracle 等大型 IT 巨頭都不同程度的裁員或者延緩他們的開(kāi)發(fā)。這些效 果的使用是否有效，一方面取決于站點(diǎn)的服務(wù)器端設(shè)置，另一方面取決于訪問(wèn)者瀏覽器是否能查看。 中 小企業(yè)將掀起 CRM 應(yīng)用熱潮。隨著上世紀(jì) 70 年代末出生的獨(dú)生子女步入成熟消費(fèi)者的行列，中國(guó)將迎來(lái)歷史上的第三個(gè)消費(fèi)高峰，而影響這一主流消費(fèi)群 體的媒體主要是互聯(lián)網(wǎng)； 第二方面，受眾價(jià)值越高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的印象越大。公司通過(guò)對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站上廣告的宣傳進(jìn)行 了深入研究，開(kāi)發(fā)出了 Ad 軟件。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果依照傳統(tǒng)的營(yíng)銷 4P（產(chǎn)品 Product 、價(jià)格 price、渠道 Place、促銷 Promotion）理念，很多企業(yè)其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有多少潛力可挖。 Ad 軟件、 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)以及相關(guān)應(yīng)用軟件產(chǎn)品均為公司自行開(kāi)發(fā)，屬瑞斯朗特軟件有限責(zé)任公 司所有。 電信業(yè)在 20xx 年預(yù)計(jì)將會(huì)成為 一個(gè)投資高峰年， 3G 的全面上馬將會(huì)給運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)帶來(lái)新的壓力，從網(wǎng)管、計(jì)費(fèi)、結(jié)算到前端運(yùn)營(yíng)都要新的投資。 首次超過(guò)國(guó)民總數(shù) 10%，位列美國(guó)之后總規(guī)模的第二位。在對(duì)妮維雅品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播綜合效果評(píng)測(cè)后發(fā)現(xiàn)，品牌認(rèn)知度提升了 %，品牌美譽(yù)度提高 %，品牌使用率更是躍升 %。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書(shū) 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 9 頁(yè) 共 75 頁(yè) 20xx/06 而借著中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)保持 20%以上的增長(zhǎng)動(dòng)力，零售流通行業(yè)依然有保持快速上揚(yáng)的能力，雖然當(dāng)前困難比較集中，但相信各方力量的匯總會(huì)促成 20xx 年變?yōu)橹袊?guó)零售流通行業(yè)新騰飛的起點(diǎn)，其中 IT 投資也會(huì)是一部分大中型商業(yè)機(jī)構(gòu)提升能力的相同路徑。從 20xx 年至 20xx 年任湖南大學(xué)軟件學(xué)院 3C 工作室技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，參與過(guò)《湖南省政協(xié)換屆人物信息 管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版》、《屈原公安信息港》、《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng) —未成年人思想道德建設(shè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)》 .等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，擬任公司技術(shù)部經(jīng)理。 目前， 我國(guó)的中小型企業(yè)為數(shù)眾多 ，特別是作為食品行業(yè)，由于進(jìn)入門檻低，科技含量 較低 等原因，近年來(lái)涌現(xiàn)了大批的中小型企業(yè)，其分布之廣，數(shù)量之大，簡(jiǎn)直難以算計(jì) 。 由于該系統(tǒng)模塊化、組件化，因此可以方便的增加或者減少功能，靈活性較強(qiáng)，體現(xiàn)了軟件開(kāi)發(fā)的高內(nèi)聚、低耦合的特征，極大的降低了后期擴(kuò)展的成本和難度。 屈建民指出，在中國(guó)看廣告業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)揮咱，主要是看中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書(shū) 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 19 頁(yè) 共 75 頁(yè) 20xx/06 因此，軟件項(xiàng)目在最近幾年數(shù)量倍增，政府機(jī)構(gòu)、公司、私人的企業(yè)等，都大量的需要應(yīng)用軟件為其管理和辦公作支撐。 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，基于中國(guó)網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)和用戶需求的細(xì)分化，形成了諸如門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)。 . 銷售渠道分析 據(jù)調(diào)查， CRM 和 AD 廣告 播放器 的主要銷售渠道為： ? 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布銷售 網(wǎng)絡(luò)軟件越來(lái)越受廣大客戶的喜愛(ài)，小型 CRM 和 AD 廣告播放軟件可以通過(guò)這種既快又直接的方式將其的優(yōu)點(diǎn)和實(shí)用性展現(xiàn)在客戶面前，并通過(guò)一系列的宣傳和包裝，將其打造為主流軟件。與此同時(shí)， CRM廠商也紛紛意識(shí)到這 一市場(chǎng)的巨大潛力。公司將與一批有國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的軟件服務(wù)需求商、提供商，以及許多有遠(yuǎn)見(jiàn)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、投資者合作，努力發(fā)掘并培育本土軟件研發(fā)資源。