【正文】 材廠副廠長(zhǎng)和某電腦軟件公司創(chuàng)始人，曾主 持并參與多個(gè)項(xiàng)目的咨詢(xún)工作，有豐富的管理實(shí)踐和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。有近 10 年的領(lǐng)導(dǎo)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，主持過(guò)眾多咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)組建股份公司，資本運(yùn)做、制定企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略方面有豐 富經(jīng)驗(yàn)。 協(xié)助武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院制定人力資源規(guī)劃方法：人力資源規(guī)劃要與武漢 鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配、與武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的企業(yè)文化相結(jié)合。 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 24 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 為了衡量出不同崗位人員對(duì)企業(yè)不同的價(jià)值貢獻(xiàn)，我們將從責(zé)任因素、知識(shí)技能因素、工作環(huán)境因素、努力程度因素等方面進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)工作，我們通過(guò)與武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 各相關(guān)人員的反復(fù)溝通，確定每個(gè)崗位對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)大小。 收集武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院人力資源狀況、人力資源結(jié)構(gòu)及人才儲(chǔ)備狀況的信息； 收集人員的招聘、培訓(xùn)、任用、薪酬、評(píng)價(jià)考核等方面的信息； 收集 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人基本情況和人力資源管理制度（招聘、任用、薪酬、評(píng)價(jià)考核）方面的信息； 收集分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院財(cái)務(wù)狀況方面的信息，包括資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、流動(dòng)資金結(jié)構(gòu)、企業(yè)償債能力、盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、資產(chǎn)收益狀況等，并力圖通過(guò)財(cái)務(wù)狀況的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中所存在的隱患； 收集武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院企業(yè)文化的信息，包括價(jià)值觀念、組織制度、經(jīng)營(yíng)理念、控制理念等 ； 企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查分析 工作分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)與分析 工作方式： （ 1） 二手資料收集 ? 企業(yè)內(nèi)部管理資料，管理制度、各種文件、財(cái)務(wù)報(bào)表 等。目的是通過(guò)建立公正、合理、可操作的 績(jī)效管理程序與方法，提高武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院人力資源管理能力，促進(jìn)員工業(yè)績(jī)的提升和發(fā)展。 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 11 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 第二章 項(xiàng)目技術(shù)思路 基本技術(shù)框架 北大縱橫管理咨詢(xún)公司認(rèn)為，系統(tǒng)地解決武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院所面臨的管理問(wèn)題需要從以下幾個(gè)方面考慮： 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 目標(biāo)管理 薪酬與激勵(lì) 績(jī)效考核 人員招聘 培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展 工作分析 崗位評(píng)估 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 12 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 工作內(nèi)容及咨詢(xún)目標(biāo) 2． 2． 1 組織結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計(jì) 為了保證武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院運(yùn)作的暢通，需要優(yōu)化企業(yè)的流程，即從縱向與橫向兩個(gè)角度理清部門(mén)（崗位）之間的協(xié)作關(guān)系，進(jìn)一步 明確各部門(mén)（崗位）在某項(xiàng)業(yè)務(wù)中所承擔(dān)的責(zé)任，以任務(wù)完成為目標(biāo)，摒棄各部門(mén)“鐵路警察，各管一段”的弊病，從而提高組織運(yùn)作效率。 我們近一年多時(shí)間內(nèi)相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)包括 ：（但不限于） ? 鞍鋼新軋鋼（上市公司） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系與企業(yè)文化設(shè)計(jì) ? 湖南漣源鋼鐵集團(tuán) 業(yè)務(wù)流程重組 ? 中船重工集團(tuán)第七一零研究所（宜昌） 人力資源管理體系設(shè)計(jì) 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 9 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 ? 北京航空材料研究院 組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理體系設(shè)計(jì) ? 北京住總集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院 組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與人力資源管理體系設(shè)計(jì) ? 云南大朝山水電有限責(zé)任公司（ 裝機(jī)容量 135 萬(wàn) kw）組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理體系設(shè)計(jì) ? 二灘水電站 組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化設(shè)計(jì) ? 山東電建一公司 戰(zhàn)略、人力資源管理體系培訓(xùn) ? 北京住總房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司 組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理體系設(shè)計(jì) ? 浙江眾安房產(chǎn)公司 組織 、人力資源、企業(yè)文化設(shè)計(jì) ? 中信華南集團(tuán)東莞公司（房地產(chǎn)） 組織、人力資源體系設(shè)計(jì) 北大縱橫的咨詢(xún)服務(wù)在客戶(hù)中形成了良好的口碑。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也需要新的人力資源管理模式，并借助它的力量在企業(yè)中進(jìn)行一場(chǎng)新的管理變革，使企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)者地位。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于這種遲緩的運(yùn)作狀態(tài)就直接導(dǎo)致了它在快速多變的市場(chǎng)環(huán)境中不能靈捷反應(yīng)；因此， 需要通過(guò)管理流程的重組來(lái)理順管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能；通過(guò)業(yè)務(wù)流程的重組來(lái)消除不增值的環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，以實(shí)現(xiàn)管理的可控、在控； 內(nèi)部分配不公。 未經(jīng)雙方同意，本項(xiàng)目建議書(shū)所有內(nèi)容不得向第三方透露。 目前武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院缺少價(jià)值評(píng)價(jià)體系，無(wú)法衡量出不同崗位人員對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)，并通過(guò)薪酬體系來(lái)體現(xiàn)。我們深信，幫助武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院提高管理技能，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，將是武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院成功道路上的關(guān)鍵因素。像這樣一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，不遇到困難和問(wèn)題是不可能的。人力資源戰(zhàn)略包括人力資源的使命，發(fā)展愿景，總體目標(biāo)，分階段企業(yè)文化 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 13 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 實(shí)施目標(biāo)，相關(guān)制度以及運(yùn)作機(jī)構(gòu)設(shè)置。