【正文】 時須事先獲得商品主管之同意，并確認供應商是否有貨款可扣之問題，以免造成呆帳，但商品送達時，若有損毀或缺 件時，店方可逕行退貨。 2） 常態(tài)陳列率在平日須達 90％之最低接受水平， 97％為較佳水平。 2） 客單價以平日 RMB100 以上為目標。 2） 針對新品采購，經(jīng)理級商品行銷主管負品項決策與條件決策權，處、科級干部具建議權，店方具建議權。店長、店食品（百貨）經(jīng)襄理、課長負該店商品群之業(yè)績、毛利、庫存（采購負輔助之責），賣場促銷執(zhí)行與規(guī)劃，商品常態(tài)陳列率，損耗管理、訂、退 貨之責。 2） DM 之制作、寄發(fā)由企劃單位負責，寄發(fā)對象為加入本公司之會員。 7) 各大分類之毛利水平由部門主管依策略與行業(yè)水平訂立之。若有大促銷銷售過剩之存貨是賣場與商品行銷部共同責任，須在大促銷期結束后立即以下列二種方式，由商品行銷部決定處理之： 持續(xù)促銷，不達降低至合理庫存之目的決不終止！ C．一般促銷品： ? 依 DM 會議所議定之預估銷量的 1/4－ 1/3 下第一張訂單，后續(xù)訂單由賣場下（最遲于促銷第一日之下午 2： 00 前下出第二張訂單），一般促銷品以盡量滿足顧客需求，天天不缺貨為最高宗旨，訂單須事先規(guī)劃，盡量避免以緊急訂單處理之。 2） DM 促銷毛利： 食品以平均 6％或以上，百貨以平均 10－ 12％或以上為操作原則，大促銷價（印花促銷價），毛利食品以平均 2％左右，百貨以平均 6％左右為操作原則，若另有考 量或重大節(jié)慶，以預算達成策略依據(jù)準則。 5） 店方若遇大促銷，商品顧客需求過大之客訴，一律以供應商答應之總供貨量已售完回應，切勿以任何其他理由搪塞。 6. POP 與價格卡是陳列的一部分，要恒常性的檢查與更換維持其正確性。 七、價格政策與市場調查 市場價格策略： 整體價格策略： 創(chuàng)造大賣場與量販店產(chǎn)業(yè)中之相對競爭價格優(yōu)勢與使顧客永 績認同之 “價格領導或超值形象 ”以創(chuàng)造成功的業(yè)績、毛利、來客數(shù)與客單價。 C．若無銷售相同品項且對手作大幅度促銷時，由商品行銷主管判斷是否須以類似商品跟價？ 競爭者之價格若遭供應商抵制，并確認已遭供應商斷貨或買回者，我們可考慮不跟價，但絕大多數(shù)供應商皆不易作到此點。 具備以產(chǎn)品本身品質導 向、價值導向（ VALUE）的 OEM 產(chǎn)品，通路自有品牌產(chǎn)品、或 “價值品牌 ”（ VALUE BRAND）產(chǎn)品組合，可創(chuàng)造業(yè)績，通路相對競爭的商品差異性與強勢價格操作性。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 27 頁 共 30 頁 十、專柜與駐店： 1．設立因素： 商品具專業(yè)性或須現(xiàn)場人員介紹及服務。 專柜設立與駐場人員管理辦法待由管理部規(guī) 劃再發(fā)布執(zhí)行。 有關外地開店之本地采購事宜，另擇期頒布之。 店方駐廠或專柜人員須持商品行銷部門簽妥之協(xié)議書始準進店 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 28 頁 共 30 頁 執(zhí)行職責。無論公司卡或家庭卡，每單位正卡只寄一份 DM，副卡及員工卡一律無 DM 寄送。 好的 ASSORTMENT 組成有下列 8 大要素： 符合目標客層，具完整、各個位階的代表性品牌與價格帶組合。 價格變價處理模式參考： A．跟價： 相同或低一點！有供應商支持者，但要注意，店方要跟供應商以 新 價 進 貨 ， 否 則 現(xiàn)有庫存品為原有進貨成本會有毛利損失。 