【正文】 ，嚴格按操作規(guī)程使用。 三、 各種檢定證書（合格證、檢定合格證等）由設(shè)備管理員負責保管。 《采購合同》的復(fù)印件交質(zhì)量負責人或產(chǎn)品檢驗員，作來料檢驗依據(jù)。 e．小批量進貨驗證或小批量試用不合格則取消其供貨資格。 2. 生產(chǎn)現(xiàn)場的每日工藝紀律檢查、處理由對應(yīng)崗位人員負責。 加工房 營業(yè)廳 6 不合格材料、產(chǎn)品的隔離處理。 關(guān)鍵過程應(yīng)進行確認，以 證 實他們實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。 產(chǎn)品檢驗員對已經(jīng)驗收的產(chǎn)品都必須有標識，做好記錄，建立和保存檢驗檔案，以保 證 質(zhì)量檢驗工作的可追溯性。 定配工 對眼鏡配裝過程檢驗狀態(tài)進行標識 。 2 范圍 本規(guī)定適用于驗光、定配眼鏡過程，從物料購進、驗光、加工、調(diào)整到交付客戶全過程中不合格品的控制。 每 季由質(zhì)檢員對不合格品進行統(tǒng)計分析，并向采購部、質(zhì)量負責人和總經(jīng) 理報告不合格的 處理情況。 各崗位人員有責任對用戶服務(wù) 工 作提供所需要的協(xié)助。 3 職責要求 采購員對供方的供貨及時性、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面定期考核，每年對供方進行考評 。 測量鏡片度數(shù) 及光學(xué)中心 檢測鏡片的色澤、外觀、頂焦度是否符合規(guī)定要求，測量光學(xué)中心 焦度計直尺（ mm） 定配作業(yè)指導(dǎo)書關(guān)鍵工序控制程序 加工過程記錄 選用模片 根據(jù)鏡架的型號選用合適的鏡片 定配作業(yè) 指導(dǎo)書 確定鏡片瞳距 根據(jù)處方的要求確定鏡片的瞳距，并使用兩快鏡片處方于同一水平線上 加工定位 使用中心定位儀確定鏡片的加工中心 中心定位儀 自動磨邊 使用自動磨邊機對鏡片對進行磨邊要保持平整、不出現(xiàn)缺口、崩邊現(xiàn)象； 自動磨邊機 鉆 孔 (無框鏡架需要 ) 鉆孔機 裝配鏡架 按照《定配作業(yè)指導(dǎo)書》的要求實施裝配、整形 專用工具 整 形 校 配 校配是關(guān)鍵工序，要達到戴者感到舒適、不美觀效果。這個過程中包括測量瞳距、放松調(diào)節(jié)、近視或遠視度數(shù)測定、紅綠試驗、散光軸及度數(shù)的測度、雙眼平衡等步驟，詳細操作要求見《綜合驗光儀操作規(guī)程》。 用戶來信、來訪、意見、建議投拆等處理回復(fù)須由相關(guān)人員填寫在《用戶服務(wù)記錄》上。 用戶服務(wù)總負 責人 3 . 建立客戶檔案，將顧客的有關(guān)資料予以收集保管。. ，能通過返工達到產(chǎn)品要求的，配定工要及時返工處理并在過程記錄單 上記錄返工情況，不返工的只能報 廢處理，需報廢的產(chǎn)品交產(chǎn)品質(zhì)檢員檢驗后，不合格品處理記錄連同報廢產(chǎn)品交倉庫管理員更領(lǐng)新的零部件進行再加工 。 對于待處理的不合格品，首先放上待處理標識牌，待處理意見出來后在記錄上復(fù)現(xiàn)在不合格品處 理 方法 。 2 范圍 本規(guī)定適用于本店的外購物料資和眼鏡配裝產(chǎn)品經(jīng)檢驗前后，其狀態(tài)標識的控制。 3. 職責 產(chǎn)品檢驗員負責進貨檢驗 、 過程檢驗、最終檢驗的實施。 3 定義 關(guān)鍵控制點 : 、性能、功能、壽命、可靠性及成本等有直接影響的工序 。 加工房 營業(yè)廳 4 工具、量具等工藝裝備放置整齊，按指定地點放置，防碰、防蝕、各類物品擺放在規(guī)定的位置。 8. 操作人員要認真做好操作前的準備工作，備齊有關(guān)文件，明確技術(shù)要求，檢查工裝、材料是否符合要求，發(fā)現(xiàn) 問題要及時向有關(guān)部門反映，作出處理；操作人員在操作過程中要集中精神，不可擅離工作崗位，堅持自檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好交接手續(xù)。 