【正文】 ，須填寫“行銷活動議定書”以確認(rèn)供應(yīng)商相關(guān)配合條件（時間、進(jìn)售價?）。 9） 促銷售價生效：促銷品項（不含大促銷）須于 DM 開檔前 1 日完成變價生 效。 4） DM 上檔之 POP 一定須在上檔日前一晚配置妥當(dāng)，端架陳列計劃要落實執(zhí)行。行銷企劃課須提供各部門 DM 制作流程表。 5. 賣場走道陳列除常設(shè)之促銷外，在非大促銷期與非季節(jié)性之旺季，不得陳列商品以維持賣場內(nèi)之動線通暢。 電腦化排面管理系統(tǒng)之分工運作單位： —資訊部負(fù)責(zé)軟件開發(fā)與平日之維持運作，修改 KEY－ IN 與 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 19 頁 共 30 頁 保全（ SECURITY）等有關(guān)技術(shù)性工作 —營運部、店方或商品行銷部欲作排面更改須先行填表申請，再由資訊部修正，并輸出修改 “商品臺帳圖 ”。 本系統(tǒng)之商品行銷業(yè)務(wù)與賣場管理業(yè)務(wù)應(yīng)支持流通通路客觀運作之立場，對任何供應(yīng)商（和集團(tuán)子公司）皆一視同仁，以利潤中心為管理依歸，全力達(dá)成本公司之績效目標(biāo)。（大促銷價格亦須要考慮相對競爭之歷史價格） 生鮮價格： 生鮮商品最重要的策略是先建構(gòu)能充分滿足顧客每日需求的商品族群與品質(zhì)，再設(shè)定其能接 受相對較低或合理的市場價格，以毛利、品質(zhì)、銷量、形象作滿意的指標(biāo)！僅以價格預(yù)期生鮮商品之成功是無法得到最大成功的！ 市場價格調(diào)查： 競爭者價格調(diào)查的目的在選擇約 300 項（食品、百貨各半）高回轉(zhuǎn)率的具代表性與敏感性商品，并由店方調(diào)查重要競爭者（家樂福、麥德隆、百貨公司、自由市場）的價格作為我們保持相 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 22 頁 共 30 頁 對性競爭或優(yōu)勢性價格的決策依據(jù)（商品主管自行市調(diào)可不定期執(zhí)行），其操作規(guī)則如下： 市調(diào)對象：在各該店之 5KM 距離內(nèi)或最近的量販店與大賣場列為市調(diào)對象（生鮮可包括自由市場），以 3－ 5 家為限。 —毛損太多決策性不跟價（須商品行銷部門主管同意）。 市調(diào)難免會有錯誤資訊，以商品主管之最后決策為依據(jù)，因為商品主管負(fù)價格操作與價格 競爭力之最終責(zé)任。 滿足 “目標(biāo)顧客 ”完整族群性的商品組合或滿足 “大眾顧客 ”、具選擇性滿足感的商品組合。 家庭辦卡憑居民戶口本，每戶可辦二卡，一正卡，一副卡。 會員權(quán)益： 大促銷優(yōu)惠獨享 不定期會員回饋專案 DM 寄送 店方應(yīng)持續(xù)辦卡，淘汰會員卡以維持良好會員品質(zhì)。 須定期配合促銷活動。 所有試吃、促銷駐店、專柜駐店人員之出席、工作效率、紀(jì)律等管理要求，責(zé)任在于店之部門經(jīng)理，不符要求者請商品主管處理。 2．訪店之對象： 3．訪店之周期： 商品行銷部門主管原則上以每月四次固定日期之訪店外，另自行決定不定期的訪店。 。（待設(shè)） 轉(zhuǎn)貨之成本觀念須列入考量，當(dāng)轉(zhuǎn)貨之成本攤?cè)肷唐分杀緶p項而使商品成為必售品后，即不必轉(zhuǎn)貨了。 5．考核，管理： 1）專柜之績效若未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，商品行銷部門須督促改善并采取撤柜與否之決策。 2．專柜形式： 專柜包括小吃專柜、店面專柜、店內(nèi)攤位專柜、短期特賣專柜等。 4． 2 如 DM 寄送成本過高，單店可依平均客單價提報總經(jīng)理，設(shè)定會員消費額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才寄送 DM，并預(yù)先向顧客告知。