這些客戶群體對(duì)公司產(chǎn)品的需求量最大，將會(huì)產(chǎn)生非常明顯的效益。 . 服務(wù) 建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 盡量把經(jīng)銷商選擇在銷售網(wǎng)絡(luò)未建設(shè)或未完善的地區(qū)，避免兩者產(chǎn)生矛盾。 開(kāi)發(fā)人員要求： 相關(guān)專業(yè)大中專學(xué)歷、經(jīng)過(guò)三個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)。 ? 與媒介聯(lián)合舉辦科 普節(jié)目、開(kāi)辟科普專欄，進(jìn)行 IT 雜志報(bào)道，例如電腦報(bào)； 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書(shū) 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 33 頁(yè) 共 75 頁(yè) 20xx/06 ? 制作形式活潑、界面友好的主頁(yè)，展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。 ? 良好的公共形象對(duì)于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。 . 產(chǎn)品 （ Product） . 產(chǎn)品 本公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品利用了軟件領(lǐng)域里經(jīng)典的和最新的開(kāi)發(fā)技術(shù)，包括 XML、Ajax、 JavaScript、 Java（包括 struts、 spring、 等）、 JUnit、 Hibernate；同時(shí)應(yīng)用了 MVC 經(jīng)典的設(shè)計(jì)模式；多層架構(gòu)、 B/S 架構(gòu)、 C/S 架構(gòu)等。 公司的第一個(gè)“三年計(jì)劃”： 1) 完成預(yù)先的市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品注冊(cè)，構(gòu)建銷售網(wǎng) 絡(luò)； 2) 承接一些外包項(xiàng)目來(lái)為公司累計(jì)資本； 3) 完成公司門戶網(wǎng)站的建設(shè)； 4) 完成這兩個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)、測(cè)試、發(fā)布，預(yù)先簽 訂購(gòu)買協(xié)議； 5) 資金到位，產(chǎn)品及時(shí)更新?lián)Q代；研 發(fā)后續(xù)產(chǎn)品。 圖：中國(guó) CRM 軟件垂直市場(chǎng)分布 從軟件的應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)看，行業(yè)應(yīng)用軟件尤其是制造、能源、流通、金融等行業(yè)信息化的升級(jí)拉動(dòng)了應(yīng)用的升級(jí)，而應(yīng)用的拓展又直接推動(dòng)了信息安全產(chǎn)品需求的快速增長(zhǎng)，嵌入式軟件在從平臺(tái)件到中間件的應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善，已然蔚為大觀。這將會(huì)給 Ad 軟件帶來(lái)巨大 的市場(chǎng)商機(jī)。網(wǎng)上開(kāi)店的業(yè)主以個(gè)人、小實(shí)體店商鋪店居多，為 瑞斯特朗 軟件公司 CRM 應(yīng)用產(chǎn)品需求量最大的客戶，也是 瑞斯特朗 公司的重要客戶，比例約為 70%；其余的市場(chǎng)為一些擁有較好基礎(chǔ)的大網(wǎng)購(gòu)賣家、商品提供商等所占有，這些客 戶也更容易從 瑞斯特朗 公司的產(chǎn)品中獲益。瀏覽者可以通過(guò)關(guān)閉窗口不看廣告（電視廣告是無(wú)法做到的），但是它們的出現(xiàn)沒(méi)有任何征兆，而且肯定會(huì)被瀏覽者看到； 7) Rich Media 一般指使用瀏覽器插件或其他腳本語(yǔ)言、 Java 語(yǔ)言等編寫(xiě)的具有復(fù)雜視覺(jué)效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈，越來(lái)越多的軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)始傾向于為中小企業(yè)提供最佳配置的商業(yè)軟件系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)外的CRM 提供商都已看好中小企業(yè) CRM 市場(chǎng)，而眾多拔尖的中小企業(yè)中也紛紛表示要實(shí)施 CRM 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書(shū) 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 16 頁(yè) 共 75 頁(yè) 20xx/06 3. 市場(chǎng)機(jī)會(huì) . 市場(chǎng)特征 . 概述 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告： 目前，網(wǎng)絡(luò)上存在著三個(gè)方面的價(jià)值： 第一方面，網(wǎng)絡(luò)深刻的改變著中國(guó)人的生活方式和交流方式，消費(fèi)者的時(shí)間不再全部屬于電視、報(bào)紙、雜志媒體。該軟件的誕生，將為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ダ砟?、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等注入新的元素與活力。進(jìn)入 90 年代，伴隨產(chǎn)品和服務(wù)的高度同質(zhì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大?？偨?jīng)理下設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、人事經(jīng)理。不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō) IT 由于已經(jīng)成為金融企業(yè)核心能力一部分，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)承擔(dān)壓力下降的情況下反而成為變革業(yè)務(wù)，提升 IT 能力，加強(qiáng) IT 投資的一個(gè)機(jī)會(huì)；同時(shí)管理層對(duì)于金融體系的監(jiān)管要求正在不斷提高，包括 20xx 年出臺(tái)證券業(yè) IT 治理規(guī)范性文件，都預(yù)示著對(duì)金融企業(yè)的 IT 建設(shè)還將負(fù)擔(dān)理順公司治理的更廣的責(zé)任，所以預(yù)計(jì)金融業(yè)在 20xx 年將不會(huì)削減 IT 開(kāi)支。 