【正文】 ，然后這幾頁(yè)紙要演化成無(wú)數(shù)個(gè)操作方法，這才叫讀書。ＶＩ 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁(yè) 共 22 頁(yè) 是企業(yè)文化嗎？不是。我們說(shuō)董事會(huì)，告訴大家，在我所接觸的企業(yè)當(dāng)中，９９％的企業(yè)都是董事會(huì)虛設(shè)，啥用沒(méi)有，最多聽(tīng)聽(tīng)老板的心聲，說(shuō)我們把企業(yè)要干多大？然后怎么干？然后大家開始鼓掌，然后散會(huì)。他說(shuō)這煙不錯(cuò)啊，我買一包嘗嘗吧。 老板是“道”，文化是“一” 我們現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)企業(yè)文化有了大致的了解，剛才我們說(shuō)企業(yè)文化是由老板的觀念沉 淀而來(lái)的，我用道家的三句話，也可以解釋這一點(diǎn)。管理什么呢？管理人的心。并在物質(zhì)利益上共同分配，平均分配。為什么老百姓一有難處就拜觀音呢？大慈大悲的觀音菩薩快來(lái)救救我吧，保佑我吧！ 然后第三個(gè)學(xué)位是什么？是佛。如果你做了壞事會(huì)怎么樣？你會(huì)下地獄，然后描寫了很多場(chǎng)景，或者生扒你的皮，活抽你的筋，或者把你放在油鍋里炸，反正你能想像得出的那些恐怖的東西它都給你羅列了出來(lái)。這些思想，也都來(lái)自于佛門。那你作為老板，員工聽(tīng)你的話嗎？不聽(tīng)是吧？那你想過(guò)沒(méi)有，為什么不聽(tīng)？就是說(shuō)你缺少一種文化。 你只有先做到修己，然后才能“和眾”，然后才能安人，也就是管理好別人?？梢哉f(shuō)，從思想上去統(tǒng)治 企業(yè)，統(tǒng)治團(tuán)隊(duì)，比任何制度都有效。為什么？因?yàn)槿耸腔畹?，環(huán)境是不斷變化的，所以你就靠制度來(lái)管理企業(yè)，也很困難。 第二，它會(huì)影響到管理，通過(guò)什么？通過(guò)管理理念，舉一個(gè)我們公司的案例，我們公司有三大經(jīng)營(yíng)理念，第一個(gè)叫經(jīng)營(yíng)理念，第二個(gè)叫管理理念，第三個(gè)叫行為理念。 我再舉一個(gè)例子。 我告訴大家，有文化的企業(yè)未必都成功，但沒(méi)有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功?！芭c自己較勁”與“與別人較勁”，是兩種不同的文化觀，前者的著眼點(diǎn)是提升自己，后者的著眼點(diǎn)是遏制對(duì)手?！? 顧大利益，就是在戰(zhàn)略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會(huì)“五滿意”作為企業(yè)立身之本，這在蒙牛被概括成五句話：“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收。學(xué)習(xí)，不單純是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中有創(chuàng)造。然后有了精神之后，你要把它排列成團(tuán)隊(duì)自主的習(xí)慣。 所以，我們一定要強(qiáng)調(diào)“上下同欲”，管理一個(gè)企業(yè)或組織，不“上下同欲”還真不行。曹劌的意思是，那些有 地位有權(quán)勢(shì)的人大多是鼠目寸光之輩，能提出什么建議來(lái)？天下興亡，匹夫有責(zé)，所以這事我得管管，要不然國(guó)家就完蛋了。有一次，這家企業(yè)的老板要招一個(gè)銷售總監(jiān)，請(qǐng)我?guī)退覀€(gè)人，正好我有一個(gè)朋友沒(méi)事做，我就把他介紹去了。 最近幾年，很多管理學(xué)家都在談人際關(guān)系的管理。 第三條原則，叫做人性化，就是體現(xiàn)人本的情懷。這一點(diǎn)都做不到你還想敬業(yè)？ 有一家公司，他們招聘了一名研究生，他們公司有一個(gè)制度，就是你不論做什么，必須要從基層做起，然后他們讓這名研究生去做保安。站在１２樓，說(shuō)我不要爬樓梯，有沒(méi)有捷徑？有捷徑，直接往下跳。宋總這人了不得，他４１歲時(shí)才“下?！?，應(yīng)該算是大器晚成的了。那時(shí)廠里也沒(méi)什么像樣的技術(shù)力量，宋鄭還只好自己披掛上陣，老想著開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品。習(xí)慣非常重要，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)當(dāng)中播撒了什么樣的習(xí)慣，我們就會(huì) 有什么樣的行動(dòng)。 