商場商管部樓層主管個人總結(jié)精選五篇-閱讀頁
2024-09-14 18:13本頁面
【正文】 自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂 ! 第五篇： 一、基本要求： 敬業(yè)愛崗、忠于職守 。堅持原則、以 身作則 。 熟練掌握本 部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識 。 二、賣場管理 負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等 硬件的規(guī)范管理控制 。 負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客 爭議、商戶糾紛等 。 監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng) 營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示 。 本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān) 系 。 四、顧客關(guān)系 確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在 保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高 。 積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾 紛 。 五、部屬管理 貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí) 行 。 對部屬進行定 期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求 。 負責(zé)協(xié) 調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜 。 六、上級關(guān)系 完成主管上級安排的各項工作任務(wù) 。 定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進 行總結(jié)和自我檢查 。 在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作 任務(wù)。 八、其他 負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī) 章制度、通知等管理文件的簽收 、傳閱和保管工作 。 百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé) ? 百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé) ? 日常工作：對樓層事物和營業(yè)員的管理。 認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正 。 嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé) 任感和工作熱情。 不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成 。 組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告 。 努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的 領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式 。 1主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工 作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo) 。 1承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù) 。
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