與供應商之關系須架構在公平、公正、不偏頗、無個人利害關系、專業(yè)往來的基礎上，任何不當?shù)年P系，保護特定供應商，阻絕新供應商、好商品的事情都要避免。 2．常態(tài)商品陳列庫以 93％為最 低標準， 97％為績效標準。 2．店方： 1）主要責任在落實 DM 促銷的訂貨，陳列與后續(xù)訂單之操作，使顧客不但能充足、及時的買到促銷商品，也控制庫存 勿在促銷期完后留下過多庫存。（非不得已，不可作大幅虧損之促銷價格） ? 退貨（清倉）之目的除了解我們的問題外，亦須考量供應商之合理立場，以維雙贏。 B. 大促銷商品（印花促銷商品）： ? 由 DM 會議決定訂購銷售預估量，商品主管依預估量分三批預先下訂單，但須維持減單與取消之彈性，不可退貨之商品，須于 DM 會議中事先提出說明。 — 食品雜貨以 ％為上限。 4） 商品主管更改任何商品之相關資料（進 /售價、品名、規(guī)劃、包裝、供應商?），須事先填寫“ 商品資料異動表”由商品行銷部門主管核準，不可任意更改電腦檔案，否則視為最嚴重違失。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 30 頁 樂購量販營運、采購、銷售管理原則綱要 Revised:980802 一、 商品行銷： 1．權責 /行事準則： 1） 商品行銷部門主管負食品（百貨）商品采購、業(yè)績、毛利、促銷之主要職責與賣場陳列規(guī)劃之共同職責。 5） 所有商品，一律以可退貨為前提（議定有損耗補貼之商品除外），所有商品行銷主管不可簽認不可退貨之采購條件，不可退貨商品總價在 RMB50， 000 以下由部門主管簽準，以上由總經(jīng)理簽準。 — 百貨商品以 1％為上限。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 30 頁 ? 促銷期間，賣場人員針對商品實際銷售，對預下之訂單負有增、刪及提前，延后進貨之責，并須事前告知商品行銷部之 相關主管。 四、 DM促銷操作： 本公司原則上 以每二周為一期出刊一本促銷 DM，寄發(fā)對象為登記并常態(tài)往來之會員（ 45 天未前來購物者，即予停寄DM），原則上以周三至二周后之周二為一期。（刻意增加毛利之進貨情形者例外） 2）商品之供應須講求時效與充足性，缺貨是賣場管理之大忌，所有 DM 促銷品盡量須于開檔前 2 日收到第一張訂單之到貨。 3. 賣場陳列重點： 垂直陳列，端架最多陳列二樣商品（或二種價格之商品），DM 端架計劃與執(zhí)行落實，合乎商品回轉率、屬性、邏輯性陳列，好的陳列是賣場與商品主管共同認同的，虛心去接受建議與合理改變是必要的。 每一家希望與樂購量販作生意的供應商，商品主管都要給予公平評估的機會，與供應商作斷絕式合作關系，須報備公司以作各方的考量。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 23 頁 共 30 頁 無供應商支持者，賣場不作大陳列，低調處理即可。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 25 頁 共 30 頁 分類完全、完整的整體品牌、包裝、價格組合。 4． 2 如 DM 寄送成本過高，單店可依平均客單價提報總經(jīng)理，設定會員消費額達到標準才寄送 DM，并預先向顧客告知。 5．考核，管理： 1）專柜之績效若未達標準，商品行銷部門須督促改善并采取撤柜與否之決策。 。 所有試吃、促銷駐店、專柜駐店人員之出席、工作效率、紀律等管理要求，責任在于店之部門經(jīng)理，不符要求者請商品主管處理。 會員權益： 大促銷優(yōu)惠獨享 不定期會員回饋專案 DM 寄送 店方應持續(xù)辦卡，淘汰會員卡以維持良好會員品質。 滿足 “目標顧客 ”完整族群性的商品組合或滿足 “大眾顧客