【正文】 觀念陳舊，缺乏市場意識 11．（ ）企業(yè)缺乏凝聚力 12．其他 二、組織問題 21．向上級請示工作時(shí)，上級是否經(jīng)常對您說需要向他的上級請示后才能給予答復(fù)？ 經(jīng)常 一般 偶爾 說不清 北大縱橫管理咨詢公司明達(dá)集團(tuán)項(xiàng)目組 第 4 頁 1 2 3 4 22．在日常管理中，上下 級間的指令和匯報(bào)是否存在越級現(xiàn)象？ 非常普遍 有時(shí)有 幾乎沒有 不知道 1 2 3 4 23．集團(tuán)內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？ 非常有序 一般 混亂 不知道 1 2 3 4 24． 您是否明確工作職責(zé)和權(quán)力？ 非常明確 比較明確 不明確 很不明確 1 2 3 4 25．授予您的權(quán)利是否與其職責(zé)匹配？ 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配 1 2 3 4 26．您是否在本部門人員調(diào)配、考核 /晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力？（僅限管理人員回答） 需要 一般 不需要 無所謂 1 2 3 4 27．在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？ 經(jīng)常 一般 偶爾 說不清 1 2 3 4 28．您認(rèn)為集團(tuán)管理制度健全嗎 ? 非常健全 健全 不健全 說不清 1 2 3 4 29．您認(rèn)為集團(tuán)的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？ 能 好像能 不能 不知道 1 2 3 4 210．您部門是否制定工作計(jì)劃？ 制定 不制定 根本不制定 說不清 1 2 3 4 211．您認(rèn)為制定工作計(jì)劃有用嗎？ 非常有用 比較有用 不太有用 基本沒用 1 2 3 4 北大縱橫管理咨詢公司明達(dá)集團(tuán)項(xiàng)目組 第 5 頁 212．領(lǐng)導(dǎo)是否對工作提出了明確的要求？ 非常明確 比較明確 不明確 很不明確 1 2 3 4 213．是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？ 經(jīng)常 有時(shí) 偶爾 沒有 1 2 3 4 214．集團(tuán)職能部門（如行政人事部門、財(cái)務(wù)部）是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？（ 職能部門不用回答此問題） 非常好 一般 不好 很不好 1 2 3 4 215．在您工作需要相關(guān)部門 /崗位協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門 /崗位配合狀況 很好 比較好 不好 很不好 1 2 3 4 請指出哪些部門 /崗位經(jīng)常配合不好 216．在需要相關(guān)部門 /崗位合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門 /崗位間的責(zé)任界定 非常明確 比較明確 不明確 非常不明確 1 2 3 4 217．部門 /崗位間是否存在推委或扯皮現(xiàn)象？ 經(jīng)常存在 偶爾 不存在 說不清 1 2 3 4 218．部門 /崗位間出現(xiàn)推委或扯皮現(xiàn)象的原因？ 1． （ ）部門 /崗位間職責(zé)不清 2． （ ） 業(yè)務(wù)流程不合理 3． （ ）規(guī)章制度不健全 4． （ ）部門本位主義嚴(yán)重 5． （ ）員工解決問題主動(dòng)性不強(qiáng) 6．其他 219．在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會 1．（ ）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào) 2．（ ）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 3．（ ）向自己的上級反映 4．（ ）其他 北大縱橫管理咨詢公司明達(dá)集團(tuán)項(xiàng)目組 第 6 頁 220． 您能及時(shí)了解到集團(tuán)和本部門相關(guān)的經(jīng)營信息嗎？ 經(jīng)常能 偶爾能 偶爾不能 經(jīng)常不 能 1 2 3 4 221．您認(rèn)為管理制度在實(shí)際工作中能得到嚴(yán)格執(zhí)行？ 能 好像能 不能 不知道（注明原因） 1 2 3 4 222．您認(rèn)為集團(tuán)業(yè)務(wù)流程順暢嗎 ? 非常順暢 順暢 不順暢 很不順暢 1 2 3 4 223．業(yè)務(wù)流程不順暢的原因 ?（可多選） 1． （ ）業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)重，協(xié)調(diào)難度大 2． （ ）各室之間職責(zé)不清 3． （ ）沒有規(guī)章制度作支持 4． （ ）各室之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重 5． （ ）缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門 6． （ ）缺 乏一個(gè)總協(xié)調(diào)的經(jīng)理 7． （ ）高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見 224． 如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之