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，使企業(yè)工作富有成效和富有成就，使企業(yè)維持生存與發(fā)展。 分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院人員結(jié)構(gòu) 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 20 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的現(xiàn)有的工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容及崗位評(píng)估現(xiàn)狀 分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方法、人員需求計(jì)劃等 分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院現(xiàn)行的人員培訓(xùn)制度：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法 分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 現(xiàn)有績(jī)效考核制度：重點(diǎn)分析武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院各部門(mén)現(xiàn)行的考核方法、各崗位的考核指標(biāo)、考核標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，分析績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系。 制定武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院人事考核制度。價(jià)值觀會(huì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策與員工行當(dāng)中有所體現(xiàn)； ? 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院經(jīng)營(yíng)理系統(tǒng)分析：企業(yè)如何看待員工、如何看待用戶(hù)、如何看待合作者、如何看待社會(huì)責(zé)任等； 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 28 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 ? 企業(yè)精神總結(jié)分析：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極與消積因素進(jìn)行總結(jié)、提煉。 陳江 （高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理），高級(jí)咨詢(xún)師，中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、北京大學(xué)法律碩士，曾任職國(guó)家某部委人事司，有 3 年管理咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等方面有著豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 34 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 第七章 北大縱橫主要咨詢(xún)?nèi)藛T 王璞 ，北大縱橫管理咨詢(xún)公司董事、總經(jīng)理，高級(jí)咨詢(xún)師，北京大學(xué)首屆工商管理碩士，北大縱橫管理咨詢(xún)公司創(chuàng)始人，北京市科技咨詢(xún)業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，同兼任多家企業(yè)的外部董事。武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 26 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 具體包括：?jiǎn)T工職業(yè)輔導(dǎo)制度、晉升制度等。職位說(shuō)明書(shū)包括： ? 基本資料（職務(wù)名稱(chēng)、所屬部門(mén)、直接上級(jí)、定員人數(shù)等） ? 具體工作說(shuō)明（工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作活動(dòng)內(nèi)容等） ? 任職資格說(shuō)明（最低學(xué)歷要求、所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)等） ? 工作環(huán)境等（工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特征等）。 ? 進(jìn)行武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院企業(yè)文化定位 ? 提出武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃目標(biāo) ? 提煉武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院企業(yè)文化建設(shè)的理念系統(tǒng) ? 設(shè)計(jì)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式 ? 選擇武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn) 第三章 咨詢(xún)工作的范圍 通過(guò)對(duì)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的初步了解，北大縱橫根據(jù)多年對(duì)企業(yè)提供管理咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)，初步考慮如下： 3． 1 內(nèi)外部信息收集 在咨詢(xún)的第一階段，我們的項(xiàng)目小組將從多種渠道收集 企業(yè)信息，我們的活動(dòng)將包括： 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 17 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 收集武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院現(xiàn)有戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施方面的信息； 收集武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院組織結(jié)構(gòu)與組織管理方面的信息：部門(mén)設(shè)置、管理幅度及管理層次、職權(quán)、橫向聯(lián)系、管理規(guī)范、工作流程、決策程序、信息流轉(zhuǎn)方式； 收集并整理各主要業(yè)務(wù)流程，如合同管理流程、招標(biāo)流程、人力資源管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、質(zhì)量管理流程、項(xiàng)目管理流程等。 在績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)完善工作中，北大縱橫強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核體系的有效性和可操作性，強(qiáng)化咨詢(xún)過(guò)程中的溝通和培訓(xùn)，在合作過(guò)程中完成理念的傳導(dǎo)、觀念的傳播、技能的傳遞和工作的改善。 我們深信有我們?cè)O(shè)計(jì)的合理方案、北大縱橫強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源的支持、高智商的項(xiàng)目 成員和我們的服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)，我們一定能夠增強(qiáng)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的管理水平并獲得長(zhǎng)久的成功。其中之一就是北大縱橫豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)，它可以將武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的不同工作方法、程序與同類(lèi)的或先進(jìn)企業(yè)的管理模式進(jìn)行比較，為制定和實(shí)施積極的改革提供指導(dǎo)和啟發(fā)。 以上幾個(gè)可能存在的問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的生存與發(fā)展。一個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程往往要經(jīng)過(guò)若干個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)的處理 ,整個(gè)過(guò)程運(yùn)作時(shí)間長(zhǎng)、管理成本高。 北大縱橫管理咨詢(xún)公司愿意與武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院建立起長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共謀企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 企業(yè)文化缺乏有效性。以北大縱橫在中國(guó)咨詢(xún)業(yè)內(nèi)豐富的經(jīng)驗(yàn)、詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)科研院所的深刻理解為依托，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)為武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院提供滿意的咨詢(xún)服務(wù)。但是，由于我們一向以追求完善作為唯一的目標(biāo)，我武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 10 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院 們的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)具有引以為榮的敬業(yè)精神和有目共睹的解決問(wèn)題的能力。 北大縱橫將通過(guò)客觀 評(píng)價(jià)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院現(xiàn)有的人力資源狀況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合其所處的