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 26 頁 共 30 頁 辦卡： 公司辦卡憑營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證免費辦卡，每公司可辦一正卡，副卡可依部門數(shù)開放，由店主管決定之。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 25 頁 共 30 頁 分類完全、完整的整體品牌、包裝、價格組合。 針對競爭者不定期出現(xiàn)之大規(guī)?；蛱厥獯黉N活動，由店方與商品行銷主管商議是否跟價，若有異議者，由總經(jīng)理決策行之。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 23 頁 共 30 頁 無供應(yīng)商支持者，賣場不作大陳列，低調(diào)處理即可。本公司之政策除了自行規(guī)劃的促銷目的外，每一次的促銷價都必須與主要競爭者的促銷價作比較，因為促銷行為與促銷價是建立價格形象，提高競爭力的利器之一。 每一家希望與樂購量販作生意的供應(yīng)商，商品主管都要給予公平評估的機(jī)會，與供應(yīng)商作斷絕式合作關(guān)系，須報備公司以作各方的考量。 11. 賣場得以個人好惡，或以非理性因素變動陳列面，或打壓某項商品或某家供應(yīng)商之商品。 3. 賣場陳列重點： 垂直陳列，端架最多陳列二樣商品（或二種價格之商品），DM 端架計劃與執(zhí)行落實，合乎商品回轉(zhuǎn)率、屬性、邏輯性陳列，好的陳列是賣場與商品主管共同認(rèn)同的，虛心去接受建議與合理改變是必要的。（若大促銷商品銷售未如預(yù)期而產(chǎn)生過多庫存者，另議） 3．行銷企劃課： 1）企劃部要落實賣場 POP 與端架計劃（含試吃、展示）之執(zhí)行查核，商品行銷部門須于 DM 開檔前二周將出租端架，試吃與展示資訊附“供應(yīng)商行銷活動議定書”交行銷企劃課，店方須在 DM 開檔前七天將端架計劃交行銷企劃課，行銷企劃課須在 DM 開檔當(dāng)天 10： 00 查核完畢并提出提醒報告。（刻意增加毛利之進(jìn)貨情形者例外） 2）商品之供應(yīng)須講求時效與充足性，缺貨是賣場管理之大忌，所有 DM 促銷品盡量須于開檔前 2 日收到第一張訂單之到貨。 7） 促銷商品缺貨：若有重大意外因素致大促銷商品無法供應(yīng)者，應(yīng)以替代商品、賣場告知、或出售未來提貨卡等方式行之。 四、 DM促銷操作： 本公司原則上 以每二周為一期出刊一本促銷 DM，寄發(fā)對象為登記并常態(tài)往來之會員（ 45 天未前來購物者，即予停寄DM），原則上以周三至二周后之周二為一期。 5） 供應(yīng)商建議訂單： 原則上某些領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商，因具備良好之通路服務(wù)與賣場陳列服務(wù)，在其定期巡視賣場之過程中或因缺貨，或因預(yù)期未來之促銷需求，而建議賣場開立訂單，原則上，以良性的互動為原則，但惡性之塞貨，不可退貨之塞貨，超過合理 DMS 比例之進(jìn)貨，一律 嚴(yán)禁。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 30 頁 ? 促銷期間，賣場人員針對商品實際銷售，對預(yù)下之訂單負(fù)有增、刪及提前，延后進(jìn)貨之責(zé)，并須事前告知商品行銷部之 相關(guān)主管。 6. 防損耗配件 /設(shè)備分擔(dān)： 針對須以磁扣、磁碼等方式作防損耗處理之商品，其配件由該類別供應(yīng)商提供或比例分擔(dān)成本。 — 百貨商品以 1％為上限。 （補(bǔ)充：“電腦化排面管理系統(tǒng)”之運作、設(shè)計、修改之統(tǒng)責(zé)由資訊部派專人負(fù)責(zé)。 5） 所有商品，一律以可退貨為前提（議定有損耗補(bǔ)貼之商品除外），所有商品行銷主管不可簽認(rèn)不可退貨之采購條件，不可退貨商品總價在 RMB50， 000 以下由部門主管簽準(zhǔn)，以上由總經(jīng)理簽準(zhǔn)。若往后付款條件改變，或以現(xiàn)金議定之支付條件，須事先呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 30 頁 樂購量販營運、采購、銷售管理原則綱要 Revised