第二種人叫什么？叫沉默。因?yàn)槲覀兒荛_心，所以才會(huì)關(guān)心你，叫開關(guān)理論，叫一開一關(guān)，開心然后關(guān)心。 在企業(yè)當(dāng)中，做什么事情，你必須要追求結(jié)果。 第二種觀念，就是得失觀。 宏展公司的發(fā)展給我很多感悟，為此我寫了一首詩(shī)，就叫《舍得》，送給了我們金藍(lán)盟濟(jì)南公司的劉總，掛在他的辦公室里面。 海爾的總裁張瑞敏曾說(shuō)，他說(shuō)在海爾當(dāng)中最重要的是統(tǒng)一大家的觀念和思想。 臺(tái)灣企業(yè)咨詢師白崇賢，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“天冷冷在風(fēng)里，人窮窮在志 里，企業(yè)苦苦在觀念里”。 “舍得”這個(gè)詞，是從佛教中來(lái)的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要按照這三條線來(lái)樹立它的是非觀，換句話說(shuō)，就是要明白你該做什么？不該做什么？ 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁(yè) 共 22 頁(yè) 是非觀就是什么事情是對(duì)的，什么事情是錯(cuò)的，所以老板的是非觀決定了大家做什么，以及大家不要做什么。所以必須要用腦思考。所以你必須有態(tài)度，態(tài)度非常重要。在企業(yè)當(dāng)中經(jīng)常有員工犯錯(cuò)誤，犯了錯(cuò)誤以后有三種表現(xiàn)，第一表現(xiàn)是什么？解釋，講了很多客觀的道理。那么，我再問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題？什么鴨子兩條腿走路？唐老鴨？錯(cuò)了。 當(dāng)時(shí)那里有一個(gè)姓李的工程師，宋鄭還曾經(jīng)幫過(guò)他的忙?！昂煤⒆印辈皇恰昂玫暮⒆印?，而是一種童車，家里有小孩的肯定知道這個(gè)產(chǎn)品。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁(yè) 共 22 頁(yè) 第二種精神，叫做執(zhí)著精神 。 敬業(yè)是什么？ 敬業(yè)就三條，叫“恭敬”、“專注”加“謹(jǐn)慎”。說(shuō)話前，要看這個(gè)人的級(jí)別，這個(gè)人級(jí)別很高，好，他說(shuō)的話我都贊成，他級(jí)別和我相等，我要和他討論，級(jí)別比我低，他只要說(shuō)話就都是錯(cuò)的。我在做企業(yè)輔導(dǎo)時(shí)，到了更年期的老板我 都不接，后來(lái)我也學(xué)會(huì)了朋友那一招，我說(shuō)你非要和我合作，我要多加１０萬(wàn)塊精神損失費(fèi)；那么第二點(diǎn)，就是同級(jí)之間不擠兌。 第二步：營(yíng)造三種氛圍 運(yùn)作文化的第二步，就是要營(yíng)造三種氛圍。魯人曹劌，請(qǐng)見(jiàn)莊公。 所以在戰(zhàn)爭(zhēng)中，看一支軍隊(duì)能否贏得勝利，就要看它這五個(gè)方面，叫“道天地將法”。它不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，但它可以操作。 當(dāng)然，繼承古今中外，仿其形易，得其神難，科學(xué)的繼承是批判和揚(yáng)棄，是否定之否定。蒙牛講“經(jīng)營(yíng)人心”，但只準(zhǔn)向下經(jīng)營(yíng)，不準(zhǔn)向上經(jīng)營(yíng)，例如拜年，只準(zhǔn)上級(jí)給下級(jí)拜年，不準(zhǔn)下級(jí)給上級(jí)拜年。 一、大象無(wú)形，大道無(wú)痕，高尚的企業(yè)才能成就高尚的事業(yè) 我們講，人的工作狀態(tài)可以劃分為三種：賣嘴，賣力，賣命。 每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，不管規(guī)模大小，都必 須有其獨(dú)特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來(lái)自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺(jué)，它是用來(lái)指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并在有意或無(wú)意中對(duì)員工進(jìn)行灌輸，使之融入到企業(yè)的管理行為中。 據(jù)說(shuō)青島的一家企業(yè)很厲害，它的企業(yè)文化也很厲害。 文治的功效 那么，文治也就是企業(yè)文化，究竟對(duì)于企業(yè)有什么作用，有哪些功效呢？