對第一次供應(yīng)重要物資的供方，除提供 所述的證明材料外，還需經(jīng)樣品試及小批量試用，測試合格才能供貨。 采購 采購計劃的 制定 采購員每月根據(jù)各店的銷售統(tǒng)計，結(jié)合庫存情況，編制《采購計劃及到貨登記表》，由總經(jīng)理審批后實施采購。 二、 對違反計量管理制度及因違反所造成損失的部門和個人，有權(quán)監(jiān)督和檢查，有權(quán)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門反映情況和提出處理意見。 計量器具管理制度 文 件 號 YFJY/GL0520xx 版本 /修改號 第一版 頁 碼 2/8 二、新購買的計量器具，必須具有合格證，才能辦理入庫手續(xù)，入庫 后應(yīng)即報設(shè)備管理員備案。 各分店的員工負責接待客戶，為客戶提供眼鏡商品知識，接收客戶的反饋信息和投訴；具體要求按《用戶服務(wù)制度》執(zhí)行。 文件的分類 文件分內(nèi)部文件和外來文件兩類。 行政部文件管理員負責本程序的制定并組織監(jiān)督實施，負責與質(zhì)量管理有關(guān)文件的發(fā)放、回收、更改、作廢等管理工作。 各崗位人員按照相關(guān)的技術(shù)、工藝要求執(zhí)行。 三、能源、工藝、質(zhì)量、檢驗設(shè)備配備的各種類、規(guī)格、數(shù)量必須與實際需要相應(yīng)，并能滿足要求。 根據(jù)實際情況，開展一些必要目的檢定，測試，組織按期送檢，保證標準計量器具的周檢合格率 100%，不合格一律不準使用。 3 職責 采購員 a) 按店內(nèi)的要求組織結(jié)供方進行評價，編制《合格供方目錄》，并對供方的供貨業(yè)績定期進行評價，建立供方檔案； b) 負責編制正式的《采購單》執(zhí)行采購作業(yè)； 質(zhì)量負責人組織編制《采購物資明細表》作為采購物資的技術(shù)標準； 產(chǎn)品檢驗員負責對采購的物料進貨驗證； 總經(jīng)理批準采購文件。 質(zhì)量負責人負責對供方提出技術(shù)要求，并參與供方的技術(shù)方面能力的評價； 產(chǎn)品檢驗員對供方的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗和驗證，并做出是否合格的意見； 4 程序 采購員負責建立并保存合格供方的質(zhì)量要求。 5. 工藝文件規(guī)定工藝參數(shù)，必須嚴格遵守，操作人員認真做好相關(guān)記錄，經(jīng)檢查人員核對后，存檔備查。 到現(xiàn)場向操作員工了解情況，判斷是否符合要求。 檢查倉庫物品堆放情況，抽查賬本，有三類以上的不相符為不合格。 定期進行的工藝紀律考核，對關(guān)鍵 工 序重點檢查 。檢驗報告內(nèi)容要完整、無差鏡、結(jié)論判斷 正確。各處置人員亦應(yīng)作相應(yīng)的蹤措施。由于生產(chǎn)急用的，經(jīng) 質(zhì)量負責人審核、總經(jīng)理批準后，只能留用急用部分數(shù)量，并通知相關(guān) 部門或人員跟蹤產(chǎn)品隨后的使用情況 ，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋處理。 3 職責 服 務(wù)員 做好眼鏡商品介紹和咨詢服務(wù)。 做好用戶對商品和服務(wù)質(zhì)量的信息收集和反饋 工 作。 