【正文】 配合的客戶，必須經(jīng)營銷部經(jīng)理根據(jù)客戶信譽(yù)等條件進(jìn)行評(píng)審，再?zèng)Q定是否供貨。 3 職責(zé) 營銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品要求的確 定，對(duì)常規(guī)合同的審批，特殊合同的評(píng)審；并負(fù)責(zé)與顧客的溝通。 特殊合同：除常規(guī)合同外的合同均為特殊合同（包括針對(duì)新產(chǎn)品或附有技術(shù)要求 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、超出營銷部經(jīng)理權(quán)限范圍內(nèi)的價(jià)格或付款條件所訂的合同）。 問詢和咨詢 營銷部對(duì)顧客來信、電話、傳真等方式的問詢和咨詢（包括合同的執(zhí)行和修改情況），由助理解答并記錄，暫時(shí)未能解答的，要詳細(xì)記錄顧客的名稱和聯(lián)系方式，會(huì)同開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門研究后予以答復(fù)。 合同的修訂 對(duì)于合同條款的任何修改，都需征求原評(píng)審部門和顧客的書面意見，由營銷部在《顧客洽談報(bào)告及反饋表》備注中注明修訂的原合同編號(hào)及修訂狀況，并將該表更改的信息及時(shí)傳遞到公司和顧客的相關(guān)單位和人員。 合同 合同的分類 常規(guī)合同，分為《購銷合同》與《客戶訂單》，由營銷部經(jīng)理在總經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)可以直接與顧客簽訂。 業(yè)務(wù)員對(duì)鎖定的目標(biāo)顧客明示及潛在的要求進(jìn)行確定，包括習(xí)慣上隱含的、無需明示的要求；必須履行的與產(chǎn)品有關(guān)的要求，相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)、相關(guān)產(chǎn)品國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；產(chǎn)品本身的適用性要求；以及顧客的資金、規(guī)模、現(xiàn)用油漆品牌、用量、商譽(yù)等，并填寫《客戶資料及 洽談報(bào)告表》，經(jīng)營銷部經(jīng)理審核后，做進(jìn)一步的跟進(jìn)。 對(duì)于傳真、口頭、電話訂單，營銷部經(jīng)辦將相關(guān)內(nèi)容填入《客戶訂單》，經(jīng)營銷部經(jīng)理審批后，根據(jù)庫存實(shí)際情況而安排出貨。 記錄的保存和應(yīng)用 與合同評(píng)審相關(guān)的記錄、合同正本，由營銷部負(fù)責(zé)按顧客分類歸檔，終止交易客戶資料保存期三年。 對(duì)于非現(xiàn)貨的客戶訂單，經(jīng)營銷部經(jīng)辦員評(píng)審后，由