【正文】 改革發(fā)展做出了積極努力。四是對重點(diǎn)信訪問題明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、 責(zé)任要求和辦結(jié)時限，由總經(jīng)理辦公室牽頭，對責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤了解，促進(jìn)問題及時解決。加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)和不穩(wěn)定因素預(yù)警體系建設(shè)，建立信訪預(yù)警應(yīng)急處置機(jī)制，及早發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素的苗頭，在第一時間采取措施，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。 信訪和穩(wěn)定工作關(guān)系到企業(yè)的改革發(fā)展，關(guān)系到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會的大局。我們分解落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制，把履行好信訪穩(wěn)定職責(zé)作為干部考核的重要內(nèi)容，明確各單位一把手對區(qū)域內(nèi)信訪穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)的原則，努力將問題解決在基層。根據(jù)集團(tuán)公司《信訪工作規(guī)定（試行）》的精神，我們按照屬地管理、分級負(fù) 第 3 頁 共 7 頁 責(zé)的要求，對信訪工作制度進(jìn)行了完善，理順了信訪接待、臺帳記錄、信訪事項(xiàng)處理、信息上報(bào)的工作流程，為依法、及時處理好信訪事項(xiàng)，化解矛盾奠定了基礎(chǔ)。在進(jìn)行面上宣傳學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們安排公司機(jī)關(guān)和基層單位的專、兼職信訪干部參加了集團(tuán)公司的專題學(xué)習(xí)班以及自辦的《信訪條例》學(xué)習(xí)班，并邀 請石城市信訪局局長來公司就《信訪條例》進(jìn)行專題宣講。在面對群體上訪時，充分發(fā)揮基層組織作用，使公司職能部門的工作與基層單位工作緊密銜接，做好骨干分子和重點(diǎn)人頭的說服教育工作，取得了積極效果。對涉及法律問題的信訪事項(xiàng)，我們建立了律師參 與信訪工作的制度，為妥善處理信訪問題提供法律支持，防止政策解答和處理過程出現(xiàn)偏差，既維護(hù)了上訪職工群眾的合法權(quán)益，又依法規(guī)范了上訪秩序。 ，維護(hù)正常信訪秩序。 二、主要做法和體會 ，強(qiáng)化工作責(zé)任。根據(jù)新《條例》、《規(guī)定》對信訪工作的要求，我們還修訂完善了公司信訪接待管理的有關(guān)規(guī)定，將《信訪條例》、《來訪須知》等有關(guān)文件在接待場所制作上墻，隨時向上