《軟件產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》指出 中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量自 20xx 年 1 月的 890 萬(wàn)， 20xx年 1 月的 3370 萬(wàn)， 20xx 年 1 月的 7950 萬(wàn)，到 20xx 年 1 月的 億， 20xx年 1 月的 億。 目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告主要以靜態(tài)頁(yè)面、 flash、高亮字體、視頻等模式為主，廣告布局以嵌入頁(yè)面和浮動(dòng)窗口為主。 縱觀 20xx 年整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)，信息化用戶總體需求不改上揚(yáng)趨勢(shì)，所以，軟件行業(yè)市場(chǎng)需求仍然很巨大。 韓建強(qiáng)：湖南大學(xué)軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)（本科），于 20xx 年通過(guò)國(guó)家軟件設(shè)計(jì)師資格認(rèn)證。但這些中小型企業(yè)管理混亂，經(jīng)常會(huì)造成客戶信息的缺失， 影響了企業(yè)的發(fā)展。 該系統(tǒng)所面向的客戶群體龐大，他們自身的發(fā)展空間也很大，因此，小型企業(yè) CRM 應(yīng) 用系統(tǒng)的市場(chǎng)潛力很大，值得本公司去發(fā)掘。 “只要中國(guó)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)基本條件沒(méi)有發(fā)生變化，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展也不會(huì)有太大變化。 按照國(guó)家規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)承接好這些項(xiàng)目將會(huì)給本公司帶來(lái)不錯(cuò)的收益。 門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)三類網(wǎng)站是日訪問(wèn)量最多的網(wǎng)站類型，也是 瑞斯特朗 軟件公司的廣告應(yīng)用產(chǎn)品需求量最大的客戶群，所占市場(chǎng)比例約為60%。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的同時(shí)防范軟件產(chǎn)品被破解。 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè) CRM 市場(chǎng)的規(guī)模目前已達(dá) 8 億美元。 隨著中國(guó)、乃至國(guó)際社會(huì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的力量將成為世界的一種主導(dǎo)力量。 目前的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，尚缺乏一種可靈活控制網(wǎng)絡(luò)廣告的播放、同時(shí)增強(qiáng)廣告規(guī)模的產(chǎn)品。 ? 售前服務(wù)： 采用宣傳、培訓(xùn)和交流等手段，以及通過(guò)專業(yè)推銷人員的努力，使專業(yè)顧客了解產(chǎn)品的特性與適用情況； ? 售中服務(wù)： 建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)（如電話訂貨），急顧客所需，及時(shí)解決顧客使用中的軟件問(wèn)題； 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書(shū) 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 31 頁(yè) 共 75 頁(yè) 20xx/06 ? 售后服務(wù)： 建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品；與顧客搞好 關(guān)系，固定長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系；最大程度滿足客戶需要；適時(shí)舉辦信息交流活動(dòng)，搭建溝通橋梁。隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。 技術(shù)關(guān)鍵： 軟件工程知識(shí)。 ? 積極聯(lián)系全國(guó)各大 IT 企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)合作； 公司正式運(yùn)營(yíng)之后，公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)在于樹(shù)立企業(yè)形象，吸引公眾注意，與公眾進(jìn)行雙向交流，加深公眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，提高產(chǎn)品和品牌的知曉度與美譽(yù)度。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個(gè)銷售區(qū)域；建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場(chǎng)作不斷的努力。其他同行競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)紛紛效仿 瑞斯特朗 公司的產(chǎn)品、理念，爭(zhēng)奪 瑞斯特朗 軟件公司的市場(chǎng) 份額。通過(guò)公司開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于小型 CRM 獨(dú)特的理解和功能分析，逐步在市場(chǎng)中展現(xiàn)自己的特色，樹(shù)立自己的品牌，在現(xiàn)今的 CRM 市場(chǎng)中擠占一席之地。 從 20xx 年中國(guó) CRM 軟件垂直市場(chǎng)分布 來(lái)看， CRM 軟件基本是應(yīng)用在大中型企業(yè)，尤其是中型企業(yè)在客戶管理、銷售管理以及基于銷售信息的商業(yè)智能等方面需求增長(zhǎng)較快，呼叫中心建設(shè)的蓬勃發(fā)展也帶