4 相關(guān)文件及記錄 《糾正和預(yù)防措施處理單》 技術(shù)文件匯編 版本號： YFJY/JS 受控標識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 18日 目 錄 文 件 號 YFJY/JS 版本 /修改碼 第一版 頁 碼 1/1 序號 文件號 文 件 名 稱 頁碼 1 YFJY/JS0120xx 產(chǎn)品執(zhí)行標準目錄 11 2 YFJY/JS0220xx 工藝文件明細表 21 3 YFJY/JS0320xx 驗光處方定配眼鏡生產(chǎn)工藝流程圖 31 4 YFJY/JS0420xx 驗光工藝過程卡 41 5 YFJY/JS0520xx 驗光作業(yè)指導(dǎo)書 51 6 YFJY/JS0620xx 定配作業(yè)指導(dǎo)卡 61 7 YFJY/JS0720xx 定配工藝過程卡 71 8 YFJY/JS0820xx 進貨檢驗規(guī)程 81 9 YFJY/JS0920xx 過程檢驗規(guī)程 91 10 YFJY/JS1020xx 成品檢驗規(guī)程 101 11 YFJY/JS1120xx 設(shè)備操作規(guī)程 111 產(chǎn)品執(zhí)行標準目錄 文件號： YFJY/JS0120xx 版本號： 第一版 受控標識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 17日 目 錄 文 件 號 YFJY/JS0120xx 版本 /修改碼 第一版 頁 碼 2/2 序號 標準 號 標 準 名 稱 備注 1 GB 135111999 配裝眼鏡 2 GB/T1421420xx 眼鏡架通用要求和試驗方法 3 QB 250620xx 光學(xué)樹脂眼鏡片 4 GB 1081020xx 眼鏡鏡片 工藝文件明細表 文件號： YFJY/JS0220xx 版本號： 第一版 受控標識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 17日 工藝文件明細表 文 件 號 YFJY/JS0220xx 版本 /修改碼 第一版 頁 碼 2/2 工藝序號 工藝名稱明細 備 注 1 驗光處方定配眼鏡生產(chǎn)工藝流程圖 2 驗光工藝過程卡 3 驗光作業(yè)指導(dǎo)書 4 定配工藝過程卡 5 定配作業(yè)指導(dǎo)書 驗光處方定配眼鏡生產(chǎn)工藝流程圖 文件號： YFJY/JS0320xx 版本號： 第一版 受控標識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 17日 驗光處方定配眼鏡生 產(chǎn)工藝流程圖 文 件 號 YFJY/JS0320xx 版本 /修改碼 第一版 頁 碼 2/2 外購物料 接待客戶 售后服務(wù) 校 配 包 裝 清 洗 產(chǎn)品檢驗 整 形 裝配鏡架 鉆孔（無框鏡架需要） 自動磨邊 進貨檢驗 初步檢查 眼屈光檢查 處方驗證 分析處方 測鏡片度數(shù)光學(xué)中心 選用模片 確定鏡片瞳距 加工定位 進 倉 開具處方 注：※ 表示為關(guān)鍵的質(zhì)量控制點 ※ 2 ※ 1 ※ 3 驗光工藝過程卡 文件號： YFJY/JS0420xx 版本號： 第一版 受控標識： 編 制 審 核 批 準 修改日期 更改通知單號 實施日期 20xx 年 4 月 17日 驗光工藝過程卡 文 件 號 YFJY/JS0420xx 版本 /修改碼 第一版 頁 碼 2/2 步 驟 要 求 使用設(shè)備 或工具 文 件 記 錄 初步檢查 況； 無影響配鏡的明顯疾患； 、角膜并判斷有無病變； 裂隙燈 驗光作業(yè) 指導(dǎo)書 檢驗記錄 眼屈光 檢 查 1. 檢查裸眼視力 2. 電腦驗光儀檢查 3. 檢影鏡檢查 4. 試鏡片確定初步矯正鏡度 驗光作業(yè)指導(dǎo)書關(guān)鍵工序程序 驗光記錄 開具處方 驗證用戶姓名、聯(lián)系電話、裸眼視力、矯正視力、矯正度數(shù) 、瞳距、散光度數(shù)等數(shù)據(jù) 配鏡加 工單 處方驗證 驗證用戶姓名、聯(lián)系電話、裸眼視力、矯正度數(shù)、瞳距、散光度數(shù)等數(shù) 轉(zhuǎn)交加工 將加工單送加工場配裝眼鏡 注意：驗光的具體操作須由經(jīng)國家指定機構(gòu)培訓(xùn)合格，獲得眼鏡驗光員職業(yè)資格證的人員實施驗光操作。如沒有合適的模片，可用開模機根據(jù)鏡框的尺寸制作模片；制作的模片先要與鏡架相配，檢查是否吻合，符合要求后才進行下一工序。每季提交不合格品統(tǒng)計分折報告，對不合格原因提出分折意見和改進建議，交質(zhì)量負責人和總經(jīng)理。 用戶服務(wù)制