功效大得很，企業(yè)文化一旦形成，并被團(tuán)隊(duì)接受，它的功效是非常非常大的。 像“破窗理論”中的情形在企業(yè)中并不少見(jiàn)，這種問(wèn)題的確不好解決。 可以說(shuō)，企業(yè)文化是管理的靈魂，什么是靈魂？就是你看不見(jiàn)它，但是你能感覺(jué)到它的存在，只要你能感覺(jué)到它，它就會(huì)對(duì)你發(fā)生作用，就會(huì)影響你，改變你。那你不僅達(dá)不到管理的目的，相反還會(huì)讓他們反抗。這本書有一個(gè)核心觀點(diǎn)，其核心內(nèi)容是日本和韓國(guó)的企業(yè)之所以能夠快速發(fā)展，原因就是有儒家文化體系在做支撐。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁(yè) 共 22 頁(yè) 《第五代管理》實(shí)際上在談什么，在談思想管理，就是管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想。它有很多很多的策略供你選擇，它拿出很多策略，你選擇一個(gè)最好的。就因?yàn)榱_漢他沒(méi)有煩 惱，所以這個(gè)塵世間很多煩惱在他眼里都是過(guò)眼煙云，這種人叫羅漢。 首先，佛門是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，它是通過(guò)“六和敬”來(lái)完成的。為什么要這樣說(shuō)呢？ 我 們先來(lái)看佛教的文化。那下一次他還會(huì)這樣做嗎？不會(huì)這樣做了。在老板觀念的無(wú)形影響下，他的企業(yè)里于是也就形成了這樣一種文化。所以老板在企業(yè)當(dāng)中具有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，就按我說(shuō)的辦，錯(cuò)了也按我的辦?？戳诉@句話，大家是怎么想的？大家的想法正好和它所要傳達(dá)的意思相反，大家這樣想：此處不留爺，自有留爺處，處處不留爺 ，回家種蘑菇。 著名管理學(xué)家柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中說(shuō)：好的公司能否變成卓越的公司？他對(duì)１４００多個(gè)公司進(jìn)行了研究，最后得出了結(jié)論：那些由優(yōu)秀公司變?yōu)閭ゴ蠊镜馁撸⒉灰欢ǘ际菗碛凶钚碌募夹g(shù)和最擅長(zhǎng)管理的ＣＥＯ，他們最有力的武器是他們的企業(yè)文化。 ＭＩ，也就是理念識(shí)別，就是說(shuō)你公司要擁有什么樣的理念？有了理念就會(huì)變成大 家的價(jià)值觀，換句話說(shuō)是一種觀念，然后這種觀念反過(guò)來(lái)影響你的行為，但是你所有的行為，然后都得通過(guò)形象向社會(huì)進(jìn)行傳達(dá)。這些老板的文化思維和行為風(fēng)格，界定了企業(yè)文化初期的形式，也是老板個(gè)人能力的一種展現(xiàn)，基本上代表了整個(gè)企業(yè)的文化風(fēng)格。他還解釋說(shuō)，這件事情我們做了，我們公司是不是能賺錢？不賺錢我們不能做??！寧可說(shuō)了不算我們也不要做。然后，下一步這個(gè)小伙子會(huì)怎么樣？騙，繼續(xù)騙，要多賺錢就要不擇手段。 我們先來(lái)看一個(gè)案例，然后再來(lái)講企業(yè)文化的形成，以及操作面的文化我們應(yīng)該怎么來(lái)搞。作為信徒，如果你觸犯了它，它怎么說(shuō)？它說(shuō)佛不讓我罰你的款，也不讓我打你的板子，而是讓你死后遁入惡道下地獄，如果你不想下地獄，那你最好就別做“殺淫盜妄酒”的事情。 什么是阿羅漢？阿羅漢是正覺(jué)的人，覺(jué)悟的人。“觀空”，就是看什么都是空的。叫“大肚能容天下難容之事”，所以叫包容；第二叫“感恩”，就是說(shuō)要感謝別人對(duì)你做出的奉獻(xiàn)；第三叫“快樂(lè)”，就是要快樂(lè)地工作。如果你非要我打，那我可以坦率地告訴你，我心里很有意見(jiàn)。 現(xiàn)在有些老板就是不明白這樣的道理，總是花費(fèi)太多的時(shí)間和精力去改變別人。這也是通過(guò)一種文化在管人，在做管理工作。 問(wèn)題是，再好的制度也有漏洞。即使是靠制度約束或想使制度更好地得到遵守的話，也必須靠文化支撐。 可以說(shuō)，企業(yè)文化就是一種宗教。企業(yè)文化不是一次運(yùn)動(dòng)，用三年兩年時(shí)間就能夠達(dá)到。 做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營(yíng)之道”?！安恢\全局者不足以謀一域，不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)”。”