【正文】 識(shí)。 第三篇： 商場(chǎng)樓層主管工作總結(jié) 工作職責(zé) 組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精 神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用 。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。堅(jiān)持原則、以 身作則 。 五、部屬管理 貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí) 行 。 認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正 。 1承擔(dān)本區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù) 。 八、其他 負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī) 章制度、通知等管理文件的簽收 、傳閱和保管工作 。 四、顧客關(guān)系 確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在 保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高 。在 2024 年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。 1解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象 。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。 ” 通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì) . 注重規(guī)范管理 ,提高員工整體素質(zhì) .今年來(lái) ,專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁 ,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。 不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成 。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。 負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)、接 待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制 。 積極了解所 屬員工的思想動(dòng)態(tài)， 進(jìn)行必要的溝通， 及時(shí)解 決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛 。 宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢極司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力 。 負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán) 。 就工作中的問(wèn)題與上 級(jí)主管保持及時(shí)、 全面和經(jīng)常的溝通， 確保部署與公司高層溝通渠道的暢順 。 監(jiān)督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許 可物品出閘等不 良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生