珠海涂料質(zhì)量手冊及程序文件與顧客有關的過程控制程序r-全文預覽
【正文】 。 記錄的保存和應用 與合同評審相關的記錄、合同正本，由營銷部負責按顧客分類歸檔，終止交易客戶資料保存期三年。 營銷部對本公司的主要顧客及所有代理商建立檔案，詳細記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人及訂購的每批產(chǎn)品的型號規(guī)格和數(shù)量；營銷部對顧客的檔案進行編號、整理，了解顧客的訂貨傾向并及時提供相關的（新）產(chǎn)品信息。 營銷部負責跟進并記錄合同的執(zhí)行情況，根據(jù)需要及時反饋給顧客。 在合同評審過程中，評審人員對合同有關內(nèi)容和要求提出疑問或修改建 議時，由營銷部負責與顧客溝通，征求其書面意見，經(jīng)協(xié)商確定后的變動事項需在《客戶洽談報告及反饋表》的備注欄中予以記錄。 對于非現(xiàn)貨的客戶訂單，經(jīng)營銷部經(jīng)辦員評審后，由營銷部經(jīng)辦對庫存中缺貨部分填寫《內(nèi)部聯(lián)絡單》，將所需貨品的名稱、型號、數(shù)量、交貨期寫明，由生技部根據(jù)生產(chǎn)能力進行評審后在處理回復欄簽名確認即完成。 22 珠海市朝代涂料有限公司質(zhì)量體系程序文件 題 目 與顧客有關的過程 控制程序 文件編號 CDQPYX01 發(fā)布日期 20xx 年 9 月 1 日 B、客戶訂單：在供付合同的基礎上根據(jù)客戶傳真、口頭、電話的訂貨要求而填寫《客戶訂單》，該訂單由經(jīng)辦員確認后，經(jīng)營銷部經(jīng)理批準即生效。 對于現(xiàn)有產(chǎn)品未能涵蓋的特殊合同產(chǎn)品
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