“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人格品行的好壞。 一把刀向你拋來(lái)，接到的是刀把，還是刀刃，不決定于你的體重，也不決定于你的臂力，而決定于你的企業(yè)文化。 《孫子兵法》的“始計(jì)篇”，談到了軍隊(duì)的五大要素，叫“道天地將法”。曹劌論戰(zhàn)》里提到過(guò)。 如何謀道，上下同意謀道，上下同欲謀道，這個(gè)思想已被一些企業(yè)家運(yùn)用了。 所以，塑造一個(gè)好的工作氛圍是非常重要的。我說(shuō)我 不喜歡那樣，不搞那些虛的。 這些看起來(lái)好像很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上在我們的企業(yè)管理中，差就差在這里。這叫什么？叫三心二意。 第三種精神，叫做創(chuàng)新精神。開始時(shí)，宋鄭還到處跑上海的工廠，拉一些能干的活。這就是習(xí)慣，習(xí)慣性動(dòng)作。這是一個(gè)套路，需要你拿出決心去堅(jiān)持。你錯(cuò)不要緊，你錯(cuò)了以后你拿出死不悔改的姿態(tài)，那你說(shuō)這種人你 還敢用嗎？你肯定不能用。企業(yè)里的人懶，不是手懶，也不是腳懶，而是腦袋懶。所以說(shuō)，要養(yǎng)成凡事求果的習(xí)慣。宏展公司從區(qū)區(qū)４００萬(wàn)元起家，到今天純 利潤(rùn)在４０００萬(wàn)以上，只用了短短７年的時(shí)間。 優(yōu)劣觀在企業(yè)里表現(xiàn)為兩大形式，第一大形式我們把它叫做績(jī)效考核，通過(guò)績(jī)效考核我來(lái)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。因?yàn)楦惴戳耍髽I(yè)文化始終建設(shè)不起來(lái)。 后來(lái)我曾對(duì)劉總說(shuō)，你公司的勝利在于你的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)整體境界都比較高，沒(méi)有哪一個(gè)人非要鉆到錢眼里，他為了夢(mèng)想，為了未來(lái)的目標(biāo)，他會(huì)放棄短期的享受，來(lái)接受比較長(zhǎng)時(shí)間的痛苦與折磨。為什么呢？他沒(méi)有境界，他不會(huì)因?yàn)榘l(fā)展而放棄他短期的收入。 中國(guó)“神五”載人飛船發(fā)射成功時(shí)，有一位外國(guó)朋友跟我說(shuō)，中國(guó)真了不起啊，能把人送到太空中去，是繼 前蘇聯(lián)、美國(guó)之后，全世界第三個(gè)成功把人送到太空的國(guó)家。 我說(shuō)在企業(yè)當(dāng)中執(zhí)行力低下，其中有一個(gè)最重要的事，就是大家做事不求甚解，做什么事都不喜歡用全力。所以沒(méi)關(guān)系，你就批評(píng)吧，反正你也不能把我怎么樣，我就是不吱聲。這就是習(xí)慣的力量。你看看，若不是創(chuàng)新精神，再加上執(zhí)著精神，宋鄭還能走到今天這一步嗎？ 第四步：培養(yǎng)三種習(xí)慣 營(yíng)造三種氛圍、弘揚(yáng)三種精神后，第四步，就要培養(yǎng)三種習(xí)慣，即“遵章守紀(jì)”、“盡心盡力”、“凡事求果”的習(xí)慣。后來(lái)，只好把殼子租給了上海的一家公司，讓他們來(lái) 經(jīng)營(yíng)。本來(lái)，做事就要一點(diǎn)一滴地去做，所以在企業(yè)當(dāng)中必須要崇尚一個(gè)執(zhí)著精神。那連保安都做不好，還能做好別的 工作嗎？肯定也做不好。 我們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，一個(gè)繁榮的街區(qū)，可以同時(shí)有好幾家星巴克咖啡店，基本上就是自己人和自己人在那兒競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)里的人際關(guān)系如果很好，那么工作效率就很高，反之工作效率就會(huì)很低。他說(shuō)謝老師，我在這里工作我要４０萬(wàn)，我要 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁(yè) 共 22 頁(yè) 加薪。莊公說(shuō)，我以犧牲玉帛虔誠(chéng)地告祭神明，而不改變舊禮，可以一戰(zhàn)否？劌說(shuō)，一時(shí)小信，不能感動(dòng)神明，神不會(huì)賜福于你。孫子則要求將帥一定要愛(ài)護(hù)士兵，他說(shuō)：“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛(ài)子，故可與之俱死。